Operatore Customer Care

4 giorni fa

Cremona, Italia Eco Casa Group A tempo pieno

Eco Group, con oltre 17 anni di esperienza nel settore e più di 2700 progetti realizzati, è leader nell'installazione di impianti fotovoltaici chiavi in mano. Siamo impegnati a promuovere l'energia sostenibile e a offrire soluzioni di alta qualità ai nostri clienti.

Crediamo innanzitutto che tutte le persone che fanno parte della nostra squadra debbano lavorare in sintonia, armonia e serenità perché solo il benessere di tutti e tutte può continuare a far crescere l’azienda

Attività e responsabilità
- Gestire telefonate e mail inbound da parte dei clienti, relative a temi quali, ad esempio, richieste di prestazioni commerciali o tecniche, informazioni e reclami
- Rispondere alle domande dei clienti attraverso una comunicazione efficace e una comprensione approfondita del prodotto e dei principali processi di Operations che impattano il cliente
- Ascoltare attivamente le esigenze del cliente, gestire il conflitto e avere familiarità con tecniche di de-escalation a distanza
- Utilizzare efficacemente e con rapidità il CRM e altri sistemi IT a supporto (es. tool di fatturazione) per reperire in tempo reale le informazioni sul cliente chiamante e registrarne l’esito delle interazioni
- Evadere in tempo reale la richiesta del cliente o, quando non possibile, essere in grado di reindirizzare internamente la sua richiesta per la risoluzione del problema
- Fornire informazioni accurate sul funzionamento dei prodotti ed eventuali promozioni o bonus associati, nonché sulla società e la controllante Eco Casa
- Garantire un servizio clienti di alta qualità, mantenendo un approccio professionale e cortese in tutte le interazioni

Competenze richieste
- Almeno 2 anni di esperienza lavorativa in ambito Customer Care, con forte preferenza per il settore delle Utilities
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
- Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
- Approccio professionale e cortese in tutte le interazioni
- Familiarità con tecniche di de-escalation a distanza
- Spiccate doti di problem-solving e time-management
- Capacità di lavorare in team e autonomamente
- Conoscenza approfondita della società, del prodotto e dei principali processi di Operations
- Capacità di utilizzare efficacemente il software CRM e gli altri sistemi informatici a supporto

Cosa Offriamo:

- Assunzione a tempo indeterminato.
- Retribuzione competitiva in base all'esperienza.
- Formazione continua per lo sviluppo professionale.
- Partecipazione agli utili aziendali e programma di welfare.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

  • Impiegata/Impiegato Customer Care

    7 giorni fa

    Cremona, Italia Archimede S.P.A A tempo pieno

    Si ricerca: IMPIEGATA/IMPIEGATO CUSTOMER CARE ambito assicurativo sanitario per Azienda cliente sita a Cremona, part time 30 ore / full time 38 ore, dal lunedì al venerdì, fascia oraria ************L'impiegata/impiegato customer care dovrà occuparsi di:inserimento datiassistenza telefonicautilizzo gestionali specificiredazione reportarchiviazione...

  • Customer Care Specialist

    2 giorni fa

    Cremona, Italia MAW S.p.A. A tempo pieno

    MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Cremona seleziona per realtà cliente, facente parte di un gruppo multinazionale e operante nell’ambito Edile, una figura di Customer Care Specialist per incremento dell’organico interno.La risorsa, operando in sinergia con le funzioni Logistica e Commerciale, sarà incaricata delle seguenti attività: -...

  • impiegata/impiegato customer care

    7 giorni fa

    Cremona, Lombardia, Italia Archimede SpA A tempo pieno

    Si ricerca: IMPIEGATA/IMPIEGATO CUSTOMER CARE ambito assicurativo sanitario per Azienda cliente sita a Cremona, part time 30 ore / full time 38 ore, dal lunedì al venerdì, fascia oraria L'impiegata/impiegato customer care dovrà occuparsi di:inserimento datiassistenza telefonica utilizzo gestionali specificiredazione reportarchiviazione documentale Luogo...

  • Addetti/E Customer Care

    5 giorni fa

    Cremona, Italia Al Centro Spa A tempo pieno

    AL CENTRO SPAAL CENTRO SPA - Filiale di Cremona, ricerca per azienda cliente: Addetti/e al customer care assicurativo sanitario.Siamo alla ricerca di persone che, previa formazione strutturata, si occuperanno di gestire attività di customer care assicurativo sanitario.Non si tratta di attività di vendita, bensì di supporto agli utenti che necessitano di...

  • Addetti/E Customer Care

    5 giorni fa

    Cremona, Italia Al Centro Spa A tempo pieno

    AL CENTRO SPA - Filiale di Cremona, ricerca per azienda cliente: Addetti/e al customer care assicurativo sanitario.Siamo alla ricerca di persone che, previa formazione strutturata, si occuperanno di gestire attività di customer care assicurativo sanitario.Non si tratta di attività di vendita, bensì di supporto agli utenti che necessitano di assistenza...

  • impiegata/impiegato customer care

    7 giorni fa

    Cremona, Lombardia, Italia ARCHIMEDE A tempo pieno

    Si ricerca: IMPIEGATA/IMPIEGATO CUSTOMER CARE ambito assicurativo sanitario per Azienda cliente sita a Cremona, part time 30 ore / full time 38 ore, dal lunedi' al venerdi', fascia oraria L'impiegata/impiegato customer care dovra' occuparsi di:inserimento datiassistenza telefonica utilizzo gestionali specificiredazione reportarchiviazione documentaleLuogo di...

  • Addetto/a Customer Care

    14 ore fa

    Cremona, Italia Archimede SpA - Filiale di Cremona A tempo pieno

    Archimede SpA - filiale di Cremona, ricerca per importante azienda cliente: ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE La risorsa svolgerà attività di costumer care in ambito sinistri sanitari. Requisiti: - diploma; - ottime doti comunicative e relazionali; - buone competenze informatiche; - interesse per il mondo assicurativo sanitario; - ottimo italiano parlato e...

  • IMPIEGATA/IMPIEGATO CUSTOMER CARE

    1 settimana fa

    CREMONA (CR), Italia Archimede SpA A tempo pieno

    Si ricerca: IMPIEGATA/IMPIEGATO CUSTOMER CARE ambito assicurativo sanitario per Azienda cliente sita a Cremona, part time 30 ore / full time 38 ore, dal lunedì al venerdì, fascia oraria 8.30 - 18.30L'impiegata/impiegato customer care dovrà occuparsi di:inserimento datiassistenza telefonica utilizzo gestionali specificiredazione reportarchiviazione...

  • Amministrativo Logistica: Spedizioni e Customer Care

    1 settimana fa

    Cremona, Italia Altro A tempo pieno

    Un'azienda operante nel settore logistico cerca una figura da inserire nell'ufficio amministrativo per gestire attività legate al magazzino. La risorsa supporterà la gestione delle spedizioni, customer care e coordinamento con i corrieri. Si richiedono diploma di scuola superiore, capacità comunicative e buona conoscenza del pacchetto Office. Offerto...

  • | CUSTOMER CARE ITALIA/ESTERO | 139875 |

    2 giorni fa

    Cremona, Italia Orienta Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    Orienta spa - società benefit, filiale di Mantova, cerca per importante azienda cliente del settore metalmeccanico specializzata in arredo bagno, in zona Borgo Virgilio, un/a CUSTOMER CARE ITALIA/ESTERO. Azienda leader nel settore nel settore dell'arredo bagno e benessere, specializzata nella produzione di box doccia, piatti doccia, vasche idromassaggio,...