Field Service Manager

4 giorni fa

Cernusco sul Naviglio, Italia Ingenico A tempo pieno

Date: Feb 13, 2025
- Company:

- Location: Cernusco SUL NAVIGLIO, IT, 20063

Ingenico is the global leader in payments acceptance solutions. As the trusted technology partner for merchants, banks, acquirers, ISVs, payment aggregators and fintech customers our world-class terminals, solutions and services enable the global ecosystem of payments acceptance. With 40 years of experience, innovation is integral to Ingenico’s approach and culture, inspiring our large and diverse community of experts who anticipate and help shape the evolution of commerce worldwide. At Ingenico, trust and sustainability are at the heart of everything we do.

**Job summary**

**Responsibilities**
- Hiring, managing and training a team of Field Representatives.
- Defining and implementing Supplier Management strategy and assigning territories, schedules, and necessary resources to Field Representatives.
- Planning and managing logistics and distribution of supplies and equipment to warehouses.
- Conducting on-site evaluations and performance assessments of Field Representatives.
- Manage daily Business as Usual including reporting, crisis and escalations management.
- Generating detailed performance reports, identifying strengths and areas for improvement.
- Monitoring and tracking field progress to ensure efficiency and effectiveness.
- Submitting performance reports to senior management and key stakeholders.
- Ensuring that objectives are realistic and aligned with the company's strategic goals.
- Developing and delivering training programs to enhance the skills of Field Representatives.
- Enforcing field protocols and compliance standards among Field Representatives.
- Providing on-call support and assisting Field Representatives when needed.
- Overseeing fleet vehicle maintenance while ensuring adherence to budget constraints.
- Defining the budget requirements and collaborating with Finance on monthly P&L reviews.
- Managing key KPIs (e.g., volumes, SLAs, cost per unit) to meet performance targets.
- Fostering a positive team environment, encouraging open communication and feedback.

**Requirements**:

- Bachelor's degree in business, management, administration, or a related field.
- A Master's degree in business administration is a plus.
- Proven experience in field operations or a related industry.
- Strong project management, organizational, and leadership skills.
- Proficiency in Microsoft Office and field management tools.
- Fluent in Italian and in English (additional languages are a plus).
- Excellent communication, customer service, and problem-solving skills.
- Self-motivated, results-driven, and capable of independent decision-making.

As part of our values, we embrace diversity and inclusion at Ingenico. We are an equal opportunity employer and do not discriminate on the basis of an individual's race, national origin, color, gender, gender identity, gender expression, sexual orientation, religion, age, disability, marital status or any other protected characteristic under applicable law, whether actual or perceived.

We want to adapt our processes and create a safe work environment that welcomes everyone.

To learn more about what it's like working inside Ingenico, follow us on LinkedIn

  • Field Service Coordinator

    3 giorni fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Endress+Hauser Italia S.p.a. A tempo pieno

    Endress+Hauser sta ricercando per la propria Sede un/una **Field Service Coordinator **da inserire all’interno della funzione Customer Service. La risorsa gestirà dall’interno le attività dei tecnici di field service (messa in servizio, riparazione, manutenzione e taratura) degli strumenti presso i clienti, dall’atto del ricevimento dell’ordine...

  • Field Service Coordinator

    1 settimana fa

    cernusco sul naviglio, Italia Endress+Hauser Group A tempo pieno

    Join to apply for the Field Service Coordinator role at Endress+Hauser GroupIn Endress+Hauser, il successo si ottiene collaborando. In qualità di leader mondiale nella strumentazione di misura, i nostri 17.000 dipendenti contribuiscono a determinare il futuro nel campo dell'automazione di processo. Sia che sviluppiamo e realizziamo nuove tecnologie in team,...

  • Field Service Coordinator

    1 settimana fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Endress+Hauser Group A tempo pieno

    Join to apply for the Field Service Coordinator role at Endress+Hauser Group In Endress+Hauser, il successo si ottiene collaborando. In qualità di leader mondiale nella strumentazione di misura, i nostri 17.000 dipendenti contribuiscono a determinare il futuro nel campo dell'automazione di processo. Sia che sviluppiamo e realizziamo nuove tecnologie in...

  • Field Service Coordinator

    1 settimana fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Endress+Hauser Group A tempo pieno

    Join to apply for the Field Service Coordinator role at Endress+Hauser Group In Endress+Hauser, il successo si ottiene collaborando. In qualità di leader mondiale nella strumentazione di misura, i nostri 17.000 dipendenti contribuiscono a determinare il futuro nel campo dell'automazione di processo. Sia che sviluppiamo e realizziamo nuove tecnologie in...

  • Field Service Coordinator

    1 settimana fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Altro A tempo pieno

    Join to apply for the Field Service Coordinator role at Endress+Hauser GroupIn Endress+Hauser, il successo si ottiene collaborando. In qualità di leader mondiale nella strumentazione di misura, i nostri 17.000 dipendenti contribuiscono a determinare il futuro nel campo dell'automazione di processo. Sia che sviluppiamo e realizziamo nuove tecnologie in team,...

  • Field Service Coordinator

    22 ore fa

    cernusco sul naviglio, Italia Endress+Hauser Group A tempo pieno

    Join to apply for the Field Service Coordinator role at Endress+Hauser GroupIn Endress+Hauser, il successo si ottiene collaborando. In qualità di leader mondiale nella strumentazione di misura, i nostri 17.000 dipendenti contribuiscono a determinare il futuro nel campo dell'automazione di processo. Sia che sviluppiamo e realizziamo nuove tecnologie in team,...

  • Field Service Technician

    1 settimana fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Dematic A tempo pieno

    What we offer: Tasks and Qualifications: The Field Service Technician is going to: - Complete the scheduled, not scheduled and retrofit maintenance and services - Work out improvement solutions to make up for the obsolescence of control systems - Problem solver for all the operations on the different plants and solving unexpected malfunctions - Assemble,...

  • Field Service Coordinator: Scheduling

    3 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Endress+Hauser A tempo pieno

    Azienda leader nella strumentazione di misura cerca un Field Service Coordinator per il dipartimento di Service a Cernusco sul Naviglio. Il candidato ideale ha un diploma tecnico o una laurea in ingegneria, con esperienza di 1-3 anni nel medesimo ruolo. Si richiede conoscenza di SAP e del Pacchetto Office, oltre a capacità relazionali e precisione. Offriamo...

  • Field Engineering Service

    1 settimana fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Sintesy Srl A tempo pieno

    **Job description** **Field Engineering Service** **PRINCIPALI ATTIVITÀ** **1. **Eseguire regolari attività di assistenza, come la manutenzione o la risoluzione di problemi su apparecchiature elettromedicali. **2. **Comunicare con i clienti, gli ingegneri e gli altri tecnici per garantire che i servizi siano forniti in modo efficace. **3. **Effettuare...

  • Field Service Coordinator Junior

    1 settimana fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Endress+Hauser Italia S.p.a. A tempo pieno

    In _**Endress+Hauser**_, il successo si ottiene collaborando. In qualità di leader mondiale nella strumentazione di misura, i nostri 18.000 dipendenti contribuiscono a determinare il futuro nel campo dell'automazione di processo. Sia che sviluppiamo e realizziamo nuove tecnologie in team, sia che collaboriamo alla produzione di strumentazione, o rafforziamo...