Customer Care Manager

6 giorni fa

Monza, Italia HUNTERS GROUP A tempo pieno

**Descrizione dell'Azienda**
Hunters Group, per conto di realtà di prestigio nel settore del design d'interni di lusso, specializzata nella creazione di ambienti esclusivi e su misura, è alla ricerca di un **Customer Care Manager** da inserire all’interno dell’organico, con comprovata esperienza nel ruolo.

**Responsabilità**
La risorsa ideale avrà un ruolo chiave nella gestione delle relazioni con i clienti, garantendo un'esperienza di servizio impeccabile, altamente orientata alla qualità e alla personalizzazione.

Riportando direttamente alla Direzione, la figura avrà le seguenti responsabilità:

- Gestire e supervisionare il team di Customer Care, assicurando che tutti i membri siano formati e motivati per fornire un servizio eccellente.- Rispondere alle richieste dei clienti, risolvendo tempestivamente problematiche e garantendo la massima soddisfazione.- Curare la relazione con i clienti VIP, assicurandosi che ogni dettaglio dell'esperienza sia gestito con il massimo livello di attenzione.- Coordinare le comunicazioni tra il reparto commerciale, il team di progettazione e il cliente per garantire che le richieste vengano soddisfatte in modo preciso e tempestivo.- Monitorare e analizzare i feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento nel servizio offerto e implementare azioni correttive.- Gestire le attività di post-vendita, inclusi eventuali resi, riparazioni o modifiche, garantendo che il processo si svolga in modo fluido e senza intoppi.
- Mantenere un elevato livello di conoscenza del prodotto, delle tendenze del settore e dei processi aziendali per rispondere alle esigenze più complesse dei clienti.

**Requisiti**
- Laurea in Economia, Comunicazione, Design o affini.- Esperienza pregressa di almeno 5 anni in un ruolo di Customer Care, preferibilmente nel settore del lusso, design d'interni o retail premium.- Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con un forte orientamento al cliente e alla risoluzione di problemi.- Ottime doti organizzative, capacità di gestire team e di lavorare sotto pressione.- Conoscenza delle dinamiche del mercato del lusso e sensibilità verso le esigenze di clienti di alto livello.
- Conoscenza fluente della lingua **inglese** (parlata e scritta); la conoscenza della lingua **francese** sarà considerata un plus.

  • Factory Project Manager – Aftersales

    5 giorni fa

    Monza, Italia Abb A tempo pieno

    A leading global technology company is seeking a Factory Associate Project Manager in Monza, Italy.The role focuses on customer care for aftermarket factory orders and involves project management, ensuring customer satisfaction, and coordinating internal resources.The ideal candidate has a bachelor's degree and strong communication skills, and will work...

  • Factory Project Manager – Aftersales

    6 giorni fa

    Monza, Italia ABB A tempo pieno

    A leading global technology company is seeking a Factory Associate Project Manager in Monza, Italy. The role focuses on customer care for aftermarket factory orders and involves project management, ensuring customer satisfaction, and coordinating internal resources. The ideal candidate has a bachelor's degree and strong communication skills, and will work...

  • Factory Project Manager – Aftersales

    6 giorni fa

    Monza, Italia Altro A tempo pieno

    A leading global technology company is seeking a Factory Associate Project Manager in Monza, Italy. The role focuses on customer care for aftermarket factory orders and involves project management, ensuring customer satisfaction, and coordinating internal resources. The ideal candidate has a bachelor's degree and strong communication skills, and will work...

  • Categorie Protette

    2 settimane fa

    Monza, Italia Page Personnel Italia A tempo pieno

    Principali responsabilità: - assistenza ai clienti inbound; - Gestione di problematiche o solleciti relativi agli ordini; - Tracking pacchi e supporto logística. Customer Care provincia di Monza|Opportunità riservata a professionisti appartenenti alle Categorie Protette Principali caratteristiche: - esperienza pregressa di almeno 1 anno in ruoli...

  • Inside Sales

    3 giorni fa

    Monza, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Mansione Randstad Monza Office seleziona un inside sales e customer care con inglese per strutturata azienda cliente di Cavenago.La risorsa sar inserita nel team commerciale e avr un ruolo chiave nel supporto alle vendite interne e nella gestione dei rapporti con i clienti, garantendo un servizio di customer care professionale e puntuale.Si occuper di...

  • Addetta Customer Care

    4 giorni fa

    Monza, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana Spa Filiale di Monza (MB)_, per importante multinazionale situata in zona Monza (MB) cerca **N.1 ADDETTA CUSTOMER CARE**: - Ottimizzazione trasporti da magazzino automatizzato - gestione corrieri e cooperative di carico mezzi - gestione documentale - preparazione DDT - gestione portafoglio ordini - rilascio itinerari di consegna - verifica arrivi a...

  • Inside Sales

    5 giorni fa

    Monza, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Mansione Randstad Monza Office seleziona un inside sales e customer care con inglese per strutturata azienda cliente di Cavenago. La risorsa sar inserita nel team commerciale e avr un ruolo chiave nel supporto alle vendite interne e nella gestione dei rapporti con i clienti, garantendo un servizio di customer care professionale e puntuale. Si occuper di...

  • Stage Customer Care e gestione amministrativa

    1 settimana fa

    Monza, Italia Kereis Italia A tempo pieno

    Stage Customer Care e gestione amministrativa Località Provincia di Monza e Brianza, Italia Azienda Kereis Italia - Guarda altre offerte Vuoi fare il tuo ingresso nel mondo assicurativo e crescere in un contesto internazionale? Siamo una società di brokeraggio assicurativo parte del gruppo Kereis e siamo alla ricerca di un/a stagista in area Customer Care...

  • Stage Customer Care e gestione amministrativa

    1 settimana fa

    Monza, Italia Altro A tempo pieno

    Stage Customer Care e gestione amministrativaLocalità Provincia di Monza e Brianza, ItaliaAzienda Kereis Italia - Guarda altre offerteVuoi fare il tuo ingresso nel mondo assicurativo e crescere in un contesto internazionale? Siamo una società di brokeraggio assicurativo parte del gruppo Kereis e siamo alla ricerca di un/a stagista in area Customer Care e...

  • Stage in Customer Care

    1 settimana fa

    Monza, Italia Kereis Italia A tempo pieno

    Un brokeraggio assicurativo è alla ricerca di un/a stagista nel settore Customer Care e gestione amministrativa a Monza. I candidati assisteranno nella gestione delle polizze e forniranno supporto post-vendita ai clienti. La posizione richiede competenze nella gestione delle richieste e nelle attività amministrative. Si offre un contratto full time di 40...