Sky Wifi Customer Readiness Manager

4 giorni fa

Milano, Italia Sky A tempo pieno

PURPOSE/ ROLE DESCRIPTION
- Lo Sky Wifi Customer Readiness Manager ha il compito di disegnare e pianificare le attività di readiness per Sky Wifi, guidare l’interazione operativa con gli stakeholder di progetto e garantire lo svolgimento delle attività pianificate nei tempi previsti

BACKGROUND AND REQUIRED SKILLS
- Competenze di Project Management (pianificazione, monitoring & reporting, organizzazione e preparazione meeting e relativa documentazione),
- Capacità di gestione degli stakeholder, abilità relazionali e di comunicare efficacemente con il Middle/Top Management
- Comprensione a 360 gradi degli aspetti legati al lancio di un prodotto (sia contesto tecnico che di prodotto),
- Conoscenza del business e dell’ogranizzazione interna di Sky Wifi e del mercato delle Telco in generale
- Conoscenza dei processi interni di sviluppo e test di prodotti e servizi, relativi KPI operativi e key milestone
- Conoscenza del processo interno di delivery di prodotto E2E e del processo di Incident management,
- Capacità di analisi e di rappresentazione dei i dati e del progress dell’attività in maniera chiara ed efficace

RESPONSIBILITIES
- Identificazione e costruzione del piano delle attività di trial e relativo monitoraggio
- Raccolta dei requisiti/need dai diversi stakeholder di progetto per definire la strategia di trial/readiness più appropriata
- Preparazione della documentazione per gli status update per il Middle/Top Management e gli stakeholder di progetto
- Partecipazione ai SAL di progetto
- Raccolta e disegno degli Use Case da verificare (focus sui processi e customer journey)
- Interfacciamento con il PM di progetto per allineamento sulla roadmap
- Contribuzione alla preparazione del SAL di Readiness dei diversi progetti seguiti
- Governare l’attività di defect management sulle problematiche emerse in fase di trial, indirizzando verso le opportune struttura le analisi necessarie e supportare nelle indagini di approfondimento che fossero richieste
- Gestione della squadra di Operatori di Trial Room (pianificazione attività, allocazione, budget etc)

  • Stage - Area Digital Customer Marketing

    2 settimane fa

    Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Sky Italia è alla ricerca di una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Trading - Consumer, che ha l'obiettivo di gestire la customer base e le relative offerte commerciali. La risorsa, in particolare, avrà l'obiettivo di supportare il team di Digital Customer Marketing nella strategia di contatto e gestione digital del cliente per...

  • Readiness Specialist

    4 giorni fa

    Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Sky Italia è alla ricerca di una risorsa da inserire in stage all’interno del team Business Readiness & Continuous Improvement, all’interno della direzione Products and Customer Readiness, con sede a Milano. Responsabilità della posizione: La risorsa sarà collocata all’interno del team di Business Readiness & Continuous Improvement all’interno...

  • Stage - Readiness Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Sky Italia è alla ricerca di una risorsa da inserire in stage all’interno del team Business Readiness & Continuous Improvement, all’interno della direzione Products and Customer Readiness, con sede a Milano. Responsabilità della posizione: La risorsa sarà collocata all’interno del team di Business Readiness & Continuous Improvement all’interno...

  • Stage Customer Marketing

    2 settimane fa

    milano, Italia Sky A tempo pieno

    Lo stagista verrà inserito all'interno della direzione Consumer, in particolare nel team di Customer Marketing. Lo stage ha l'obiettivo di consentire un'esperienza sia teorica che pratica, supportando il team nelle seguenti attività:ResponsabilitàSupporto attivo al coordinamento, pianificazione, miglioramento e condivisione di tutte le iniziative inerenti...

  • Stage - Customer Marketing

    2 settimane fa

    Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Sky Italia cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Consumer, in particolare nel team di Customer Marketing. Lo stage ha l'obiettivo di consentire un'esperienza sia teorica che pratica, supportando il team nelle seguenti attività: - Supporto attivo al coordinamento, pianificazione, miglioramento e condivisione di tutte le...

  • Stage Customer Marketing

    3 settimane fa

    Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Lo stagista verrà inserito all'interno della direzione Consumer, in particolare nel team di Customer Marketing. Lo stage ha l'obiettivo di consentire un'esperienza sia teorica che pratica, supportando il team nelle seguenti attività: Responsabilità Supporto attivo al coordinamento, pianificazione, miglioramento e condivisione di tutte le iniziative...

  • Sky Data – Junior Project Manager

    4 giorni fa

    Milano, Italia Sky Italia A tempo pieno

    Sky Data – Junior Project ManagerJoin to apply for the Sky Data – Junior Project Manager role at Sky Italia.We believe that day by day improvements, delivering the best customer experience, proactively solving customer problems and enabling the company decisions is made possible by Data.As a Junior Project Manager you will lead projects for Sky Data at...

  • Sky Data – Junior Project Manager

    2 settimane fa

    Via Milano, Italia Sky A tempo pieno

    We believe that day by day improvements, delivering the best customer experience, proactively solving customer problems and enabling the company decisions is made possible by Data.As a Junior Project Manager you will lead projects for Sky Data at Sky Italia.Key responsibilitiesCoordinate data & analytics projects ensuring deliverables are on time, within...

  • Sky Data – Junior Project Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia Sky Italia A tempo pieno

    We believe that day by day improvements, delivering the best customer experience, proactively solving customer problems and enabling the company decisions is made possible by Data. As a Junior Project Manager you will lead projects for Sky Data at Sky Italia. Key responsibilities Coordinate data & analytics projects ensuring deliverables are on time , within...

  • Sky Data – Junior Project Manager

    3 settimane fa

    milano, Italia Sky Italia A tempo pieno

    We believe that day by day improvements, delivering the best customer experience, proactively solving customer problems and enabling the company decisions is made possible by Data.As a Junior Project Manager you will lead projects for Sky Data at Sky Italia.Key responsibilitiesCoordinate data & analytics projects ensuring deliverables are on time, within...