Impiegata/o Ufficio Customer Service
10 ore fa
28 Febbraio 2025
**Milano, Italia - Fenzi SpA, Headquarters italiano del Gruppo Fenzi**
**Impiegata/o ufficio Customer Service - Export**
Stiamo selezionando un profilo che assicuri l’efficienza del processo di **acquisizione ed evasione degli ordini** e la **gestione logística delle merci** nell’ottica del raggiungimento del **massimo livello di customer satisfaction**.
La figura ricercata risponderà al Responsabile Ufficio Customer Service.
- Preparazione preventivi ed elaborazione di offerte commerciali;
- Inserimento degli ordini a gestionale e gestione della loro evasione;
- Gestire il rapporto con clienti Esteri, coordinando i rapporti con la rete di vendita, i clienti, la produzione e la logística per garantire con efficienza ed efficacia l’evasione degli ordini;
- Fidelizzare i clienti monitorando e mantenendo alto il loro livello di soddisfazione, assicurando una comunicazione tempestiva e costante;
- Analizzare i fabbisogni del cliente allo scopo di fornirgli supporto flessibile e personalizzato;
- Monitorare e Gestire il portafoglio clienti;
- Catalogare, ordinare e inserire negli archivi cartacei o elettronici gli ordini dell'azienda e altre pratiche relative all’ambito commerciale-amministrativo;
- Gestire gli eventuali solleciti di pagamento ai clienti, analizzando la situazione di ciascun estratto conto;
- Gestione reclami e rimborsi;
- Gestione Lettere di Credito;
- Elaborare e gestire le spedizioni di esportazioni marittime garantendo standard di qualità elevati coerentemente con le procedure aziendali ed assicurando un flusso di lavoro reattivo;
- Redigere la documentazione necessaria e correlata alle attività di esportazione marittima, assicurando che i documenti vengano inviati tempestivamente al cliente o al broker doganali;
- Tracciare e rintracciare le spedizioni marittime, assicurando che le esigenze organizzative dei clienti siano rispettate, informandoli tempestivamente su eventuali ritardi.
**Si richiedono**:
- Diploma tecnico commerciale o laurea in discipline economico/aziendali;
- Esperienza di almeno 5 anni come back-office commerciale-amministrativo-logística preferibilmente all’interno di aziende produttive, meglio se nel settore chimico;
- Abitudine ad interfacciarsi con una rete di agenti, distributori e clienti/utilizzatori;
- Ottima conoscenza dei sistemi e strumenti informatici (preferibilmente ERP Microsoft Dynamics 365-Nav, pacchetto Office in particolare Excel, PowerPoint);
- Ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlate - requisito preferenziale conoscenza di Tedesco, e/o Francese, e/o altra terza lingua;
- Attitudine commerciale con ottime capacità di comunicazione e negoziazione;
- Approccio business e customer oriented;
- Buone doti analitiche, di pianificazione e organizzazione del lavoro;
- Serietà, ordine, precisione, pazienza e flessibilità;
- Capacità di lavorare in team.
Si offrono: RAL commisurata all'esperienza; iniziative welfare aziendale; piano di formazione personalizzato.
Sede di lavoro Tribiano (MI).
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milano, Italia Altro A tempo pienotit: Impiegato customer service Impiegato customer service, Milan Milan, ItalyNETtoWORK ricerca Impiegato customer service per azienda della provincia di Milano.Requisito fondamentale: Ottimo livello di Francese (Almeno B2), qualsiasi candidatura che non presenta questo requisito non verrà presa in considerazione.Stiamo cercando una nuova figura da...
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Milano, Italia Ali Lavoro A tempo pienoALI Spa, società di ricerca&selezione, cerca per importante Brand di Auto, UN-UNA IMPIEGATO-IMPIEGATA CUSTOMER SERVICE Responsabilità: - Gestire le chiamate dei clienti in arrivo, rispondendo in modo cortese e professionale; - Fornire informazioni accurate sui prodotti o servizi dell'azienda; - Risolvere le richieste dei clienti in modo tempestivo e...
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Customer Service Representative
6 giorni fa
Milano, Italia Group O, Inc. A tempo pienoCustomer Service RepresentativeDepartment:Call CenterEmployment Type:Full TimeLocation:Milan ****Reporting To:Kimberly Castillo-CisnerosCompensation:$***** / hourDescriptionGroup O is seeking a Call Center Customer Service Representative responsible for efficient and courteous responses to customer questions and concerns.As a Call Center Customer Service...
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Customer service
1 settimana fa
Milano, Italia Biouty Srl A tempo pienoBiouty Srl, cerca per la propria sede di Milano una figura di: IMPIEGATA/O CUSTOMER SERVICE che, a diretto riporto della Responsabile Customer, si occuperà di offrire assistenza al cliente a 360°. Nello specifico: - evasione ordini tramite mail e gestionale - comunicazione con il corriere - contatto diretto con il magazzino - interfaccia l'ufficio...
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Customer Service
1 settimana fa
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Customer Service
2 settimane fa
Milano, Italia Biouty Srl A tempo pienoBiouty Srl, cerca per la propria sede di Milano una figura di: IMPIEGATA/O CUSTOMER SERVICE che, a diretto riporto della Responsabile Customer, si occuperà di offrire assistenza al cliente a 360°. Nello specifico: - evasione ordini tramite mail e gestionale - comunicazione con il corriere - contatto diretto con il magazzino - interfaccia...
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2 settimane fa
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