Client Advisor

Marsèll dal 2001 è un brand italiano indipendente, in rapida crescita, nell’artigianato innovativo di calzature e accessori in pelle. Attraverso la continua ricerca e sperimentazione ispira un’individualità solida, che non ha la necessità di essere classificata in un genere, una categoria o una tendenza. Per trasformare questa visione in realtà siamo alla ricerca di personalità entusiaste, agili e appassionate che siano desiderose di evolversi in un ambiente esigente e sfidante.

**SCOPO DELLA POSIZIONE**

Un Client Advisor in Marsèll contribuisce attivamente al raggiungimento delle vendite in negozio e dei KPI. Fornisce un'esperienza unica, memorabile, sofisticata ed durevole nel tempo a tutti i clienti e a chiunque si avvicina al brand. Supporta inoltre le figure manageriali dello store e i colleghi e le colleghe, sostenendo costantemente i valori, l'immagine e gli standard del brand.

**MISSION E RESPONSABILITÀ**
- Fornire un servizio clienti e post-vendita eccezionale a tutti i visitatori e clienti
- Mostrare passione nel restare in contatto con i clienti, mettendoli al centro, identificando le loro esigenze e anticipando le loro richieste future
- Coltivare un solido portafoglio clienti per garantire un business proattivo e in crescita
- Incrementare costantemente le performance per raggiungere gli obiettivi con una mentalità aziendale e un approccio imprenditoriale
- Fornire una consulenza personalizzata al cliente e dimostrare la tua passione per la cultura della moda
- Mostrare un atteggiamento trasparente e genuino con il cliente capace di creare una connessione unica con lui
- Comunicare in modo professionale e autentico con clienti e colleghi/colleghe
- Utilizzare in modo efficace tutti gli strumenti disponibili per ottimizzare le opportunità di business
- Supportare in modo proattivo il team, i loro risultati e, in definitiva, lo spirito di squadra generale
- Collaborare nella sistemazione magazzino e display quando richiesto
- Aderire a tutte le politiche aziendali e alle procedure operative e seguirle

**PROFILO**
- Un'esperienza professionale preferenziale nella fornitura di un servizio di alta qualità incentrato sulle aspettative del cliente, ad esempio nella vendita al dettaglio di moda e accessori, nel servizio clienti o nell'ospitalità di lusso
- Avere gusto personale e passione per la cultura della moda
- Avere una mentalità imprenditoriale naturale e uno spirito imprenditoriale
- Di mentalità aperta e alla ricerca di un'azienda che valorizzi l'audacia e l'autenticità
- Forte spirito di squadra per raggiungere obiettivi comuni
- Ottime capacità relazionali e comunicative
- A suo agio nell'utilizzo di strumenti, applicazioni e nuove tecnologie
- Motivazione a lavorare in un ambiente tranquillo e sereno
- Proattivo, flessibile, entusiasta e con un atteggiamento di problem-solving
- Eccellenti capacità scritte, orali e di ascolto, in inglese e in italiano.
- È apprezzata la semplicità, in linea con l’approccio informale e di uso quotidiano di Marsèll.

**Data di inizio potenziale: da febbraio 2025**

**Tipo di contratto: lavoro a tempo indeterminato**

**Benefit**

RAL + Incentivi di team e a cascata individuali conseguenti all’ottenimento degli obiettivi + buoni pasto.

L'inquadramento sarà commisurato alla effettiva esperienza della figura selezionata.

Ci rivolgiamo ia persone residenti a Milano, essendo la sede di lavoro in questa città.

**Informazioni complementari**

IL NOSTRO IMPEGNO

Marsèll è un datore di lavoro per le pari opportunità. Vogliamo offrire un ambiente inclusivo di rispetto reciproco in cui accogliamo la diversità e tutti i nostri dipendenti si sentano inclusi, sviluppati e ascoltati.

Marsèll recluta e riconosce tutti i tipi di talenti e singolarità.

L’azienda Marsèll parteciperà direttamente a tutte le fasi della selezione.

Contratto di lavoro: Tempo pieno