Customer Service Specialist

**Su di noi**

Hydro è un'azienda leader nel settore industriale che sviluppa business e partnership per un futuro più sostenibile. Partecipiamo allo sviluppo di settori che contano per le persone e la società.

Dal 1905, Hydro trasforma le risorse naturali in prodotti di valore per persone e aziende, creando un ambiente di lavoro sicuro e stabile per i suoi 32.000 dipendenti dislocati in più di 140 sedi e 40 Paesi.

Oggi possediamo e gestiamo varie attività, e continuiamo a investire in settori sostenibili. Grazie alle sue diverse attività, Hydro è presente in una vasta gamma di segmenti di mercato, quali quello dell'alluminio, dell'energia, del riciclo dei metalli, delle risorse rinnovabili e delle batterie, offrendo un patrimonio unico di conoscenze e competenze.

Hydro si impegna ad agire da apripista nella creazione di un futuro più sostenibile, creando società a loro volta più sostenibili e trasformando in modo innovativo ed efficiente le risorse naturali in prodotti e soluzioni.

**Chi stiamo cercando**

Per il potenziamento del Team Customer Service di Hydro Extrusion Italy, sede di Feltre, siamo alla ricerca di un/una:
**Customer Service Specialist - Sales Back-Office**

A diretto riporto del Customer Service Manager, dovrà contribuire al mantenimento/miglioramento dei rapporti commerciali nei confronti dei clienti, ponendo le esigenze degli stessi al centro di ogni attività quotidiana.

**Principali compiti e responsabilità**
- Assicurare un contatto quotidiano con i clienti, soprattutto a fronte di necessità oggettive legate a consegne, ritardi o ad altre problematiche.
- Garantire lo svolgimento delle attività quotidiane legate alla gestione degli ordini clienti, dall’approvazione, al corretto inserimento nei sistemi di fabbrica, all’invio della conferma d’ordine, alla fatturazione, in linea con le politiche aziendali ed evidenziando deviazioni dalle normali procedure legate ad ordini anomali, accordi commerciali ed esigenze specifiche.
- Essere responsabile dell’aggiornamento delle anagrafiche clienti e dei codici prodotti e articoli associati ad ognuno.
- Assicurare il monitoraggio e l’analisi puntuale circa lo stato di avanzamento degli ordini di propria pertinenza, allo scopo di identificare a preventivo ogni anomalia e contribuire a determinare un piano d’azione condiviso con la forza commerciale.

La persona che stiamo cercando si rivede nei tre valori che supportano e accompagnano le nostre attività quotidiane e i nostri obiettivi, individuali e di team: Cura, Coraggio, Collaborazione.

Inoltre:

- È orientata al servizio nei confronti del cliente e allo stesso tempo a disposizione della struttura aziendale e dei colleghi con i quali condivide esigenze e specificità.
- Ha capacità relazionali e comunicative, sensibilità interpersonale ed attitudine al lavoro in team.
- È fortemente ambiziosa, determinata a crescere professionalmente in un ambiente dinamico e interessata al settore industriale.

Si richiedono, infine:

- Ottima conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta). La conoscenza della lingua tedesca è considerata un plus.
- Conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e PowerPoint).
- La conoscenza di Salesforce è considerato un plus.

Sede di lavoro: Feltre (BL)

**Sei pronto ad accettare la sfida? Let's join us**

**Hydro Extrusion Italy S.r.l. è un'azienda che garantisce pari opportunità e sostiene la diversità in tutte le sue forme come valore evolutivo.**

**Non importa di che sesso sei o in quale genere ti riconosci, l'età che hai, a quale paese appartieni, la scuola/università che hai frequentato o le tue caratteristiche fisiche.