Customer Service Specialist

6 giorni fa

Azzano San Paolo, Italia Legami spa Società Benefit A tempo pieno

LEGAMI è un brand italiano nato a Bergamo nel 2003 con l’obiettivo di promuovere e far vivere sentimenti positivi attraverso oggetti che accompagnano la vita quotidiana delle persone.
LEGAMI è un universo di mondi da esplorare, in continua trasformazione, costituito da prodotti colorati, originali, divertenti, di qualità, capaci di emozionare chi li acquista e chi li riceve in regalo: dalle agende, i calendari e gli articoli Stationery fino agli accessori Travel, Home, Bike, Beauty o Hi-Tech, e molto altro.
Nel nostro quartier generale di Azzano San Paolo (Bergamo) progettiamo tutti i nostri 4000 prodotti che distribuiamo in più di 70 Paesi, nelle 68 Boutique Legami in Italia, in più di 400 punti vendita in collaborazione con le più prestigiose librerie e catene commerciali del mondo e sul nostro sito e-commerce.
Per il potenziamento del Team Web di HQ ad Azzano San Paolo cerchiamo un:
**CUSTOMER SERVICE SPECIALIST**:
In questo ruolo, ti occuperai dell'attività di assistenza clienti per i canali eCommerce e Retail offrendo un servizio di alta qualità.
**Nello specifico, sarai responsabile delle seguenti attività**:
Supporto alle attività di vendita e del team Web
Gestione delle attività pre e post vendita per i clienti online e offline (resi, recessi, rimborsi)
Collaborazione con i team Logistica, Finance, Prodotto, Qualità e Magazzino per rispondere in modo puntuale alle richieste dei clienti nei tempi richiesti
Supporto nelle aree pre e post vendita attraverso marektplaces
Presidio e aggiornamento delle sezioni Aiuto e Contattaci del sito Legami
Gestione richieste relative a CRM e loyalty program
Monitoraggio e mappatura di competitor e best practices
Aggiornamento di reportistica periodica
All’occorrenza, supporto a ogni qualsivoglia attività propria del dipartimento
Laurea in Lingue/Economia
Richiesta buona conoscenza del panorama eCommerce e pregressa esperienza nella gestione di attività di customer service nell'ambito retail
Esperienza con applicativo gestione pagamenti ed esperienza nella gestione di resi e rimborsi
Gradita la conoscenza dell'attività di ticketing e di assistenza via chat
Ottime competenze relazionali e comunicative
Ottima capacità di lavorare in team
Ottima gestione del tempo, proattività e attenzione ai dettagli
Inglese fluente, una seconda lingua è gradita
Utilizzo avanzato di Excel e Power Point
Gradita la residenza/domicilio vicino alla nostra sede di Azzano san Paolo (Bergamo).
Avrai l'opportunità di lavorare in un contesto internazionale, interagendo con persone da tutto il mondo. Grazie alla tua professionalità, sarai il punto di riferimento per l'attività di customer service per i canali Retail ed eCommerce della nostra azienda.
Cosa stai aspettando??..invia subito il tuo Cv

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    San Miniato, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Mansione Randstad Office Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca &, Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio. Per azienda cliente facente parte di un grande Gruppo, ricerchiamo un Customer Service Specialist. Previsto inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato e RAL commisurata...

  • Customer Service Specialist

    5 giorni fa

    Sesto San Giovanni, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi group spa ricerca per importante azienda operante nel settore beverage UN/A CUSTOMER SERVICE SPECIALIST La risorsa selezionata si occuperà della gestione dell'ordine, a partire dal suo inserimento sino alla sua completa evasione. Si interfaccerà quotidianamente con i clienti, garantendo loro assistenza e fornendo informazioni e dettagli concernenti...

  • Customer Service Specialist

    1 giorno fa

    San Giovanni Lupatoto, Italia RENNOVA GROUP SRL A tempo pieno

    Per i nostri uffici di Verona, si ricerca **Customer Service Specialist Italia** con almeno 3 anni di esperienza nella mansione richiesta ed una formazione preferibilmente economica. **La Risorsa in oggetto, si occuperà di seguire la clientela Direzionale ed i grandi clienti**, fornendo assistenza e supporto agli stessi nello sviluppo di Progetti o nuovi...

  • Customer Field Service Specialist

    1 settimana fa

    Sesto San Giovanni, Italia Waters Corporation A tempo pieno

    Overview: Waters, the world's leading specialty measurement company that cares about inclusion and diversity is seeking for a ** Customer Field Service Specialist **to support the very successful growth of our businesses across ** North/East of Italy**. Waters delivers benefits through innovation and people that enable customer success in the life,...

  • Customer Service Specialist

    5 giorni fa

    Fornovo San Giovanni, Italia Art Cosmetics S.r.l. A tempo pieno

    We are Art Cosmetics, an Italian B2B contract manufacturer specialized in color cosmetics. We’re one of the leading firms in the famous Italian Cosmetic Valley, the golden triangle between Milan, Bergamo and Crema. Our role on the global market is to deliver innovation, supporting our creativity with sound technical and scientific expertise. Would you...

  • CUSTOMER SERVICE SPECIALIST JUNIOR

    4 settimane fa

    San Quirino, Italia Randstad Italy A tempo pieno

    Randstad Italia S.p.A., filiale di Pordenone, cerca per azienda di San Quirino (PN), una risorsa da inserire come: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST JUNIOR La figura inserita si occuperà della gestione operativa degli ordini Cliente e del supporto alle attività commerciali. Retribuzione annua: 22000€ - 28000€ esperienza 1 annoSi richiede: conoscenza dei...

  • Customer Service Specialist

    4 settimane fa

    San Gregorio da Sassola (RM), Italia Adecco A tempo pieno

    DENTSPLY SIRONA – Customer Service Specialist (Roma) DENSPLY SIRONA è il più grande produttore mondiale di prodotti dentali professionali e di tecnologie, con una storia di 130 anni di innovazione e servizi per il settore dentale e per i pazienti in tutto il mondo. La sede globale di Dentsply Sirona si trova a Charlotte, North Carolina. La risorsa...

  • Customer Care

    3 settimane fa

    Azzano San Paolo, Italia AniCura Italia A tempo pieno

    R- Customer Care - Orobica (BG) (Open) Per la nostra Clinica Veterinaria AniCura Orobica in provincia di Bergamo siamo alla ricerca di una figura di Customer Care (addetto all'accoglienza) full time da integrare nel team. Responsabilità gestione delle prenotazioni gestione delle telefonate e triage informazione al cliente delle attività e dei servizi...

  • Retail Service Specialist

    4 giorni fa

    San Rufo, Italia O'Reilly Auto Parts A tempo pieno

    Job Summary The Retail Service Specialist will support the Store Manager and Assistant Managers in areas of sales, customer service, store appearance, and store operations. This position will also assume shift management responsibilities in the absence of Assistant or Store Manager. Essential Job FunctionsLead store team members in providing excellent...

  • Customer Care

    4 settimane fa

    Azzano San Paolo, Italia AniCura Italy A tempo pieno

    R- Customer Care - Orobica (BG) (Open) Per la nostra Clinica Veterinaria AniCura Orobica in provincia di Bergamo siamo alla ricerca di una figura di Customer Care (addett* all'accoglienza) full time da integrare nel team. La risorsa, inserita all’interno del team, si occuperà delle seguenti attività: gestione delle prenotazioni gestione delle telefonate...