Client Manager

1 giorno fa

Collecchio, Italia BDY Spa A tempo pieno

Nata dalla Joint Venture tra Base Digitale Group e Centrico (Gruppo Sella), **BDY** offre al mercato bancario e fintech un’offerta di Full Outsourcing a 360°, modulare e personalizzabile, capace di soddisfare le più svariate esigenze operative proprie dell’industria dei Financial Services.

**Posizione**:
Siamo alla ricerca di un **Client Manager** che dovrà gestire la relazione con i Clienti puntando alla loro soddisfazione in termini di qualità dei servizi erogati instaurando con gli stessi una partnership proattiva, orientata al loro business model, facendosi promotore dell’innovazione dei prodotti e servizi prestati.

La figura sarà inserita con una prima fase di formazione e affiancamento, per poi lavorare in maniera autonoma a supporto del Cliente e del gruppo di lavoro. Si valutano tutti i livelli di seniority, con un minimo di 2 anni di esperienza.

**Requisiti**:
Responsabilità:

- Presidiare la corretta erogazione dei servizi prestati ad ogni Cliente in termini di completezza, qualità, presidio amministrativo e degli SLA contrattuali
- Supportare il business development nell’approccio ai prospect, valorizzando l’esperienza costruita con i Clienti
- Gestire in continuità l’impianto contrattuale con il Cliente, contribuendo al suo aggiornamento in funzione all’evoluzione del perimetro dei servizi acquisiti dal Cliente stesso, unitamente alla corretta fatturazione dei ricavi sulla base dei servizi forniti ad ogni Cliente
- Gestire la **definizione dei contratti, degli SLA** (_Service Level Agreement_) e dei **KPI** (_Key Performance Indicator_), nonché adoperarsi affinché essi vengano rispettati
- Coltivare relazioni di reciproca soddisfazione con clienti e fornitori e garantire che tutti gli interessi (utente/business, cliente, supporto, tecnici) siano rappresentati nella definizione ed evoluzione dei servizi
- Sviluppare i piani di problem management e service improvement
- Fungere da anello di congiunzione tra il Cliente e il team di lavoro per mediare le richieste dei Clienti e assicurare la loro soddisfazione
- Raccogliere segnalazioni dai Clienti e trasferirle al team di competenza per la relativa risoluzione
- Individuare ogni possibile **sviluppo di business**

**Altre informazioni**:

- Esperienza pregressa mínima di 2 anni in ruoli di service management, client management o account management in ambito IT, banca o servizi
- Forte propensione al servizio e attitudine commerciale

**Saranno considerati un plus
- Esperienza pregressa in ambito finance and banking
- Conoscenza dei principi di programmazione software e di linguaggi di programmazione

**Competenze richieste
- Doti comunicative
- Doti di problem solving
- Capacità relazionali
- Capacità di team working
- Capacità di pianificazione
- Abilità nella gestione di progetti e persone
- Pensiero critico
- Gestione dei rischi

**Sede di lavoro**: Parma o Milano, con giornate di smartworking da concordare con il management. Sono previste trasferte su Biella e sul territorio italiano.

**Cosa offriamo**
- Ambiente di lavoro flessibile e aperto all’innovazione
- Spazio per gestire il lavoro in autonomia
- Possibilità di collaborare con figure che vantano un’esperienza importante nel settore bank & finance con competenze specialistiche in diversi settori
- Possibilità di crescita e sviluppo professionale
- Smart Working con giorni alternati di presenza in ufficio

  • Key Account Manager – Gestione Clienti Strategici

    2 giorni fa

    Collecchio, Emilia-Romagna, Italia EmmeBi Group A tempo pieno

    Azienda leader nel settore caffè e soluzioni per bar e horeca ricerca un/una Key Account Manager – Gestione Clienti Chiave e Sviluppo Commerciale da inserire nel proprio team commerciale.Mansioni principali:Gestione portafoglio clienti chiave: sviluppo e consolidamento di relazioni commerciali strategiche di lungo termine con clienti e partner di...

