Service Field Technical Support

**Country**:
Italy
**Location**:
Legnago, Legnago (VR), Italy

**Ruolo**: Service Field Technical Support (Centro Sud Italia)

**Sede di Lavoro**: Centro Sud Italia

**Tipologia di contratto**: Full time

**Costruisci una carriera con fiducia**

In Carrier, farai parte del leader globale nella fornitura di soluzioni salubri, sicure e sostenibili per

edifici e per la catena del freddo. Creiamo soluzioni che contino per le persone e per il nostro pianeta, ed i nostri dipendenti sono il cuore di tutto questo. Siamo un'azienda di innovatori con una rinnovata attenzione alla creazione di soluzioni, uniti da _The Carrier Way_ - la nostra visione, i nostri valori e la nostra cultura. Le maggiori risorse di Carrier sono l'esperienza, la creatività e la passione dei nostri dipendenti e siamo entusiasti che tu possa unirti al team.

**Scopo della posizione**

**Riello** è leader mondiale nella produzione e commercializzazione di bruciatori e player di riferimento nei sistemi HVAC per applicazioni residenziali e professionali. Il mondo Riello comprende sistemi e tecnologie per la climatizzazione di tutti gli ambienti.

Riello fa parte di **Carrier Global Corporation**, leader a livello mondiale di tecnologie innovative HVAC, refrigerazione, antincendio, sicurezza e automazione degli edifici.

La risorsa, inserita all’interno della Direzione Service, dovrà supportare il servizio di assistenza técnica nella risoluzione dei reclami provenienti dal mercato relativi ai prodotti e ai sistemi.

Dovrà analizzare i fabbisogni formativi del personale tecnico della rete di assistenza e, coerentemente con questi, progettare e proporre adeguati corsi di formazione e/o aggiornamento.

**Responsabilità**

Le tue principali responsabilità saranno:

- Fornire un adeguato supporto ai Centri di Assistenza Tecnica sul territorio (Centro Sud Italia), definendo efficaci strategie di assistenza (anche preventiva) ed impostando piani di manutenzione del prodotto.
- Effettuare visite di supporto ai tecnici esterni o ispezioni “on-site”, al fine di individuare ed analizzare casi di difettosità o di malfunzionamento del prodotto.
- Assicurare una costante formazione técnica a CAT, Agenti, Installatori e Prescrittori, proponendo corsi di formazione e/o aggiornamento professionale sul prodotto. Tale formazione potrà avvenire anche presso centri di formazione esterni.
- Predisporre, aggiornare e diffondere ai CAT la documentazione técnica (presentazioni tecniche, presentazioni tecniche commerciali, supporti software ed applicazioni, etc.), assicurando un’adeguata manutenzione dei prodotti e un’efficace assistenza al Cliente.
- Interfacciarsi, se necessario, con le funzioni aziendali per garantire un completo servizio al Cliente.
- Area geográfica di riferimento: Lazio, Abruzzo, Marche, Molise, Toscana, Alta Campania.

**Requisiti**

Formazione e Conoscenze:

- Laurea in Ingegneria Energetica/Meccanica o Diploma di Perito termotecnico (in alternativa, meccatronico o elettrotecnico).
- 3+ anni di esperienza lavorativa nel settore.
- Ottima conoscenza dei principi base della termodinamica (ciclo frigo, combustione, ecc )
- Conoscenza e interesse per le principali tecnologie nell’ambito del settore HVAC.
- Si richiede un’ottima conoscenza della tecnologia legate alle pompe di calore, refrigeratori, Chiller, VRF, bruciatori, sistemi ibridi e generatori di calore del tipo residenziale e commerciale.
- Costituisce titolo preferenziale il possesso delle abilitazioni quali: F-Gas, Conduttore Impianti, ecc.
- Dimestichezza nell’utilizzo del Pacchetto Office.
- Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.
- Capacita’ di effettuare training professionali.

Caratteristiche personali:

- Ottime capacità relazionali e di “Team Working”;
- Forte orientamento al Cliente e al risultato;
- Spiccate doti di “Problem Solving”;
- Capacità organizzative e di gestione del tempo secondo le priorità;
- Resistenza allo stress e flessibilità.

**Cosa offriamo**

Ci impegniamo a offrire benefits competitivi per tutti i nostri dipendenti, ed a migliorare i nostri programmi quando necessario.
- Assunzione a tempo indeterminato
- Ambiente di lavoro internazionale
- Corsi di formazione professionale
- Azienda focalizzata sul benessere delle persone
- Bonus annuali

**Il nostro impegno nei tuoi confronti**

Le nostre maggiori risorse sono la competenza, la creatività e la passione dei nostri dipendenti. Ci sforziamo di fornire un ottimo posto di lavoro che attiri, sviluppi e mantenga i migliori talenti, che promuova il coinvolgimento dei dipendenti, il lavoro di squadra e, in definitiva, promuova l'innovazione a vantaggio dei nostri clienti. Ci sforziamo di creare un ambiente in cui si possa provare un senso di appartenenza, con la diversità e l'inclusione come motore della crescita e dell'innovazione. Sviluppiamo e implementiamo programmi e pratiche best-in-class, fornendo opportunità di carriera, ascoltando il feedback d