Customer Service Front Office Manager

2 giorni fa

Sesto San Giovanni, Italia RS Group A tempo pieno

**Customer Service Front Office Manager**

In this role, you will coordinate and support a medium-sized team to deliver outstanding customer service. You’ll help foster a collaborative and customer-focused culture, ensuring our Front Office provides consistent, high-quality support in line with our company standards and values.

**Key Responsibilities**
- Lead daily operations and support your team in delivering excellent service
- Set and monitor team goals (daily, weekly, monthly)
- Collaborate with the UK Centre of Expertise on service KPIs
- Plan team workloads and optimize use of tools and tech
- Prioritize tasks and ensure resources are aligned to business needs
- Foster engagement and support team development through coaching
- Handle complex customer issues and maintain strong relationships
- Ensure SLA and KPI compliance through best practices
- Review and improve internal processes with a continuous improvement mindset

**How I make a difference in this role**

The Customer Front Office Manager drives a high-performing and motivated team, ensuring excellent service delivery and strong customer relationships. By aligning operations with business goals and fostering continuous improvement, they contribute to a measurable and lasting impact.

**What We’re Looking For**
- 5+ years' experience in team management, ideally in Customer Service
- Strong leadership, customer focus, and problem-solving skills
- Fluent in English; confident with MS Office (especially Excel)
- Familiar with KPIs, process optimization, and project coordination
- Analytical mindset and experience in B2B or international environments

**About RS Group**

Across the industrial design, manufacturing and maintenance worlds, we’re the digital destination for product and service solutions to help our customers with the maintenance, repair and operation of their businesses.

We provide global access to an unrivalled range of over 800,000 stocked industrial products. Each day our team of experts deliver solutions to resolve our customer’s challenges across design, procurement, inventory and maintenance. We consistently strive to deliver the best possible service to all of our customers and challenge ourselves to provide a seamless procurement experience.

We are one team. We deliver brilliantly. We do the right thing. We make every day better.

These are our values. They unite our c.9,000 global colleagues and differentiate us from our competition. They are a mix of how we work today and how we must step up for the future. Most importantly, it is one set of values shaped by our people, for our people.
- Together, we can make great things happen. Aim for amazing and beyond_

**Location**:Sesto San Giovanni (MI) - Hybrid working pattern

  • Addetto/A Al Customer Service

    2 settimane fa

    Sesto San Giovanni, Italia Mcc Service A tempo pieno

    Addetto/a al Customer Service - Gestione RichiesteAzienda specializzata nella distribuzione di prodotti e servizi per il benessere è alla ricerca di un/una Addetto/a al Customer Service per gestire le richieste e garantire un'assistenza di alta qualità ai clienti, assicurando la loro soddisfazione e fidelizzazione.Livello retribuzione di baseMcc service ha...

  • Addetto/a al Customer Service

    2 settimane fa

    Sesto San Giovanni, Italia Mcc service A tempo pieno

    Addetto/a al Customer Service - Gestione Richieste Azienda specializzata nella distribuzione di prodotti e servizi per il benessere è alla ricerca di un/una Addetto/a al Customer Service per gestire le richieste e garantire un’assistenza di alta qualità ai clienti, assicurando la loro soddisfazione e fidelizzazione. Livello retribuzione di base Mcc...

  • Customer service

    3 settimane fa

    San Giuliano Milanese (MI), Italia Synergie Italia S.p.a. A tempo pieno

    Synergie Italia Sp A , filiale di Milano Restelli, cerca per realtà operante nel settore occhiali di alta fascia una risorsa da inserire co,e CUSTOMER SERVICE / FRONT OFFICE - STAGE La risorsa, inserita in un percorso di formazione e affiancata dal tutor, si occuperà di dare supporto in : gestione ordini supporto commerciale per clienti acquisiti e...

  • Customer Service

    1 settimana fa

    Sesto San Giovanni, Lombardia, Italia Zeta Service _ Head Hunting A tempo pieno

    Siamo la Business Unit di Zeta Service specializzata in servizi di Head Hunting personalizzati, pensati per rispondere alle esigenze delle aziende del nostro network. Ci impegniamo a individuare professionisti e professioniste che non solo possiedano le competenze tecniche richieste, ma che si riconoscano anche nei valori, nella visione e nella cultura delle...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Sesto San Giovanni, Italia Zeta Service I Head Hunting A tempo pieno

    Un'agenzia di Head Hunting è alla ricerca di un operatore Customer Service part-time a Sesto San Giovanni. I candidati devono appartenere alle Categorie Protette e possedere buone capacità comunicative e relazionali. Il ruolo prevede la gestione delle richieste dei clienti e il supporto alle attività di back-office. L'azienda offre un ambiente inclusivo e...

  • Addetto/A Al Customer Service

    1 settimana fa

    Sesto San Giovanni, Italia Altro A tempo pieno

    Addetto/a al Customer Service - Gestione Richieste Azienda specializzata nella distribuzione di prodotti e servizi per il benessere è alla ricerca di un/una Addetto/a al Customer Service per gestire le richieste e garantire un'assistenza di alta qualità ai clienti, assicurando la loro soddisfazione e fidelizzazione.Livello retribuzione di baseMcc service...

  • Addetto/a al Customer Service

    1 settimana fa

    sesto san giovanni, Italia Altro A tempo pieno

    Addetto/a al Customer Service - Gestione RichiesteAzienda specializzata nella distribuzione di prodotti e servizi per il benessere è alla ricerca di un/una Addetto/a al Customer Service per gestire le richieste e garantire un’assistenza di alta qualità ai clienti, assicurando la loro soddisfazione e fidelizzazione.Livello retribuzione di baseMcc service...

  • Addetto/a al Customer Service

    2 settimane fa

    Sesto San Giovanni, Italia Altro A tempo pieno

    Addetto/a al Customer Service - Gestione RichiesteAzienda specializzata nella distribuzione di prodotti e servizi per il benessere è alla ricerca di un/una Addetto/a al Customer Service per gestire le richieste e garantire un’assistenza di alta qualità ai clienti, assicurando la loro soddisfazione e fidelizzazione.Livello retribuzione di baseMcc service...

  • Addetto/a al Customer Service

    2 settimane fa

    Sesto San Giovanni, Italia Altro A tempo pieno

    Addetto/a al Customer Service - Gestione Richieste Azienda specializzata nella distribuzione di prodotti e servizi per il benessere è alla ricerca di un/una Addetto/a al Customer Service per gestire le richieste e garantire un’assistenza di alta qualità ai clienti, assicurando la loro soddisfazione e fidelizzazione.Livello retribuzione di base Mcc...

  • Receptionist Hotel Turnante Front Office

    2 settimane fa

    Sesto San Giovanni, Italia Comfort Hotel Management A tempo pieno

    La nostra azienda ricerca un segretario di ricevimento turnante da inserire nel proprio team del Front Office. Possiede un'ottima padronanza della lingua inglese e di almeno una seconda lingua straniera e ha sviluppato una buona conoscenza dei sistemi informatici. E' richiesta la disponibilità di turnazione anche sulle notti. Riportando al Front Office...