Responsabile Assistenza Clienti

4 giorni fa

Fossano, Italia Garnero Group S.r.l A tempo pieno

**Posizione: Responsabile Assistenza Clienti - Negozio Online Arredamento**
**Azienda**: Garnero Arredamenti
**Località**: Fossano (CN)

**Chi siamo**:
Garnero Arredamenti è un’azienda dinamica e in crescita nel settore dell’e-commerce di arredamento, specializzata nella vendita online di mobili e complementi. La nostra missione è offrire soluzioni di design innovative e accessibili per la casa.

**Descrizione del lavoro**:
**Responsabilità principali**:

- **Gestione e coordinamento del team di assistenza clienti**: supervisionare un team di 9 persone, organizzando il lavoro in base alle priorità e alle necessità, monitorando le performance e motivando il gruppo per raggiungere gli obiettivi.
- **Ottimizzazione dell'esperienza cliente**: sviluppare e implementare strategie per migliorare l'esperienza del cliente, con un focus particolare sulla qualità e la tempestività del servizio.
- **Gestione delle problematiche post-vendita**: occuparsi delle situazioni più complesse, supportando gli operatori nella risoluzione e gestendo direttamente le problematiche con i clienti quando necessario.
- **Monitoraggio e reportistica**: analizzare i dati relativi all'assistenza clienti, monitorare la soddisfazione, i tempi di risposta e identificare aree di miglioramento per ottimizzare il servizio.
- **Collaborazione con le altre aree aziendali**: interagire con il team acquisti, marketing e magazzino per risolvere eventuali problematiche legate ai prodotti, monitorare le rotture di merce e agire per evitarle.
- **Gestione dei costi e delle risorse**: monitorare i costi e l'efficienza del team, ottimizzando le risorse e garantendo che l'area sia in linea con gli obiettivi economici prefissati.
- **Gestione delle risorse umane**: gestire assenze, malattia, ferie e comportamento all'interno del team, mantenendo un ambiente positivo e collaborativo.

**Requisiti**:

- **Conoscenza del settore arredamento**: esperienza nel settore mobili, con una buona conoscenza dei materiali, degli stili di arredamento e della gestione delle problematiche di post-vendita.
- **Esperienza consolidata** in ruoli di leadership nel customer care, preferibilmente in ambito e-commerce.
- **Competenze in vendita e trattativa**: capacità di vendere e trattare con clienti e fornitori, anche attraverso la gestione di trattative complesse.
- **Competenze analitiche e numeriche**: abilità nel calcolare il ricarico, analizzare i margini e gestire i costi settimanali dell’area.
- **Ottime capacità comunicative** e interpersonali, con un approccio pratico e diretto nella gestione delle persone e nella risoluzione di conflitti.
- **Capacità di problem solving**: orientamento alla risoluzione di problemi complessi e a migliorare continuamente i processi aziendali.
- **Leadership e motivazione del team**: capacità di motivare il team, gestire dinamiche interpersonali e promuovere la collaborazione.
- **Conoscenza dell'inglese** (preferibile, ma non indispensabile).
- **Capacità organizzative e precisione**: saper pianificare e gestire attività complesse in modo preciso e organizzato.

**Cosa offriamo**:

- Un **ambiente di lavoro dinamico** e stimolante, in una realtà giovane e in crescita.
- **Opportunità di crescita** professionale, con formazione continua e possibilità di carriera.
- Un **team motivato** e pronto a supportarti nel raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

  • Responsabile Controllo di Gestione

    20 ore fa

    Fossano, Italia Garnero Group S.r.l A tempo pieno

    **Posizione: Responsabile Controllo di Gestione - Assistenza Clienti** **Azienda: Garnero Group Srl** **Località: Fossano (CN)** **Tipo di contratto: Tempo pieno** **Compenso: Da definire in base all'esperienza** **Chi siamo**: Siamo un e-commerce innovativo specializzato nella vendita di arredamento online, in continua espansione e con una forte...

  • Impiegato/a Assistenza Clienti Junior

    1 settimana fa

    Fossano, Italia Garnero Group S.r.l A tempo pieno

    **Posizione: Impiegato/a assistenza clienti Junior** **Sede**: Fossano (CN) **Descrizione del lavoro**: Siamo alla ricerca di un/a impiegato/a **assistenza clienti Junior**per supportare il nostro team nell’assistenza e gestione delle richieste dei clienti. Offriamo un **contratto di tirocinio iniziale** con **possibilità di rinnovo** al termine del...

