Social Customer Care Specialist

3 giorni fa

Verona, Italia MAISON TRADING S.R.L. A tempo pieno

**Maison Trading srl**, azienda leader nel settore della cosmesi, beauty e formazione professionale, è alla ricerca di un **Social Customer Care Specialist**(con esperienza) per la sede di Verona.

**Descrizione del ruolo**:
**Responsabilità principali**:

- Gestione quotidiana dei **Messaggi Diretti (DM) e commenti Instagram** con risposte rapide e complete
- Fornitura di informazioni su **prodotti, disponibilità, ordini, pagamenti, spedizioni, resi e promo**:

- Moderazione conversazioni e **tutela della brand voice** (coerenza tono, lessico e formalità)
- Gestire richieste e segnalazioni, indirizzandole al team interno quando necessario
- Raccolta **feedback** ricorrenti (prodotti, lamentele, problematiche varie) e condivisione con il team
- Segnalazione **lead caldi** al team vendite quando emergono opportunità
- Reportistica base: volumi, tempi medi di risposta, temi ricorrenti

**Requisiti**:

- **Percorso di studi in ambito beauty,** come diploma di estetica o laurea in cosmetologia.
- **Esperienza** pregressa in social customer care, community management o supporto clienti (almeno 2 anni)
- **Italiano eccellente** scritto; chiarezza, sintesi, ortografia impeccabile
- Padronanza di **Instagram** e delle funzionalità di messaggistica (messaggi diretti DM, commenti, mention, filtri) con ottimo utilizzo della piattaforma social
- **Problem solving**, empatia, gestione della pressione e delle priorità
- Capacità di **capire la richiesta** ed organizzarsi per rispondere in tempi rapidi
- Allineamento a **stile e valori** del brand beauty/luxury
- Attitudine positiva, empatia e **orientamento impeccabile verso il cliente**:

- Conoscenza base delle policy social di Instagram
- Plus: inglese scritto, esperienza nel mondo della cosmetica

**Offriamo**:

- Contratto Full Time (40 ore settimanali).
- Ambiente di lavoro stimolante e dinamico.
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo di competenze nel settore della cosmesi/beauty/formazione.
- Costante formazione e affiancamento.
- Benefit: cellulare aziendale, parcheggio gratuito, sconti sui prodotti o servizi dell’azienda, supporto allo sviluppo professionale, assicurazione sanitaria.

**Retribuzione**:

- Stipendio mensile: €1.500,00 in base all’esperienza e alle competenze.
- Bonus legati al raggiungimento degli obiettivi.

**Disponibilità**:

- Dal lunedì al venerdì, con orario flessibile.

Se hai esperienza nella gestione di social media e pensi di avere le giuste competenze, inviaci il tuo CV. Saranno considerati solo i CV che ritraggono la persona.

**Informazioni sull’azienda**:
Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €1.500,00 al mese

Benefit:

- Assistenza sanitaria integrativa
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Parcheggio libero
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Supporto allo sviluppo professionale

Domande di preselezione:

- Hai svolto un percorso di studi in ambito beauty, come diploma di estetica o laurea in cosmetologia?

Esperienza:

- social customer care specialist: 2 anni (Obbligatorio)

  • Beauty Skin Care Specialist

    1 settimana fa

    Verona, Italia RETAIL CARE GROUP A tempo pieno

    Retail Care Group, agenzia di Field Marketing di Milano attiva dal 1998, ricerca per azienda leader nel settore beauty care, un/a **Beauty Skin Care Specialist** per un progetto di consulenza in farmacia ed erboristeria. **MANSIONI**: L’obiettivo del Brand coinvolto è di coinvolgere la clientela, con un nuovo modello di cosmesi personalizzata, studiata e...

  • Customer Care Specialist

    7 giorni fa

    Verona, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana spa è alla ricerca èper azienda cliente molto importante di un Customer Care Specialist da inserire all’interno del proprio team Export. La risorsa risponderà al responsabile del Team e alla Direzione Commerciale. Avrà il compito di seguire il pacchetto clienti della propria area di competenza. RESPONSABILITÀ: - Inserire gli ordini ricevuti -...

