Lavori attuali relativi a Assistant Guest Relation Manager - Roma - Marriott International, Inc

  • Receptionist & Guest Relation

    1 settimana fa

    Roma, Italia LDC ROME HOTELS SRL A tempo pieno

    Il Gruppo LDC Hotels & Resorts ricerca per l'A.Roma Lifestyle Hotel, la seguente figura professionale: Receptionist & Guest Relation POSIZIONE La risorsa, a diretto riporto del Front Office Manager, si occuperà di tutte le attività relative inerenti il check in e check out, nonché delle attività amministrative riguardanti la Reception; curerà,...

  • Guest Relation Manager

    5 giorni fa

    Roma, Italia Salt Consulting A tempo pieno

    Importante Ristorante di alto livello in Centro a Roma - Nuova apertura. Si ricerca una figura come Guest Relation Manager - che si occupi della gestione del team incaricato della cura degli ospiti: fornendo assistenza, risolvendo eventuali dubbi e provvedendo a soddisfare le esigenze degli stessi - da inserire in questo progetto innovativo. In fase...

  • Guest Relation

    17 ore fa

    Roma, Italia Michael Page International A tempo pieno

    Categoria: Leisure, Travel & Tourism Luogo di lavoro: Roma Per conto di una rinomata realtà operante nel settore dell'hospitality di lusso, siamo alla ricerca di un/a Guest Relation & Concierge Manager, figura chiave nel garantire un'esperienza personalizzata, curata e indimenticabile agli ospiti. Responsabilità Supportare gli ospiti offrendo un servizio...

  • Guest Relation Agent

    1 settimana fa

    Roma, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work Spa seleziona per prestigiosa struttura alberghiera, Guest Relation Agent La risorsa ideale si occuperà di effettuare un eccellente servizio di accoglienza al ricevimento, rappresentando un punto di riferimento nella gestione di tutti gli aspetti dell'ospitalità, fino al check out. **Nello specifico il ruolo prevede le seguenti mansioni**: −...

  • Reservation Agent e Guest Relation Agent a Roma

    2 settimane fa

    Roma, Italia Singer Palace Hotel A tempo pieno

    **Singer Palace Hotel** - Hotel 5 stelle in centro **Roma** ricerca: - **Reservation Agent** inglese fondamentale; conoscenza di PMS, se Scrigno meglio; conoscenza base di Channel Manager. - **Guest Relation Agent** inglese fondamentale; alta attenzione all’ospite e le sue necessità; conoscenza di PMS, se Scrigno meglio.

  • Guest Relation

    1 settimana fa

    Roma, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    MINOR HOTELS ricerca un/a GUEST RELATION da inserire nel team dell'NH COLLECTION GIUSTINIANO **GUEST RELATION - NH COLLECTION GIUSTINIANO**: Riportando al Direttore e rapprensentando l’Hotel e il Management, dovrà occuparsi di: - Garantire la piena soddisfazione e il benessere degli ospiti nell’ottica di assicurare un servizio eccellente in linea con...

  • Guest Relation

    1 settimana fa

    Roma, Italia Le Meriden Hotel A tempo pieno

    Stai pensando di lavorare nel settore dell’ospitalità? **Palazzo Scanderbeg**, una magica residenza del XV secolo a due passi da Fontana di Trevi, propone una posizione di **Guest Relation Agent** che si occupi dell’accoglienza degli ospiti e delle pratiche ad essi inerenti. **Mansioni da ricoprire**: - gestire le prenotazioni, i check-in e i...

  • Segretario/a di Ricevimento/guest Relation a Roma

    1 settimana fa

    Roma, Italia Singer Palace Hotel A tempo pieno

    **Singer Palace Hotel 5** in centro a **Roma** ricerca: **- Segretario/a di Ricevimento / Guest Relation** con comprovata esperienza e conoscenza di almeno la lingua inglese

  • Guest Relation Agent

    2 settimane fa

    Roma, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    NH Hotel Group ricerca un/a Guest Relation Agent da inserire all'interno dell'hotel NH Collection Palazzo Cinquecento a Roma. **GUEST RELATION AGENT - NH COLLECTION PALAZZO CINQUECENTO**: Requisiti imprescindibili sono l’ottimo standing e la padronanza fluente della lingua inglese e di un’altra lingua straniera, in aggiunta alla buona conoscenza di una...

  • Guest Relation

    2 settimane fa

    Roma, Italia Palazzo Talìa A tempo pieno

    **Palazzo Talìa,** è alla ricerca di uno/a **Guest relation** motivato/a e sorridente pronto/a a far sentire ogni ospite come a casa in un ambiente esclusivo e raffinato! **Palazzo Talìa** è il nostro boutique hotel 5* L, certificato due chiavi Michelin, al centro di Roma. L' hotel, affiliato al brand Small Luxury Hotels of the World, è un gioiello nel...

Assistant Guest Relation Manager

2 settimane fa

Roma, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

**Additional Information**
**Job Number**25021732
**Job Category**Rooms & Guest Services Operations
**Location**The Rome EDITION, Salita di San Nicola da Tolentino 14, Rome, Rome, Italy, 187
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?**N
**Position Type** Management

**JOB SUMMARY**

Assists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures guest and employee satisfaction and maximizes the financial performance of the department.

**CANDIDATE PROFILE**

**Education and Experience**
- High school diploma or GED; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.

OR
- 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; no work experience required.

**CORE WORK ACTIVITIES**

**Supporting Management of Front Desk Team**
- Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.
- Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members.
- Supervises and manages employees. Managing all day-to-day operations. Understanding employee positions well enough to perform duties in employees' absence.
- Ensures employee recognition is taking place on all shifts.
- Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees.

**Monitoring and Supporting Progress Toward Guest Services and Front Desk Goals**
- Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis.
- Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work.
- Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others.
- Strives to improve service performance.
- Collaborates with the Front Office Manager on ways to continually improve departmental service.
- Communicates a clear and consistent message regarding the Front Office goals to produce desired results.
- Participates in the development and implementation of corrective action plans based on review of comment cards and guest satisfaction results.
- Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.

**Ensuring Exceptional Customer Service**
- Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.
- Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.
- Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors.
- Sets a positive example for guest relations.
- Displays outstanding hospitality skills.
- Empowers employees to provide excellent customer service.
- Interacts with customers on a regular basis to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.
- Provides feedback to employees based on observation of service behaviors.
- Handles guest problems and complaints effectively.
- Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.

**Managing Projects and Policies**
- Implements the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process.
- Ensures compliance with all Front Office policies, standards and procedures.
- Monitors adherence to all credit policies and procedures to reduce bad debts and rebates.

**Additional Responsibilities**
- Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems.
- Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner.
- Functions in place of the Front Office Manager in his/her absence.
- Communicates critical information from pre
- and post-convention meetings to the Front Office staff.
- Participates in department meetings.
- Marriott International applica una politica di pari opportunità. Crediamo nel valore di una forza lavoro diversificata e promuoviamo una cultura inclusiva che mette le persone al primo posto. Ci impegniamo a non operare discriminazioni in base a qualsiasi caratteristica personale protetta dalla legge, come disabilità o condizione di veterano, o dalla normativa vigente._

EDITION Hotels unisce il genio visionario dell'albergatore boutique Ian Schrager, il servizio di un hotel di lusso di prestigio mondiale e la portata globale di Marriott International, per creare un'esperienza del tutto nuova nel mondo alberghiero. EDITION offre il meglio sotto ogni aspetto, in un delicato gioco di equilibri: tra raffinatezza e personalità, tra perfezionismo e individualismo, tra comfort, carism