Spa Manager

**Mansioni**:

- _Creare un rituale per l’accoglienza e il benessere degli ospiti_
- _Individuare e stabilire i trattamenti da proporre_
- _Promuovere l’attività della SPA_
- _Selezionare e scegliere i prodotti da proporre_
- _Supervisionare le condizioni di manutenzione del luogo di lavoro organizzandosi in modo da predisporre tempestivamente tutti gli interventi necessari_
- _Organizzare, supervisionare e supportare l’accurata pulizia del luogo di lavoro_
- _Organizzare e supervisionare la movimentazione della biancheria_
- _Assicurarsi che il personale sia formato, motivato e rispetti gli standard di servizio_
- _Occuparsi della pianificazione delle attività quotidiane del reparto, assegnando compiti, definendo orari e turni di lavoro, e assicurando una distribuzione equa dei carichi di lavoro_
- _Supervisionare il processo di prenotazione, garantendo che le prenotazioni vengano gestite accuratamente, le informazioni dei clienti siano registrate correttamente e le richieste speciali siano prese in considerazione_
- _Accogliere gli ospiti e assicurarsi che lo staff li segua in modo efficiente e professionale, rispondendo alle loro esigenze e risolvendo eventuali problemi_
- _Garantire un servizio di alta qualità_
- _Supervisionare la gestione dei dati dei clienti, inclusi i dettagli delle prenotazioni, le preferenze personali e le informazioni di contatto, nel rispetto delle normative sulla privacy_
- _Produrre rapporti e statistiche relative alle attività del reparto_
- _Fornire formazione al personale e coordinare lo sviluppo professionale dei membri del team_
- _È responsabile della gestione delle situazioni di emergenza e delle procedure di evacuazione, garantendo la sicurezza degli ospiti e del personale_
- _Amministrazione della cassa_
- _Vendita dei servizi della spa_

**Requisiti**:

- _Significativa esperienza lavorativa nel settore ospitalità e benessere, con una ottima conoscenza del reparto spa e di tutti i trattamenti_
- _Forte leadership e abilità di gestione per guidare il team, fornire feedback e motivare lo staff delegando compiti, assegnando responsabilità, fornendo formazione e supervisione e garantendo un ambiente di lavoro positivo_
- _Eccellenti abilità di comunicazione verbale e scritta per interagire con il personale, i clienti e altri dipartimenti dell'hotel con una predisposizione naturale al servizio clienti, garantendo che i clienti ricevano un trattamento cortese, professionale e attento_
- _Deve essere in grado di pianificare e coordinare le attività quotidiane del reparto, assegnando turni e risorse in modo efficiente_
- _Deve essere preparato per gestire situazioni di emergenza, collaborando con il personale per garantire la sicurezza degli ospiti e la gestione adeguata delle situazioni critiche_
- _Deve essere in grado di gestire diverse attività contemporaneamente, organizzando la gestione delle prenotazioni, i trattamenti e altri aspetti delle operazioni quotidiane del reparto e di quelli ad esso connessi_
- _Deve avere una comprensione dei principi finanziari relativi alle attività della spa, contribuendo al budget e alla gestione dei costi_
- _Deve essere competente nell'uso di software di gestione alberghiera e strumenti di comunicazione_
- _Deve rispettare un alto standard di etichetta professionale_
- _Affidabilità, massima serietà, precisione e puntualità_
- _Predisposizione al lavoro in team_
- _Deve avere una precisione elevata per assicurarsi che ogni dettaglio sia curato_
- _Deve dimostrare una vera passione per l'ospitalità, il benessere e l'impegno nel fornire un servizio di alta qualità_
- _Deve seguire rigorosamente le norme di igiene e sicurezza sul posto di lavoro_
- _Deve mantenere un aspetto curato e professionale, indossando l'uniforme correttamente e garantendo che il proprio aspetto personale sia in linea con gli standard dell'attività_
- _Imprescindibile ottima conoscenza delle lingue italiano e inglese_

Contratto di lavoro: Tempo determinato
Durata contratto: 6 mesi

Retribuzione: €1.800,00 - €2.100,00 al mese

Benefit:

- Mensa aziendale

Esperienza:

- spa manager: 1 anno (Obbligatorio)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)