Operatrice Telemarketing

GRUPPO SVA è uno dei principali gruppi di concessionarie in Italia.

Da più di 60 anni opera in varie province della regione Emilia Romagna, attraverso una rete di 3 concessionarie, in rappresentanza di 4 marchi ufficiali.
Specializzata nella vendita di auto nuove, veicoli commerciali, veicoli usati, finanziamenti personalizzati e attività di noleggio a breve e lungo termine.

In un'ottica di sviluppo del nostro organico Volkswagen, siamo alla ricerca di una figura che ricoprirà il ruolo di **OPERATRICE TELEMARKETING** all'interno del nostro reparto Business Development Center (BDC), presso la nostra sede di Ravenna.

La persona, inserita nel team BDC, si occuperà delle seguenti attività:

- Ricezione e qualificazione dei Leads in entrata sui diversi canali di contatto della concessionaria.
- Attività di primo contatto con la clientela in cerca di informazioni.
- Gestione completa dei Leads (dopo la qualificazione): gestione appuntamenti e agende della forza vendita, verifica esito degli appuntamenti ed eventuale pianificazione nuove attività di ricontatto.
- Monitoraggio dell’esperienza di acquisto del Cliente, attraverso follow-up telefonici.
- Report con principali KPI, da presentare al Capo Vendita.
**Requisiti richiesti**:
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- Perfetta conoscenza della lingua italiana.
- Capacità di gestire la relazione telefonica con il cliente.
- Attitudine nella pianificazione e nell’organizzazione del lavoro.
- Capacità di lavorare per obiettivi.
- Capacità di lavorare in team.
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (con particolare riferimento a Excel).
- Residente a Ravenna o zone limitrofe.
- Gradita esperienza in posizione analoga.
*

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì
Smart working:

- No