After Sales Service Specialist

1 settimana fa

Isola Vicentina, Italia Socomec A tempo pieno

Advert reference : 03454

**ABOUT US**

When electrical power is crucial, when lighting is essential, when the process is criticalSocomec provides solutions adapted to critical installations. Socomec is an independent manufacturing group with more than 3600 employees in 28 subsidiaries around the world and a turnover of 544,4 million euros in 2020. Working at Socomec means being part of a company that continues to grow through innovation in a dynamic, open and friendly environment. It also means being a part of a rapidly expanding international company committed to sustainable development serving the energy transition.

**When Energy matters**

In condizioni in cui l’energia elettrica è cruciale, l’illuminazione è essenziale, i processi sono critici Socomec fornisce soluzioni adattate alle installazioni critiche.

Socomec è un gruppo manifatturiero indipendente con oltre 3600 dipendenti in 28 filiali nel mondo e un fatturato di 572 milioni di euro. Lavorare in Socomec significa far parte di un’Azienda che continua a crescere, attraverso l’innovazione in un ambiente dinamico e aperto. Significa anche essere parte di un’Azienda internazionale in rapida espansione, impegnata nello sviluppo sostenibile al servizio della transizione energetica.

**KEY RESPONSIBILITIES**:

- Fornire supporto tecnico avanzato (livello 4) alla rete di Assistenza post vendita nazionale ed internazionale.
- Garantire la qualità della risposta nei tempi attesi dal cliente.
- Contribuire nello sviluppo e miglioramento dei prodotti, strumenti, metodi e processi in ambito After Sales Service.
- Contribuire alla creazione della documentazione técnica per supporto prodotto e per i corsi di formazione.
- Formare i tecnici service, ed ove richiesto i Clienti, utilizzando i moduli di formazione esistenti (da remoto ed in aula)

La posizione prevede l’esecuzione di interventi on site sulle apparecchiature in ambito nazionale ed internazionale per attività di manutenzione preventiva e curativa, di commissioning, di audit e di formazione.

**Profil requis**:

- Diploma in ambito elettrotecnico o equivalente esperienza sul campo
- Conoscenze tecniche specifiche sui prodotti e impiantistiche.
- Capacità di analisi e risoluzione di problemi tecnici (problem-solving & trouble-shooting).
- Conoscenze dei processi e strumenti legati all’attività dell’After Sales Service
- Docenza nella formazione técnica sui prodotti per personale operante in assistenza post vendita.
- Capacità di pianificare in funzione delle priorità e delle scadenze.
- Capacità di gestire in modo adeguato le criticità che si presentano in ambito service.
- Capacità di lavorare in Team
- Capacità di relazionarsi con clienti esterni ed interni
- Capacità di lavorare in modo trasversale all’interno dell’azienda.

**WHY SOCOMEC?**

Lavorare in SOCOMEC significa:

- Unirti a una azienda indipendente con focus sulle persone
- Trovare un ambiente di lavoro piacevole e stimolante
- Lavorare in un ambiente internazionale e dove l'innovazione è la parola chiave
- Essere supportato in ogni tuo passo del tuo percorso professionale: programma di onboarding, piani di inserimento, sviluppo delle competenze, evoluzioni di carriera, mobility..

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