  • Impiegato/a Assistenza Clienti Call Center

    20 ore fa

    Fossano, Italia Garnero Group S.r.l A tempo pieno

    Comprensione, problem-solving, espansività, propositività, ambizione e comunicazione efficace sono le doti che ti contraddistinguono? Cerchi un lavoro dove poter accrescere sempre di più le tue competenze? Ecco l’opportunità per realizzare il tuo sogno! Garnero Arredamenti - Azienda operante nella vendita e-commerce ricerca: **IMPIEGATO/A ASSISTENZA...

  • Impiegato/a Addetto Assistenza Clienti

    4 giorni fa

    Fossano, Italia Garnero Group S.r.l A tempo pieno

    **Posizione**: Impiegato/a Addetto Assistenza Clienti - Negozio Online Arredamento **Azienda**: Garnero Arredamenti **Località**: Fossano (CN) **Tempo**:Part-time (32 ore settimanali) **Chi siamo**: Garnero Arredamenti è un'azienda in crescita specializzata nella vendita online di arredamento, complementi e articoli per la casa. Offriamo soluzioni di...

  • Técnico di Assistenza Mezzi Movimento Terra

    1 settimana fa

    Fossano, Italia GIGROUP A tempo pieno

    La specializzazione MECHANICAL di Gi Group S.pa., agenzia per il lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. N° 1101-SG) ricerca, per importante azienda cliente operante nel settore della vendita ed assistenza di macchine per il settore edile/costruzioni: UN TECNICO DI ASSISTENZA MEZZI MOVIMENTO TERRA **L'attività prevede**: - manutenzione di mezzi complessi in...

  • Técnico di Assistenza Mezzi Movimento Terra

    3 giorni fa

    Fossano, Italia GIGROUP A tempo pieno

    La specializzazione MECHANICAL di Gi Group S.pa., agenzia per il lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. N° 1101-SG) ricerca, per importante azienda cliente operante nel settore della vendita ed assistenza di macchine per il settore edile/costruzioni: UN TECNICO DI ASSISTENZA MEZZI MOVIMENTO TERRA **L'attività prevede**: - manutenzione di mezzi complessi in...

  • Consulente Commerciale

    6 giorni fa

    Fossano, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana Spa Agenzia per il lavoro, nata nel 1997 e con ad oggi oltre 140 filiali in tutto il territorio nazionale, ricerca per la filiale di CUNEO: CONSULENTE COMMERCIALE - ASSISTENZA ALLA FAMIGLIA Il consulente commerciale, attraverso l'attenta analisi dei fabbisogni della famiglia cliente, favorirà l'inserimento lavorativo di figure assistenziali come...

  • Cameriere e Responsabile di Sala

    2 settimane fa

    Fossano, Italia WEVE GROUP A tempo pieno

    **CHI SIAMO**: **Weve Group** è una è una realtà presente da oltre 15 anni nel mondo della ristorazione in provincia di Cuneo. Ci definiamo una famiglia e andiamo matti per il miglioramento personale. Il nostro gruppo oggi conta il **Galì**, la **Maccheria**, l' **Osteria Roma**e prevede un piano di espansione nei prossimi anni su diversi...

  • Técnico di Assistenza Mezzi Movimento Terra

    2 settimane fa

    Fossano, Italia Compagnia Generale Trattori S.p.A. A tempo pieno

    Dal 1934 CGT, società del gruppo TESYA, commercializza, noleggia, assiste e propone ai suoi clienti soluzioni con i prodotti Caterpillar, gruppo internazionale del quale CGT è dealer, che produce macchine operatrici, motori e gruppi elettrogeni per i settori Costruzioni, Grandi Opere, Infrastrutture, Industria, Generazione di Energia e Costruzioni...

  • Responsabile di Magazzino

    1 settimana fa

    Fossano, Italia APIS S.p.A. - Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    **Apis S.p.A - Agenzia per il lavoro** (aut. Min. Iscrizione all'Albo Informatico Agenzie per il Lavoro, Sez. 1 - Prot. 0000140 del 27/10/20), cerca per importante azienda cliente: **Posizione**: **RESPONSABILE MAGAZZINO**: La risorsa si occuperà di pianificare le attività del personale di magazzino, verificare la consegna degli ordini, coordinare le...