Responsabile Customer Care

3 giorni fa

Mantova, Italia Accademia Formalia A tempo pieno

II Responsabile customer care opera all'interno sia del processo pre-vendita sia del processo di post-vendita, servizio che provvede a fornire informazioni e chiarimenti alla clientela, assicurando risposte a richieste di informazioni sui servizi offerti, oltre che ad eventuali contestazioni e reclami. Affianca il responsabile della qualità per prendere visione diretta di situazioni e casi particolari valutando le cause di insoddisfazione e/o di disservizio al fine di intraprendere le azioni più opportune per meglio soddisfare le richieste del cliente o risolvere eventuali problemi. Si occupa, inoltre, della predisposizione di strumenti per la rilevazione della customer satisfaction. Infine si occupa di trasferire ai centri decisionali aziendali/marketing/qualità i dati raccolti dal servizio. NO SMART WORKING, SEDE LAVORO A MANTOVA (MN)

Conoscenze:

- Elementi di marketing
- Elementi di organizzazione aziendale
- Elementi di organizzazione del lavoro
- Metodologie di gestione di un call center
- Normativa in materia di tutela della Privacy
- Principi di customer care

Abilità:

- Applicare metodi per la valutazione delle prestazioni
- Applicare metodologie di lavoro per obiettivi
- Applicare tecniche di monitoraggio delle attività

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Stipendio: a partire da €1.150,00 al mese

Benefit:

- Computer aziendale
- Distributori automatici di snack e bevande
- Orario flessibile
- Parcheggio libero

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Orario flessibile

Tipi di retribuzione supplementare:

- Maggiorazione lavoro festivo
- Premio di produzione
- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima

Possibilità di pendolarismo/trasferimento:

- Mantova, Lombardia: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio)

Istruzione:

- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)

Esperienza:

- Responsabile Costumer Care: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)

Flextime

  • CUSTOMER CARE

    2 giorni fa

    MANTOVA, Italia Lavoropiu Spa A tempo pieno

    Lavoropiù Spa, Filiale di Mantova ricerca CUSTOMER CARE Per azienda cliente operante nella consulenza alle imprese ricerchiamo customer care da inserire nell'organico aziendale in un'ottica di potenziamento. MANSIONI - Registrare e aggiornare i dati dei clienti nel CRM, segnalando eventuali necessità o richieste particolari. - spiegare ai clienti quali...

  • Customer Care

    2 settimane fa

    Mantova, Italia Sapiens SpA A tempo pieno

    Ricerchiamo, per importante azienda cliente della provincia, **un/a impiegato /a tecnico Customer Care.** La figura, riportando al responsabile di funzione, seguirà in prima persone le richieste di assistenza técnica provenienti dalla clientela italiana ed estera. Nello specifico **si occuperà di**: - Supporto quotidiano ai clienti, fornendo...

  • CUSTOMER CARE

    15 ore fa

    Mantova (MN), Italia Lavoropiu Spa A tempo pieno

    Lavoropiù Spa, Filiale di Mantova ricerca CUSTOMER CARE Per azienda cliente operante nella consulenza alle imprese ricerchiamo customer care da inserire nell'organico aziendale in un'ottica di potenziamento. MANSIONI Registrare e aggiornare i dati dei clienti nel CRM, segnalando eventuali necessità o richieste particolari. spiegare ai clienti quali sono i...

  • IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE

    1 settimana fa

    mantova, Italia Sapiens S.p.A. - Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE Sapiens, Agenzia per il lavoro di Mantova, ricerca per importante azienda cliente operante nei servizi alle imprese un/una Impiegato/a Customer Care da inserire all’interno dell’ufficio dedicato all’assistenza post-vendita. La figura si occuperà di fornire supporto ai clienti, gestire la documentazione e monitorare...

  • IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE

    2 settimane fa

    mantova, Italia Sapiens S.p.A. - Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE Sapiens, Agenzia per il lavoro di Mantova, ricerca per importante azienda cliente operante nei servizi alle imprese un/una Impiegato/a Customer Care da inserire all’interno dell’ufficio dedicato all’assistenza post-vendita. La figura si occuperà di fornire supporto ai clienti, gestire la documentazione e monitorare...

  • CUSTOMER CARE

    2 settimane fa

    mantova, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta spa-società benefit filiale di Mantova, ricerca per cliente del settore metalmeccanico, sito a Borgo Virgilio, una figura di CUSTOMER CARE . La risorsa verrà inserita in ufficio Italia/Estero e si occuperà di: fornire servizio efficace ai clienti, ascoltandoli e risolvendo i loro problemi gestione richiesta clienti nazionali e internazionali...

  • CUSTOMER CARE

    1 giorno fa

    mantova, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta spa-società benefit filiale di Mantova, ricerca per cliente del settore metalmeccanico, sito a Borgo Virgilio, una figura di CUSTOMER CARE . La risorsa verrà inserita in ufficio Italia/Estero e si occuperà di: fornire servizio efficace ai clienti, ascoltandoli e risolvendo i loro problemi gestione richiesta clienti nazionali e internazionali...

  • CUSTOMER CARE

    4 giorni fa

    mantova, Italia Lavoropiu Spa A tempo pieno

    Lavoropiù Spa, Filiale di Mantova ricercaCUSTOMER CAREPer azienda cliente operante nella consulenza alle imprese ricerchiamo customer care da inserire nell'organico aziendale in un'ottica di potenziamento.MANSIONI- Registrare e aggiornare i dati dei clienti nel CRM, segnalando eventuali necessità o richieste particolari.- spiegare ai clienti quali sono i...

  • CUSTOMER CARE

    3 settimane fa

    Mantova, Italia Lavoropiù A tempo pieno

    Lavoropiù Spa, Filiale di Mantova ricerca CUSTOMER CARE Per azienda cliente operante nella consulenza alle imprese ricerchiamo customer care da inserire nell'organico aziendale in un'ottica di potenziamento. MANSIONI - Registrare e aggiornare i dati dei clienti nel CRM, segnalando eventuali necessit o richieste particolari. - spiegare ai clienti quali sono...

  • ADDETTO/A CUSTOMER CARE

    4 giorni fa

    mantova, Italia Maw A tempo pieno

    Sei alla ricerca di un'opportunità stimolante e non temi le sfide? Abbiamo la posizione giusta per te! Siamo alla ricerca di un/una Addetto/a Customer Care  per conto di azienda di consulenza aziendale in ambito finanziario. Cerchiamo una risorsa che voglia crescere in un ambiente professionale e collaborativo. Sarai una figura chiave nel supporto alla...