Csc Advisor

**Atradius**

**Department Description**

CUSTOMER SERVICE - RAMO CREDITO

Il Customer Service Center è il **front office** di Atradius che lavora a diretto supporto delle richieste dei clienti del ramo credito, agendo da interfaccia con Assicurati, Agenti e Broker. Il CSC è inoltre responsabile della fornitura e mantenimento dei **Servizi Online**, ivi inclusa l’implementazione delle API (Application Program Interface). Garantisce la continuità del servizio ed ha l’obiettivo di conseguire la massima soddisfazione del Cliente, offrendo risposte chiare, tempestive e pertinenti.

**Principali Responsabilità della posizione**
- Gestisce le richieste telefoniche di Assicurati ed Intermediari in merito a questioni relative alla polizza di assicurazione del credito con particolare riferimento all’interpretazione dei criteri di valutazione e concessione dei limiti di credito, ai mancati pagamenti, alle azioni di recupero.
- Identifica le richieste degli utenti che necessitano di interventi di valutazione tecnico finanziaria offrendo soluzioni immediate, raffrontandosi con altre funzioni aziendali ove necessario e mantenendo la responsabilità di fornire un successivo riscontro al cliente.
- Propone l’utilizzo dei Servizi Online di Atradius e delle API (Application Program Interface) svolgendo attività di formazione a Clienti ed intermediari, anche mediante presentazioni in Webinar, trasferte e partecipazione ad eventi.
- Segue le attività di mantenimento e sviluppo dei Servizi Online, garantendo il buon fine delle implementazioni delle nuove release del portale, partecipando a riunioni di confronto tecnico operativo con colleghi di altre nazioni e rappresentanti dell’area sviluppo.
- Predispone report e statistiche volte a identificare il grado di soddisfazione dei Clienti

**Requisiti richiesti**:

- Diploma di Laurea, preferibilmente in discipline economiche, meglio se successivo a diploma di scuola secondaria superiore in materie economiche.
- Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, con preferenza per chi ha studiato all’estero o avuto precedenti esperienze in lingua
- Ottima conoscenza del pacchetto Office; in particolare di Excel, Power Point
- Conoscenza generale del business dell’assicurazione, con preferenza per pregresse esperienze nell’assicurazione del Credito
- Titolo preferenziale: orientamento all’innovazione tecnologica con passione per le materie informatiche in riferimento alle tecnologie API.
- Capacità relazionali e di lavoro in team, gestione progetti
- Problem solving e gestione delle situazioni di picco lavorativo
- Determinazione, dinamismo, flessibilità
- Sede di lavoro :Milano

**Cosa offriamo**:

- Un contesto dinamico, internazionale ed in grande cambiamento
- Formazione e supporto per il proprio sviluppo professionale
- Condizioni retributive di forte interesse
- Un ruolo sfidante

**Uguali opportunità per tutti**

Il successo della nostra organizzazione sta nella qualità delle nostre persone e delle loro idee. Intuizioni e soluzioni innovative per i nostri clienti sono il risultato di un gioco di culture, conoscenze ed esperienze. Ecco perché la diversità è estremamente importante per Atradius. Per garantire che tutti i colleghi all'interno di Atradius possano sviluppare le loro qualità, promuoviamo una cultura inclusiva in cui tutti si sentano coinvolti e apprezzati. Incoraggiamo e diamo il benvenuto a tutti coloro che vogliano rispondere ai nostri annunci.

**Atradius - Vuoi saperne di più ?**

**Number**:

- 1484

**Title**:

- CSC Advisor - Customer Service Ramo Credito

**Unit**:

- ITALY-Italy

**Deadline**:

- 31/10/2024, 17:59

**Employment type**:

- Full time

**Position type**:

- Permanent

**Job experience level**:

- Junior Level, Intermediate Level

**Country**:

- Italy, Milan