Customer Service Coordinator

2 settimane fa

Verona, Italia Irca Group A tempo pieno

Verona, Italy

Operations - Customer Service /

Permanent Full-Time /

On-site

**Company**: IRCA Group is a leading international B2B provider of semi-finished ingredients for the bakery, pastry, and gelato markets. Our products cater to independent producers as well as large food manufacturers. We produce chocolate, decorations, creams, inclusions, pastry mixes, gelato ingredients, and other bakery/pastry essentials. Headquartered in Italy, IRCA Group boasts a strong track record of growth over the past decade, with 22 manufacturing facilities all over the world, 2000+ employee and €1 billion of revenues.

**What we offer**:IRCA fosters a dynamic environment, embracing diversity and valuing diverse perspectives and international experiences, offering a stimulating context. We promote professional growth by providing tailor-made development programs and career advancement opportunities locally and internationally. With locations worldwide, we offer the chance to work on international projects, collaborate across cultures, and gain a global perspective. Joining our team means becoming part of a global community of passionate professionals dedicated to making a difference. If you are looking for stimulating challenges and the chance to contribute your ideas for process improvement in an ever-growing company, IRCA is the right place.

**Purpose of Position**:We are looking for a Customer Service Coordinator for Cesarin for supporting the process management with the aim of ensuring a more efficient and balanced distribution of activities, as well as promoting improvement actions in coordination with the various company departments.

**Description of Main Activities/Responsibilities**:
- Manage the organisation of flows based on customer and market needs and redistribute workloads based on the complexity of geographical areas in EMEA and Italy
- Define operational strategies to ensure customer satisfaction
- Manage the personnel side of the function, assessing any training needs to ensure an adequate level of customer service
- Update and/or implement internal policies to optimise processes
- Analyse and maintain/improve existing processes
- Manage communication flows and coordinate activities within the function, promoting collaboration with various company functions (e.g. sales, operations, R&D and quality)
- Assess the need to implement new integrated operating systems aimed at better process control and improved customer service
- Integrate and facilitate the exchange of information with IRCA to ensure an adequate level of service
- Direct and operational management of certain strategic EMEA countries (France and Germany)
- Knowledge of UE and EXTRA UE invoicing rules

**Requisitions**:
- ** Education**: Bachelor's degree in Economics, or a related field
- ** Professional skills**:Order management, Knowledge of KPIs, Front office customer service, Back-office customer service, Customer invoicing and credit notes
- ** Experience**: 4/5 years of experience in the role, preferably in B2B companies and in the sector of Cesarin
- ** Language skills**: Fluent written and spoken Italian and English are mandatory; third language (French or German) is considered as a plus
- ** IT Skills**: MS Office + AS400 is considered as a plus
- ** Soft skills**:People management, Excellent stress management, Problem solving, Customer focus

  • Coordinatore Service

    1 settimana fa

    Verona, Italia Gruppo Pighi S.r.l. A tempo pieno

    **Gruppo Pighi srl** è costituito da un insieme di più aziende in grado di soddisfare tutte le esigenze della clientela in ambito di antincendio, sistemi di sicurezza, formazione e consulenza aziendale. L’azienda nasce nel 1956 a Verona e oggi conta oltre **200 dipendenti** e **30 milioni di fatturato annuali**, in costante crescita. **_DESCRIZIONE...

  • Customer Service

    6 giorni fa

    Verona, Italia FORMAT SRL A tempo pieno

    Affermata azienda sita nella Riviera del Brenta che si occupa della distribuzione di calzature, borse e accessori sul territorio italiano ricerca figura tirocinante Customer Service per ampliamento organico. Supporterai le attività della responsabile commerciale e customer service. Mansioni richieste: - Emissione fatture e archiviazione; - E-mail; -...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Verona, Italia Quojobis A tempo pieno

    QuoJobis S.p.A - Agenzia per il Lavoro, filiale di Verona - ricerca per importante cliente operante nel settore calzaturiero **CUSTOMER SERVICE INGLESE E SPAGNOLO** La risorsa dovrà essere il principale punto di contatto per le richieste dei clienti risponderà alle esigenze dei Clienti, soddisfacendo ogni necessità informativa gestirà...

  • International Customer Service

    6 giorni fa

    Verona, Italia Bauli S.p.A. A tempo pieno

    BAULI STA ASSUMENDO...SCOPRI LA #BAULINESS CHE C'È IN TE Questa è una grande opportunità come **INTERNATIONAL CUSTOMER SERVICE,** per fare la differenza e supportare il gruppo Bauli. Avrai la possibilità di farlo in un contesto strutturato e flessibile con percorsi formativi e prospettive di crescita. Il tuo posto di lavoro sarà presso la **sede...

  • Customer Service

    1 settimana fa

    Verona, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana spa per importante azienda operante nel settore energia seleziona 2 customer service con esperienza nel settore luce e gas. Si offre contratto part time o full time a tempo determinato finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato

  • Técnico Trasfertista Manutenzioni

    2 settimane fa

    Verona, Italia SOCAGE CUSTOMER SERVICE A tempo pieno

    **SOCAGE CUSTOMER SERVICE SRL**, una struttura indipendente e specializzata che si occupa di rispondere attentamente alle necessità dei clienti, **garantendo un’assistenza professionale ed efficiente nella manutenzione e riparazione delle piattaforme aeree autocarrate** Siamo alla ricerca di una figura tecnico trasfertista per la regione **Veneto**, il...

  • Impiegata Customer Service

    6 giorni fa

    Verona, Italia Lease and Play A tempo pieno

    **Stiamo cercando una risorsa, impiegata customer service da inserire nel nostro team.** **Contratto di assunzione a tempo indeterminato 40h.** **La risorsa che andremo ad inserire nel nostro team dovrà avere un'ottima predisposizione alla gestione della clientela, al rapporto con figure manageriali senior e al post-vendita.** **Dovrà saper svolgere...

  • Stage Customer Service

    5 ore fa

    Verona, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Per multinazionale tedesca specializzata in soluzioni logistiche, siamo alla ricerca di: Stage Customer Service. Il/La candidato/a sar inserito nel reparto Customer Service e dovr occuparsi di: • gestire tempestivamente le richieste dei clienti attraverso telefono ed email ed individuare le possibili soluzioni, • collaborare con i reparti operativi per...

  • Impiegata/o Customer Service

    2 settimane fa

    Verona, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    Selezioniamo per importante azienda cliente operante nel settore energetico di Verona: IMPIEGATA/O CUSTOMER SERVICE **Posizione**: La figura selezionata si occuperà di gestire tutte le attività legate ai clienti, offrendo supporto e soluzioni in ambito customer service, fatturazione, network e credito. Nello specifico: - Contatto diretto telefonico o via...

  • Impiegato/A Customer Service

    3 giorni fa

    Verona, Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco Lifescience è alla ricerca di un/una Impiegato/a a supporto dei servizi di Customer Service e Logistica presso lo stabilimento di Settimo di Pescantina (VR) di un'azienda del settore farmaceutico.Responsabilità principali:Supporto operativo alle attività di customer service e logistica.Gestione delle pratiche burocratiche e dei flussi di...