After Sales Customer Care Manager
1 settimana fa
Il nostro cliente è un'azienda leader nella distribuzione di elettronica di consumo, operante su scala nazionale e internazionale, con una solida reputazione nel settore.
L'azienda, situata a sud-ovest di Treviso, sta attraversando una fase di crescita accelerata e cerca di espandere il proprio team con l'inserimento di figure professionali altamente qualificate e motivate ad affrontare nuove sfide.
L'ambiente di lavoro si distingue per la sua modernità e dinamismo, favorendo la crescita professionale e personale dei dipendenti.
**Posizione**:
**Descrizione del ruolo**:
L'**After Sales Customer Care Manager** sarà responsabile della creazione e gestione del dipartimento di assistenza técnica, con l’obiettivo di garantire un servizio eccellente e un’elevata soddisfazione dei clienti. La figura avrà un ruolo strategico nella formazione e nel coordinamento del team tecnico, supervisionando tutte le attività operative e promuovendo il miglioramento continuo dei processi.
**Responsabilità principali**:
- Formare, coordinare e aggiornare il team tecnico per garantire standard elevati di riparazione e assistenza.
- Supervisionare l'intero processo di assistenza post-vendita, garantendo un servizio clienti rapido ed efficace.
- Monitorare la manutenzione dei prodotti, assicurando il rispetto degli standard aziendali e di sicurezza.
- Analizzare le attività operative per identificare opportunità di miglioramento dei prodotti e dei processi.
- Pianificare e implementare strategie per ottimizzare le operazioni tecniche e i processi aziendali.
- Definire e monitorare KPI per valutare e migliorare le performance del servizio.
- Collaborare con altri dipartimenti aziendali per integrare e migliorare l’esperienza post-vendita.
**Requisiti**:
**Requisiti**:
- Formazione: Laurea in Ingegneria Elettronica o diploma tecnico equivalente con esperienza nel settore elettronico.
- Esperienza:Consolidata esperienza in manutenzione e riparazione di dispositivi elettronici o piccoli elettrodomestici.Precedente gestione di team tecnici e di progetti complessi.Esperienza nella creazione o miglioramento di processi tecnici (preferibile esperienza Lean).
- Competenze tecniche:Padronanza del pacchetto Office e dei principali software di gestione técnica.Conoscenza avanzata dell'inglese (B2 o superiore).
- Soft Skills: Capacità organizzative, leadership, problem-solving e orientamento al cliente.
- Plus: Esperienza in start-up di dipartimenti di assistenza técnica.
**Altre informazioni**:
**Cosa offriamo**:
- Contratto a tempo indeterminato con inquadramento secondo il CCNL Commercio.
- Piano incentivi annuale, con bonus fino a 2 mensilità.
- Opportunità di crescita in un contesto aziendale dinamico e innovativo.
- Ambiente di lavoro moderno e stimolante, con focus sulla crescita professionale.
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Technical Customer Care Specialist
1 settimana fa
Treviso, Italia DeLonghi A tempo pienoItaly Treviso (TV) - Commercial - After Sales/Customer Care 09/16/2024 **TECHNICAL CUSTOMER CARE SPECIALIST**: **Responsibilities**: Purpose of the role is to be the technical reference for Subsidiaries, Customers and Service Centers, on De’Longhi products, being able to give technical support also on products of other brands of the Group (Kenwood,...
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Pharma Customer Care Specialist – On‑Site Sales Support
2 settimane fa
Treviso, Italia C&N Farmaceutici srl A tempo pienoUn'azienda del settore farmaceutico cerca un/a addetto/a al customer care per supportare il sales manager. È richiesta una laurea preferita in CTF, Farmacia o disciplini affini. Il candidato dovrà gestire richieste e ordini dei clienti, monitorare la soddisfazione del cliente e collaborare con vari reparti. Le capacità organizzative e comunicative sono...
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Pharma Customer Care Specialist – On‑Site Sales Support
2 settimane fa
Treviso, Italia Altro A tempo pienoUn'azienda del settore farmaceutico cerca un/a addetto/a al customer care per supportare il sales manager. È richiesta una laurea preferita in CTF, Farmacia o disciplini affini. Il candidato dovrà gestire richieste e ordini dei clienti, monitorare la soddisfazione del cliente e collaborare con vari reparti. Le capacità organizzative e comunicative sono...
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Addetto/a Customer Service After Sales
7 giorni fa
treviso, Italia Randstad Italia A tempo pienoMansione stiamo cercando una persona precisa e attenta ai dettagli per unirsi al nostro team di assistenza tecnica! se hai esperienza nella gestione di documenti di trasporto e ti piace un ambiente dinamico, questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te. Addetto/a Customer Service After Sales Sede di lavoro: Quinto di Treviso (TV)Si offre: contratto a...
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Addetto/a Customer Service After Sales
5 giorni fa
treviso, Italia Randstad Italia A tempo pienoMansione stiamo cercando una persona precisa e attenta ai dettagli per unirsi al nostro team di assistenza tecnica! se hai esperienza nella gestione di documenti di trasporto e ti piace un ambiente dinamico, questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te. Addetto/a Customer Service After Sales Sede di lavoro: Quinto di Treviso (TV)Si offre: contratto a...
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addetto customer care
2 settimane fa
Treviso, Italia Altro A tempo pienoSettoreVendita all’ingrosso di farmaci e prodotti parafarmaceuticiInformazioni aziendaC&N farmaceutici, a Casier (Treviso) opera nel commercio e nella distribuzione all'ingrosso di prodotti farmaceutici. Ricerchiamo un/a addetto/a ad attività di customer care con funzione di supporto al sales manager :Le principali mansioniGestione delle richieste dei...
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Addetto Customer Care
1 settimana fa
Treviso, Italia C&N Farmaceutici Srl A tempo pienoSettoreVendita all'ingrosso di farmaci e prodotti parafarmaceuticiInformazioni aziendaC&N farmaceutici, a Casier (Treviso) opera nel commercio e nella distribuzione all'ingrosso di prodotti farmaceutici.Ricerchiamo un/a addetto/a ad attività di customer care con funzione di supporto al sales manager :Le principali mansioniGestione delle richieste dei...
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Addetto Customer Care
2 settimane fa
Treviso, Italia C&N Farmaceutici srl A tempo pienoSettore Vendita all’ingrosso di farmaci e prodotti parafarmaceutici C&N farmaceutici, a Casier ( Treviso ) opera nel commercio e nella distribuzione all'ingrosso di prodotti farmaceutici. Ricerchiamo un/a addetto/a ad attività di customer care con funzione di supporto al sales manager: Le principali mansioni: Gestione delle richieste dei clienti...
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addetto customer care
3 settimane fa
treviso, Italia C&N Farmaceutici srl A tempo pienoSettore Vendita all’ingrosso di farmaci e prodotti parafarmaceutici C&N farmaceutici, a Casier ( Treviso ) opera nel commercio e nella distribuzione all'ingrosso di prodotti farmaceutici. Ricerchiamo un/a addetto/a ad attività di customer care con funzione di supporto al sales manager: Le principali mansioni: Gestione delle richieste dei clienti...
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addetto customer care
3 settimane fa
Treviso, Italia C&N Farmaceutici srl A tempo pienoSettore Vendita all’ingrosso di farmaci e prodotti parafarmaceutici C&N farmaceutici, a Casier ( Treviso ) opera nel commercio e nella distribuzione all'ingrosso di prodotti farmaceutici. Ricerchiamo un/a addetto/a ad attività di customer care con funzione di supporto al sales manager: Le principali mansioni: Gestione delle richieste dei clienti...
