Operation Manager

Hr Tech - Divisione Human Resources di Bio-Tech Srl è stata incaricata di selezionare per una importante e radicata Società di Servizi di Milano, ECOCONSULT SRL, un/a

**OPERATION MANAGER**

Il Coordinatore Operativo (Operation Manager) in una società di servizi di consulenza ha un ruolo centrale nella gestione e supervisione delle attività operative di erogazione delle attività di consulenza e tecniche, assicurando che i servizi siano erogati secondo gli standard aziendali, in particolare quelli contrattuali con il cliente e di pianificazione interna dei tempi e del programma di lavoro collegato.

**Descrizione del Ruolo**

Il Coordinatore Operativo è responsabile di assegnare le attività e coordinare e monitorare le attività settimanali e mensili del team di consulenti e tecnici e delle relative registrazioni delle attività e dei documenti predisposti (escluso l'aspetto tecnico). Lavora per ottimizzare i processi interni, con riporto diretto alla Direzione ed ai Consulenti Senior e per la parte di controllo di gestione con il CFO. Deve migliorare l'efficienza nella allocazione delle risorse e carichi di lavoro bilanciati, deve risolvere eventuali problematiche operative.

**Principali Responsabilità**

1. Pianificazione e Organizzazione delle Attività:

- Definisce le assegnazioni del personale, garantendo la copertura ottimale.
- Pianifica le attività settimanali e mensili per rispettare scadenze e pianificazione prevista per i progetti consulenziali o le attività periodiche.

2. Supervisione e Monitoraggio:

- Supervisiona il personale operativo durante l'esecuzione delle attività.
- Controlla la corretta esecuzione delle procedure operative e gli stati di avanzamento per le attività di fatturazione progetti.
- Coordina l'approvvigionamento di materiali e attrezzature necessari per lo svolgimento delle attività.
- Monitora il budget operativo, identificando e risolvendo eventuali inefficienze.
- Collabora con il settore Commerciale nella gestione delle richieste e le lamentele dei clienti, assicurando una rapida risoluzione dei problemi.

3. Reporting e Analisi:

- Redige report periodici sulle attività svolte, includendo KPI e indicatori di performance.
- Propone miglioramenti operativi basati sui dati raccolti e sull'analisi delle performance.

4. Volume di attività da gestire:

- Consulenza di 30 diretti e 10 in outsourcing
- 2.400 clienti
- 6.000 ore di consulenza

**Requisiti del Ruolo**
- Esperienza Precedente: Preferibile esperienza di 2-3 anni in un ruolo simile nel settore dei servizi di consulenza preferibilmente in ambito consulenza manageriale, sicurezza sul lavoro, studi legali o di commercialisti o consulenti del lavoro, certificazione.
- Competenze Informatiche: familiarità con software gestionali, Excel e strumenti di reporting.
- Capacità Organizzative e Gestionali: Ottime capacità di pianificazione, organizzazione del lavoro e gestione delle priorità.
- Orientamento al Cliente e Problem Solving: Attitudine al problem solving e buone doti relazionali per gestire il contatto con i clienti.
- Flessibilità e Adattabilità: Capacità di adattarsi ai cambiamenti e di lavorare in modo flessibile in un ambiente dinamico.

**Competenze Preferenziali**
- Conoscenza delle normative di sicurezza sul lavoro e delle procedure di qualità.
- Patente di guida per saltuari spostamenti sul territorio presso le sedi del gruppo (Vicenza, Torino, Cremona).

**Posizione nell'organigramma**
- Riporta direttamente al CFO per le questioni amministrative, ai Direttori per le strategie di lavoro, collabora con i Responsabili delle Divisioni (consulenti senior) per i contenuti delle attività, i quali coordinano direttamente i collaboratori interni ed esterni.
- Patente di guida, per eventuali spostamenti sul territorio per saltuari incontri presso le sedi del gruppo (Vicenza, Torino, Cremona).

**Sede di Lavoro**:Milano

**Retribuzione e Orario di Lavoro**

**Smart working**: 5/6 gg./mese

LI-MS1

Settore: Studi professionali e di consulenza

Ruolo: Project management/Tempi e metodi

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato

Inquadramento: Impiegato