Specialista Dell'assistenza Tecnica

3 giorni fa

Travagliato, Italia Adents A tempo pieno

**Travagliato**

**SPECIALISTA DELL'ASSISTENZA TECNICA**
**(COD: ANN361804)**

**Antares Vision Group**è un’azienda multinazionale, partner tecnologico d’eccellenza nella digitalizzazione e nell’innovazione, per garantire la sicurezza di prodotti e persone, la competitività dei business e la salvaguardia del pianeta.

Offre un ecosistema di tecnologie, unico e completo, per garantire la qualità dei prodotti (sistemi e macchine di ispezione) e la tracciabilità dei prodotti lungo la filiera (dalle materie prime, alla produzione, dalla distribuzione fino al consumatore), con una gestione integrata di dati anche tramite l’applicazione dell’intelligenza artificiale e l'utilizzo di blockchain.

Leader mondiale per la tracciabilità dei farmaci, fornisce i principali produttori mondiali (oltre il 50% delle top 20 multinazionali) e diverse autorità governative, di soluzioni per monitorare la filiera e validare l'autenticità dei prodotti.

Antares Vision Group, è presente in 60 Paesi, impiega + 1000 dipendenti e consolida una rete di oltre 40 Partners internazionali.

Per espandere il Team del Customer Service cerchiamo un/a **Technical Assistance** **Specialist** che si occuperà di contribuire alla gestione dei problemi tecnici e alla soddisfazione dei clienti; riporterà direttamente al Technical Assistance Manager.

**Le responsabilità del ruolo**:

- Gestione dei problemi tecnici dei clienti, in base agli SLA (Service Level Agreement);
- Gestione dell'escalation;
- Identificazione dei problemi e relativa gestione degli incidenti;
- Gestione dei programmi Hypercare, se attivi;
- Gestione degli incidenti per gli utenti interni (FSE, RSE, ecc.);
- Coordinamento di tutti gli uffici AV che contribuiscono al servizio di assistenza 24/7.

**Requisiti richiesti**:

- Laurea o diploma ad indirizzo tecnico elettronico/IT
- Ottima capacità di esposizione e predisposizione all'insegnamento/formazione
- Precedente esperienza lavorativa nel ruolo
- Capacità di gestione autonoma delle proprie attività di formazione e buone doti di pianificazione
- Conoscenza della lingua inglese almeno livello B2
- Ottime capacità relazionali e predisposizione al contatto con il cliente

Luogo di lavoro: Travagliato (BS)

**Perchè scegliere AV?**/**Cosa offriamo?**
- Benefits aziendali: Flessibilità oraria, smart working e ticket restaurant
- Formazione continua attraverso la nostra piattaforma di e-learning
- Opportunità di carriera grazie alla pubblicazione di job posting e possibilità di job rotation interna
- Hai mai sentito parlare di AV Cooltural Team? Partecipa ai nostri eventi: musica, arte, special guest e tanto cibo insieme
- Sei uno sportivo? Unisciti ad AV Sporting Team: corsa, yoga, pilates e altri corsi ti aspettano

**Location**:Travagliato, BS

**Contract**:ATI - Indeterminato**

**Salary**:€ - / Month**

**Commitment**:Full Time

  • Specialista Dell'assistenza Tecnica

    3 giorni fa

    Travagliato, Italia Antaresvision A tempo pieno

    **SPECIALISTA DELL'ASSISTENZA TECNICA** **(COD: ANN361804)** **Antares Vision Group**è un’azienda multinazionale, partner tecnologico d’eccellenza nella digitalizzazione e nell’innovazione, per garantire la sicurezza di prodotti e persone, la competitività dei business e la salvaguardia del pianeta. Offre un ecosistema di tecnologie, unico e...

  • Tecnico Trasfertista Globale: Installazione

    1 settimana fa

    Travagliato, Italia Antares Vision Group A tempo pieno

    Un'azienda tecnologica innovativa è alla ricerca di un Tecnico/a Trasfertista da inserire nel proprio team. La risorsa si occuperà dell'installazione e dell'assistenza tecnica dei macchinari presso i clienti, viaggiando per l'80% del tempo. È richiesta una buona conoscenza della lingua inglese, diploma in informatica o ingegneria, e disponibilità a...

