Servizio Clienti

DMJ srl, De Mariani, azienda operante nel mercato dei Dealears Automotive da più di 50 anni, con marchi prestigiosi e tre sedi sul territorio pugliese, per potenziare il proprio _**BDC**_ per la sede di Brindisi ricerca:
**UN/A BUSINESS DEVELOPMENT OPERATOR**

che insieme a noi, si prenda cura dei nostri clienti, creando nuove opportunità per l’azienda stessa.

**Principali compiti e mansioni**:

- Contatto con i potenziali clienti, per la creazione di nuove opportunità di business;
- Aggiornamento costante delle anagrafiche e del calendari nel CRM aziendale;
- Gestione di Lead provenienti da form, mail o campagne marketing;
- Contatto telefonico con i clienti per la rilevazione della _Customer Satisfaction_;
- Contatto telefonico clienti per monitorare e pianificare le attività di routine;
- Organizzazione e pianificazione di incontri tra clienti e collaboratori;
- Gestione del portafoglio clienti;
- Partecipazione a incontri tra clienti e partner;
- Introduzione al cliente di nuovi prodotti e servizi che possano costituire attività di _upselling _e _cross selling;_
- Monitoraggio circa lo stato di ordine e consegna dei veicoli;
- Gestione reportistica e creazione di KPI periodici;
- Analisi di mercato, monitoraggio e sviluppo di proposte di vendita;
- Strutturazione di campagne di Lead Generation dal reparto marketing, creazione di _landing pages_ per la raccolta dati dei clienti;
La risorsa, dopo un periodo di formazione e affiancamento iniziale, dovrà relazionarsi e confrontarsi con la forza vendita per l’ottimale gestione dei clienti, divenendo un supporto sia per il Service, occupandosi della rilevazione della soddisfazione dei nostri clienti, sia per il reparto commerciale, fissando appuntamenti direttamente in sede.

**Attitudini e requisiti ricercati**:

- Spiccate doti comunicative e relazionali;
- Padronanza nell'utilizzo dei principali sistemi informatici (Excel, CRM, Client di Posta Elettronica, Calendar);
- Capacità di raccolta e gestione di informazioni, lavorando attraverso i KPI più rilevanti per il business;
- Pro attività, orientamento al risultato e al raggiungimento degli obiettivi;
- Forte etica del lavoro (iniziativa, senso di responsabilità, atteggiamento positivo);
- Team working e capacità di instaurare relazioni;
- Dinamismo e flessibilità uniti a buone competenze organizzative;
- Attitudine commerciale e orientamento al servizio al cliente;
- Passione per il settore automotive;
- Curiosità intellettuale, agilità mentale, passione e voglia di crescere professionalmente;
- Diploma di scuola superiore
- Precedente esperienza anche breve in ambito BDC, contact center, call center

**Cosa offriamo**:

- Inserimento in un contesto dinamico e in forte crescita;
- Formazione costante e continua sulle novità del settore;
- Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo

Luogo di Lavoro: Brindisi

Inquadramento: secondo le norme previste dal CCNL di riferimento

Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato

Retribuzione: €18.000,00 - €22.000,00 all'anno

Benefit:

- Distributori automatici di snack e bevande
- Orario flessibile
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità al pendolarismo/trasferimento:

- Brindisi, Puglia: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Preferenziale)

Istruzione:

- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)

Esperienza:

- Servizio al cliente: 1 anno (Preferenziale)
- Call center: 1 anno (Preferenziale)
- CONTACT CENTER: 2 anni (Preferenziale)