After Sales B2B Specialist

6 ore fa

Assago, Italia Nespresso A tempo pieno

**Position Snapshot**
- Nespresso Italy, Milan (Assago) Head Quarter
- Permanent Contract
- At least 2 years of professional experience as Analyst/Specialist of processes of After Sales, Operation, Field Service or Project Management
- Graduates in Engineering or Economics
- Fluent Italian and English

**Position Summary**

In this role you will support and contribute to ensure the best in class after sales service.

You’ll be able to put in place outstanding service solutions and to boost quality for our customers by creating valuable processes. You will be in direct contact with service partners and internal stakeholders, leading projects in order to improve after sales service and customer experience.

**A Day in the Life of an After Sales B2B Specialist**
- Establish and continuously enhance the after sales process by challenging the customer journey and related processes
- Support decision-making by setting and updating key performance indicators (KPIs) and quality metrics
- Leverage operational excellence by standardizing processes and defining new ways of working
- Manage service levels and performance of After Sales third parties, ensuring the achievement of KPIs
- Implement a tactical continuous improvement plan to deliver operational savings without compromising quality
- Lead the follow-up of crises related to technical issues
- Support the definition of the local After Sales service strategy and ensure smooth day-to-day operations of external After Sales partners
- Proactively identify and pursue opportunities for improvement
- Foster strong relationships with B2B sales and customers by actively listening to their feedback and addressing their concerns effectively
- Collaborate with cross-functional teams to ensure alignment on customer needs and expectations, facilitating effective communication between stakeholders

**What Will Make You Successful**
- At least 2 years of professional experience as Analyst/Specialist of processes of After Sales, Operation, Field Service or Project Management
- Ability to extract, interpret and present insights from unstructured and structred data
- Passionate in data analysis and six-sigma methodologies
- Ability to manage multiple tasks and priorities
- Ability to meet challenging deadlines
- Customer centric and innovative and can-do mindset
- Positive forward-looking mindset and team spirit with good communication skills
- Knowledge of Excel, Power Query and Power BI are nice to have
- Fluent in English and Italian

  • B2b After Sales

    1 settimana fa

    Assago, Italia Nestle Operational Services Worldwide SA A tempo pieno

    **Position Snapshot** - Nespresso Italy, Milan (Assago) Head Quarter - Permanent Contract - At least 3 years of professional experience as Analyst/Expert of processes of B2B After Sales or Logistics - Graduates in Engineering or Economics - Stron anaytical skills - Fluent Italian and English **Position Summary** In this role you will support and contribute...

  • After Sales Specialist

    2 settimane fa

    Assago, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Per prestigiosa azienda, operante nel settore alimentare, selezioniamo un: AFTER SALES SPECIALIST La risorsa inserita all’interno di un team e a riporto diretto del responsabile logística si occuperà di: **Principali attività**: - Contatti con i fornitori di servizi logistici per monitoraggio, gestione e risoluzione delle problematiche di magazzino e...

  • Equipment After Sales Consultant

    4 giorni fa

    Assago, Italia McDonalds Italia A tempo pieno

    Lavorare da McDonald’s significa far parte di una **grande famiglia**, formata da oltre 27.000 persone che lavorano all'interno di un ambiente giovane e stimolante. Il contributo di ciascuno è fondamentale per raggiungere insieme gli obiettivi e l'**unicità** di ognuno è per noi fonte di **arricchimento**. La **formazione** è il motore per la crescita...

  • Technical Manager B2B

    2 giorni fa

    Assago, Italia Nespresso A tempo pieno

    **Position Snapshot** - Nespresso Italy, Milan - Permanent Contract - At least 5 years of experience in technical field, customer service or technical service management, particularly with B2B coffee machines or similar equipment - Experience in managing technical teams with the ability to coordinate, motivate and lead staff to ensure high performance and...

  • Nespresso - Internship 6 months - Customer Service Specialist B2B Nespresso - Internship 6 months - Customer Service Specialist B2B

    1 settimana fa

    Assago, Italia Nestle Operational Services Worldwide SA A tempo pieno

    Go and check the Nestlé Youth Entrepreneurship Platform: #VisitNestlé #NestléneedsYOUth #Innovation #YEPPosition Snapshot•    Nespresso Italy, Milan HQ (Assago)•    Graduates in Economics or related fields•    Nestlé welcomes people with disabilities•    Fluency in Italian and English is mandatory •    Full-time internship (6...

  • Inside Sales B2B

    1 settimana fa

    Assago, Italia Azienda cliente A tempo pieno

    Il nostro cliente Festo, multinazionale tedesca leader nella tecnologia di automazione industriale con oltre dipendenti in tutto il mondo, ci ha incaricato di ricercare un Customer Support/Inside Salesper la sede italiana.L'aziendaFesto è un punto di riferimento globale nell'innovazione tecnologica e nei programmi didatticiper il settore industriale. La...

  • Inside Sales B2B

    1 settimana fa

    Assago, Italia Azienda Anonima A tempo pieno 35.000 € - 45.000 € all'ano

    Il nostro cliente Festo, multinazionale tedesca leader nella tecnologia di automazione industriale con oltre dipendenti in tutto il mondo, ci ha incaricato di ricercare un Customer Support/Inside Salesper la sede italiana.L'aziendaFesto è un punto di riferimento globale nell'innovazione tecnologica e nei programmi didatticiper il settore industriale. La...

  • Inside Sales B2B

    1 settimana fa

    Assago, Italia Anonima A tempo pieno

    Il nostro clienteFesto, multinazionale tedesca leader nella tecnologia di automazione industriale con oltre dipendenti in tutto il mondo, ci ha incaricato di ricercare unCustomer Support/Inside Sales per la sede italiana.L'aziendaFesto è un punto di riferimento globale nell'innovazione tecnologica e nei programmi didatticiper il settore industriale. La...

  • Product Manager B2B

    2 settimane fa

    Assago, Italia Nespresso A tempo pieno

    **Position Snapshot**: - Nespresso Italy, Milan HQ (Assago) - Nestlé welcomes people with disabilities - Permanent Contract - 3-5 years of experience in Marketing roles as Product Manager/Brand Manager in B2B sector, working for an organization with leading brands and a strong commercial mindset - Knowledge of Food & Beverage or Ho.re.ca market is...

  • B2b Ho.re.ca Sales Account

    6 giorni fa

    Assago, Italia Nestle A tempo pieno

    In Nespresso rivoluzioniamo ogni giorno il mondo del caffè per creare un impatto positivo e contribuire a migliorare la vita delle persone e l’ambiente che ci circonda. E abbiamo un’”ossessione”: la qualità del caffè che offriamo a casa, al bar, in ufficioovunque! Prendi parte alla rivoluzione! **Chi stiamo cercando** **Unə B2B HO.RE.CA. Sales...