  • TECNICO / A TRASFERTISTA

    14 ore fa

    travagliato, Italia Antaresvision A tempo pieno

    TECNICO / A TRASFERTISTA(COD : ANN )Antares Vision Group – Chi siamoAntares Vision Group è un’azienda multinazionale, partner tecnologico d’eccellenza nella digitalizzazione e nell’innovazione, per garantire la sicurezza di prodotti e persone, la competitività dei business e la salvaguardia del pianeta.Leader mondiale per la tracciabilità dei...

  • TECNICO/A TRASFERTISTA

    2 settimane fa

    Travagliato, Italia Antaresvision A tempo pieno

    TECNICO / A TRASFERTISTA (COD : ANN ) Antares Vision Group – Chi siamo Antares Vision Group è un’azienda multinazionale, partner tecnologico d’eccellenza nella digitalizzazione e nell’innovazione, per garantire la sicurezza di prodotti e persone, la competitività dei business e la salvaguardia del pianeta. Leader mondiale per la tracciabilità dei...

  • Sales Specialist

    1 settimana fa

    Travagliato, Italia Antaresvision A tempo pieno

    **Sales Specialist - Inspection Systems** **(AA90105)** **Antares Vision Group **è un’azienda multinazionale, partner tecnologico d’eccellenza nella digitalizzazione e nell’innovazione, per garantire la sicurezza di prodotti e persone, la competitività dei business e la salvaguardia del pianeta. Antares Vision Group è attivo nel settore Life...

  • Graphic & Visual Specialist

    3 giorni fa

    Travagliato, Italia Antaresvision A tempo pieno

    **GRAPHIC & VISUAL SPECIALIST** (ANN.41463) * Antares Vision Group *è un’azienda multinazionale, partner tecnologico d’eccellenza nella digitalizzazione e nell’innovazione, per garantire la sicurezza di prodotti e persone, la competitività dei business e la salvaguardia del pianeta. Offre un ecosistema di tecnologie, unico e completo, per garantire...

  • TECNICO/A TRASFERTISTA

    1 settimana fa

    Travagliato, Italia Antares Vision Group A tempo pieno

    TECNICO/A TRASFERTISTA (COD: ANN ) Antares Vision Group è un’azienda multinazionale, partner tecnologico d’eccellenza nella digitalizzazione e nell’innovazione, per garantire la sicurezza di prodotti e persone, la competitività dei business e la salvaguardia del pianeta. Antares Vision Group è attivo nel settore Life Science (farmaceutico,...

  • Specialista di Applicazioni Plm Per L'it

    6 giorni fa

    Travagliato, Italia Antaresvision A tempo pieno

    **SPECIALISTA DI APPLICAZIONI PLM PER L'IT** (COD: ANN361176) Antares Vision Group è un’azienda multinazionale, partner tecnologico d’eccellenza nella digitalizzazione e nell’innovazione, per garantire la sicurezza di prodotti e persone, la competività dei business e la salvaguardia del pianeta. Antares Vision Group è attivo nel settore Life...

  • Specialista di Applicazioni Plm Per L'it

    6 giorni fa

    Travagliato, Italia Adents A tempo pieno

    **Travagliato**  **SPECIALISTA DI APPLICAZIONI PLM PER L'IT** (COD: ANN361176) Antares Vision Group è un’azienda multinazionale, partner tecnologico d’eccellenza nella digitalizzazione e nell’innovazione, per garantire la sicurezza di prodotti e persone, la competività dei business e la salvaguardia del pianeta. Antares Vision Group è attivo...

  • Global Field Service Technician — 80% Travel

    2 settimane fa

    Travagliato, Italia Antaresvision A tempo pieno

    Un'azienda multinazionale nel settore della tecnologia cerca un/una TECNICO / A TRASFERTISTA a Travagliato. Il candidato ideale ha un diploma o laurea in ingegneria e ottime competenze in italiano e inglese. La posizione prevede viaggi all'estero per installazione e assistenza tecnica, con formazione continua e opportunità di carriera offerte. Viene...