  • Key Account Manager | Gestione E Sviluppo Clienti Strategici

    7 giorni fa

    Collecchio, Italia Blue Consulting A tempo pieno

    Azienda attiva nella progettazione e distribuzione di soluzioni per l'efficientamento energetico seleziona un/una Key Account Manager per la gestione e lo sviluppo di clienti strategici.ResponsabilitàGestione e fidelizzazione del portafoglio clienti ad alto potenziale nel settore energia;Ricerca di nuove opportunità commerciali in ambito soluzioni...

  • Key Account Manager | Gestione E Sviluppo Clienti Strategici

    1 settimana fa

    Collecchio, Italia Blue Consulting A tempo pieno

    Base pay rangeAzienda attiva nella progettazione e distribuzione di soluzioni per l'efficientamento energetico seleziona un/una Key Account Manager per la gestione e lo sviluppo di clienti strategici.ResponsabilitàGestione e fidelizzazione del portafoglio clienti ad alto potenziale nel settore energiaRicerca di nuove opportunità commerciali in ambito...

  • Key Account Manager | Gestione e Sviluppo Clienti Strategici

    1 settimana fa

    Collecchio, Italia Blue consulting A tempo pieno

    Azienda attiva nella progettazione e distribuzione di soluzioni per l’efficientamento energetico seleziona un/una Key Account Manager per la gestione e lo sviluppo di clienti strategici. Responsabilità Gestione e fidelizzazione del portafoglio clienti ad alto potenziale nel settore energia; Ricerca di nuove opportunità commerciali in ambito soluzioni...

  • Key Account Manager | Gestione e Sviluppo Clienti Strategici

    1 settimana fa

    Collecchio, Italia Blue consulting A tempo pieno

    Base pay range Azienda attiva nella progettazione e distribuzione di soluzioni per l’efficientamento energetico seleziona un/una Key Account Manager per la gestione e lo sviluppo di clienti strategici. Responsabilità Gestione e fidelizzazione del portafoglio clienti ad alto potenziale nel settore energia Ricerca di nuove opportunità commerciali in ambito...

  • Contract Manager

    2 settimane fa

    Collecchio, Italia SEGULA Technologies A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda Ampliate il vostro campo di azione con un gruppo ingegneristico globale in rapida crescita! In SEGULA Technologies avrai l'opportunità di lavorare su progetti entusiasmanti e di plasmare il futuro all'interno di un'azienda per la quale l'innovazione è inscindibile dall'ingegneria. Nuove forme di mobilità, veicoli autonomi, la...

  • Contract Manager

    3 settimane fa

    Collecchio, Italia SEGULA Technologies A tempo pieno

    About the Company Ampliate il vostro campo di azione con un gruppo ingegneristico globale in rapida crescita! In SEGULA Technologies avrete l’opportunità di lavorare su progetti entusiasmanti e di plasmare il futuro all’interno di un'azienda per la quale l’innovazione è inscindibile dall'ingegneria. Nuove forme di mobilità, veicoli autonomi, la...

  • Contract Manager

    1 settimana fa

    Collecchio, Italia SEGULA Technologies A tempo pieno

    About the Company Ampliate il vostro campo di azione con un gruppo ingegneristico globale in rapida crescita! In SEGULA Technologies avrete l’opportunità di lavorare su progetti entusiasmanti e di plasmare il futuro all’interno di un'azienda per la quale l’innovazione è inscindibile dall'ingegneria. Nuove forme di mobilità, veicoli autonomi, la...

  • Contract Manager

    2 giorni fa

    Collecchio, Emilia-Romagna, Italia Segula Technologies A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda Ampliate il vostro campo di azione con un gruppo ingegneristico globale in rapida crescitaIn SEGULA Technologies avrai l'opportunità di lavorare su progetti entusiasmanti e di plasmare il futuro all'interno di un'azienda per la quale l'innovazione è inscindibile dall'ingegneria.Nuove forme di mobilità, veicoli autonomi, la...

  • Junior Brand Manager

    1 giorno fa

    Collecchio, Italia Lactalis Italia Srl A tempo pieno

    **Gruppo Lactalis Italia **è alla ricerca di un/a Junior Brand Manager da inserire all'interno della direzione Marketing della **BU MILK.** La risorsa, riportando al Marketing Manager, avrà le seguenti responsabilità: - Analisi continuative di sell in/sell out delle performance di categoria/prodotto e individuazione di raccomandazioni di azione; -...