  • Customer Care

    5 giorni fa

    Verona, Italia Must Call srl A tempo pieno

    Customer Care: Attività di Front Office legate a tutti gli aspetti di Vendita e Customer care; Mantenere i contatti diretti con il cliente, gestendo problematiche, reclami, modifiche di dati contrattuali, comunicando informazioni e soluzioni; Svolgere attività di inserimento dati su strumenti informatici. Requisiti Attitudine e capacità di...

  • Customer Care

    1 settimana fa

    Verona, Italia Revello A tempo pieno

    Nell’ambito di un progetto di potenziamento del reparto Customer Service selezioniamo per la sede di Verona: **CUSTOMER CARE** Descrizione posizione: - inserimento, ricezione e lavorazione degli ordini - controllo stato degli ordini e verifica consegne - controllo del flusso finanziario relativo ai pagamenti - supporto al cliente in caso di...

  • Addetto a Customer Care

    1 settimana fa

    Verona, Italia Kila srl A tempo pieno

    Azienda operante nei servizi di assistenza ricerca una figura da integrare del proprio organico come customer care addetto/a al call center. La risorsa si occuperà della gestione dei contatti con i clienti per le problematiche tecniche presso le aziende clienti e dell'interfaccia con i tecnici per la pianificazione e presa appuntamenti degli interventi...

  • Impiegata / o Customer Care

    3 giorni fa

    Verona, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pieno

    Il nostro Cliente è una solida realtà del veronese in continua espansione, attiva nel settore dell’Automotive con varie filiali nel Triveneto. Ci ha incaricati di ricercare un / una: **IMPIEGATA / O -** **CUSTOMER CARE** **Posizione**: Il Candidato / a ideale è in possesso di Diploma di Scuola Secondaria e ha maturato una **pregressa esperienza nel...

  • Addetto Customer Care

    3 giorni fa

    Verona, Italia Lavoro e Società Scarl A tempo pieno

    Per azienda cliente, siamo alla ricerca di Addetti customer care - settore automotive appartenenti alle categorie protette L.68/99. La risorsa assegnata al ruolo si occuperà di: - Assicurare l’efficacia e l’efficienza degli interventi di assistenza técnica - Conduzione di campagne telefoniche legate a servizi in mobilità e customer satisfaction -...

  • Addetta/o Al Customer Care

    2 settimane fa

    Verona, Italia Gymnasium Wellness & SPA Clubs A tempo pieno

    Cerchiamo una risorsa da inserire come **addetta/o al customer care **presso il nostro club di **Soave**. La risorsa, in collaborazione con il team, si occuperà di attività di back office finalizzate al contatto col cliente, alla sua fidelizzazione, orientandolo alla soluzione ottimale per il suo benessere psico-fisico. Desideriamo entrare in contatto...

  • Customer Care Part Time

    1 settimana fa

    Verona, Italia ADHR GROUP Verona A tempo pieno

    ADHR GROUP AGENZIA PER IL LAVORO SPA ricerca per importante agenzia di marketing un **CUSTOMER CARE PART TIME** Il lavoratore svolgerà indagini di mercato per importanti aziende e si occuperà di customer care di clienti. Si richiede: - Buone doti relazionali e dialettica - Conoscenza della lingua inglese e tedesca - Buona conoscenza dei pacchetti...

  • Booking & Customer Care Specialist – Viaggi Esperienziali

    13 ore fa

    Verona, Italia Altro A tempo pieno

    Un'importante società del settore turistico cerca un/una Addetto/a Booking e Customer Care a Vicenza.La posizione richiede almeno 3 anni di esperienza nel settore delle agenzie di viaggio e tour operator.I candidati devono avere buone capacità informatiche e una buona conoscenza dell'inglese.Offriamo un contratto full-time con possibilità di formazione...