Receptionist Front Office

**Fassa Village | Nuovo format dell'hospitality in Val di Fassa e Fiemme**

**Fassa Village** è un progetto pensato da un gruppo di soci che hanno condiviso l'idea di proporre un concept innovativo, in grado di rappresentare uno _standard di riferimento _per l'offerta turistica, diversificata nelle valli di Fassa e Fiemme.

Un gruppo in costante crescita, con l'ambizione di diventare il punto di riferimento per l'ospitalità nel territorio.

Siamo alla ricerca di una figura di **Front Office**, disposta a condividere un iniziale percorso di affiancamento ed inserimento, presso **X Alp Hotel - Val di Fassa, Dolomiti**.

Vorresti contribuire a creare esperienze uniche per i nostri ospiti? Puoi aspettarti di essere inserito in un _team giovane, dinamico, aperto e sostenibile_, che valorizza innovazione del prodotto.

Saremo lieti di darvi il benvenuto

**Front Office (M/F)**

**La nostra struttura, X Alp Hotel**:

- Hotel 4*, con 39 camere di 4 tipologie: Comfort, Superior, Deluxe e Suite;
- Ospita all'interno il 4ú - For You Bistrot, che propone soluzioni F&B, quali: colazione, light lunch e dinner. La ristorazione è aperta al pubblico - ristorazione tradizionale - e agli ospiti d'hotel;
- Tre spot wellness, quali: X Garden, giardino finlandese con Sauna e Biolago; SPA Indoor, area attrezzata con poltrone lounge, sauna e bagno turco; Jacuzzi, esterna panoramica e riscaldata;
**La tua quotidianità**:

- Lavorerai coordinandoti quotidianamente con il Room Division Manager;
- Collabora al corretto funzionamento e rispetto delle attività operative quotidiane del reparto House Keeping, garantendo il corretto svolgimento del processo;
- Sviluppa, implementa e monitora gli standard qualitativi, garantendo il corretto servizio all'ospite;
- Verrai coinvolto nell'assistenza agli ospiti e nella gestione dei reclami (comprese le risposte a tutti i commenti degli ospiti del canale);
- Accogliere e assistere gli ospiti durante le procedure di IN e OUT e il soggiorno. Inoltre, con il Front Office, gestisce le prenotazioni tramite i vari canali, gestisce pagamenti, cassa e pratiche amministrative quotidiane;
- Contabilità ordinaria;
- Vendita e promozione servizi interni;
- Vendita e promozione servizi esterni e partnership attive;
- Coinvolgimento ospiti e valorizzazione;
- Vendita telefonica e via mail;
**Il tuo profilo**:

- Esperienza nell'area Room Division, quali Front Office e House Keeping;
- Formazione professionale nel settore dell'ospitalità (preferenziale);
- Ottima competenza della lingua inglese ed eventuali ulteriori lingue aggiuntive, sono un punto favorevole;
- Rappresenta un vantaggio la conoscenza di 5Stelle* - PMS e Booking Expert - Channel Manager, quali strumenti del gruppo;
- Ottima competenza nell'utilizzo del pacchetto Office;
- Ottime doti di leadership, attenzione alla qualità e capacità comunicative;
- Essere servizievoli, considerato che insieme al team ti assicurerai che gli ospiti del nostro hotel ricevano il miglior servizio possibile;
- Buona predisposizione per il lavoro in team;
- Professionalità e competenza.

**Noi di Fassa Village, ti proponiamo**:

- Programma di onboarding all-inclusive per un ottimo inizio al lavoro;
- Coinvolgimento attivo nelle casistiche operative di struttura;
- Vitto. Pasti sani ed equilibrati per i collaboratori, presso il nostro ristorante (anche nei giorni liberi);
- Alloggio. Possibilità di alloggio presso il nuovissimo mySHH | My Sweet Home Hotel. La struttura, in gestione a Fassa Village, ha il fine di dare ospitalità a chiunque sia in zona per motivi di lavoro. Gli spazi e le camere, sono studiate a misura di lavoratore;
- Contributo attivo in un ambiente di lavoro dinamico
- Possibilità di condizioni agevolate per l'utilizzo dei servizi proposti agli ospiti;
- Condizioni agevolate per i membri del team, famiglia e amici;
**Inoltre, Fassa Village propone**:

- Contratto di lavoro determinato, al fine di reciproca conoscenza e conversione ad un contratto a tempo indeterminato;
- Lavoro annuale, trasversale sulle quattro stagioni;
- Contratto secondo CCNL Turismo, con quattordici mensilità;
Se sei alla ricerca di un'opportunità lavorativa entusiasmante e stimolante, noi siamo alla ricerca di un ambasciatore del nostro spirito e di un promotore dei servizi che, annualmente, implementiamo.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato, Tempo determinato
Durata contratto: 4 mesi

Retribuzione: Fino a €1.500,00 al mese

Benefit:

- Alloggio
- Assistenza sanitaria integrativa
- Bevande gratis
- Corsi di lingua offerti
- Mensa aziendale
- Orario flessibile
- Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

- Turni

Retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima

Data di inizio prevista: 01/12/2024