Credit Collection
1 giorno fa
Per sostenere la nostra continua crescita, abbiamo la necessità di rafforzare il nostro team Finance e siamo quindi alla ricerca di un* **Credit Collection & Defence Specialist**. Avrà l'obiettivo di supportare il team che gestisce due attività chiave per il business: - Credit Collection (Recupero Crediti) - Defence/ Retention portafoglio clienti La risorsa lavorerà a stretto contatto coi colleghi del Team Finance e del Customer Service, e svolgerà le seguenti mansioni in ciascuno dei due ambiti: Credit Collection (recupero crediti): - Contattare telefonicamente i clienti e comprendere i motivi del mancato pagamento - Concordare coi clienti le prossime scadenze e i piani di rientro - Coordinarsi e allinearsi continuamente con il Dipartimento Vendite per la gestione dei clienti insolventi - Saper individuare e distinguere in anticipo situazioni potenzialmente problematiche (es. rischio perdita cliente) da situazioni ordinarie e coordinare le priorità di conseguenza - Saper gestire i reclami dei clienti, saper distinguere le situazioni urgenti rispetto a quelle meno urgenti - Prendere decisioni in autonomia sulla gestione dei piani di rientro dei clienti o sulla possibilità far recedere il cliente - Confrontarsi con il team sui metodi e le strategie per migliorare le performance del dipartimento Defence/ Retention portafoglio clienti - Gestire i clienti che hanno espresso il desiderio di rescindere il contratto - Saper negoziare con i clienti in recesso, individuando la soluzione giusta per ogni casistica, seguendo le policy aziendali - Coordinarsi e allinearsi continuamente con il Dipartimento Vendite per la gestione dei clienti che hanno chiesto il recesso - Saper gestire i reclami dei clienti, saper distinguere le situazioni urgenti rispetto a quelle meno urgenti - Saper individuare le reali ragioni dello scontento del cliente e identificare soluzioni per trasformarlo da cliente "detrattore" a cliente "promotore" - Saper individuare - in caso di clienti che cambiano indirizzo/ si traferiscono - opportunità di: (1) prosecuzione dell'abbonamento al nuovo indirizzo (2) subentri nei contratti da parte dei nuovi locatari - Massimizzare il tasso di recupero dei clienti minimizzando i costi, analizzando la durata e la redditività dei clienti per poter fare offerte mirate - Utilizzare opportunamente il pacchetto di sconti/offerte per far risparmiare il cliente - Assicurarsi che il rapporto con il cliente continui e che il cliente rimanga tale - Fidelizzare i clienti e promuovere il valore del nostro servizio - Confrontarsi con il team sui metodi e le strategie per migliorare le performance del dipartimento **PROFILE & EXPERIENCE** - Esperienza di recupero crediti - Esperienza di customer service - Livello di inglese medio (>B1) - Orientamento alle vendite/ carattere "commerciale" - Ottime capacità di comunicazione e negoziazione - Ottime capacità di lavoro in squadra e coordinamento con colleghi di dipartimenti diversi - Lavorare rapidamente ed essere molto concentrati sugli obiettivi - Forte ambizione e motivazione a crescere e contribuire alla crescita dell'azienda **WHAT WE OFFER** Contratto full time, CCNL Terziario e Servizi. Sede di lavoro: Milano
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Credit & Collection Manager
2 giorni fa
Milano, Italia Risorse Professional A tempo pienoRisorse Professional, società specializzata nella ricerca e selezione di profili Middle e Senior Management ricerca:Credit & Collection ManagerLa risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di Credit Management e Collection per le entità assegnate, guidando i processi finanziari legati al credito a livello regionale.L'obiettivo principale è...
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Credit & Collection Manager
2 giorni fa
Milano, Italia Risorse Professional A tempo pienoRisorse Professional , società specializzata nella ricerca e selezione di profili Middle e Senior Management ricerca:Credit & Collection ManagerLa risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di Credit Management e Collection per le entità assegnate, guidando i processi finanziari legati al credito a livello regionale. L'obiettivo principale...
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Credit & collection manager
7 giorni fa
Milano, Italia Risorse Professional A tempo pienoRisorse Professional, società specializzata nella ricerca e selezione di profili Middle e Senior Management ricerca: Credit & Collection Manager La risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di Credit Management e Collection per le entità assegnate, guidando i processi finanziari legati al credito a livello regionale. L'obiettivo...
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Credit & Collection Manager
2 settimane fa
Milano, Italia Risorse Professional A tempo pienoRisorse Professional , società specializzata nella ricerca e selezione di profili Middle e Senior Management ricerca: Credit & Collection Manager La risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di Credit Management e Collection per le entità assegnate, guidando i processi finanziari legati al credito a livello regionale.L'obiettivo principale...
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Credit & collection manager
3 settimane fa
Milano, Italia Risorse Professional A tempo pienoRisorse Professional , società specializzata nella ricerca e selezione di profili Middle e Senior Management ricerca: Credit & Collection Manager La risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di Credit Management e Collection per le entità assegnate, guidando i processi finanziari legati al credito a livello regionale. L'obiettivo principale...
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Credit & Collection Manager
4 settimane fa
Milano, Italia Risorse Professional A tempo pienoRisorse Professional , società specializzata nella ricerca e selezione di profili Middle e Senior Management ricerca: Credit & Collection Manager La risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di Credit Management e Collection per le entità assegnate, guidando i processi finanziari legati al credito a livello regionale. L'obiettivo principale...
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Credit & collection manager
1 giorno fa
milano, Italia Risorse Professional A tempo pienoRisorse Professional , società specializzata nella ricerca e selezione di profili Middle e Senior Management ricerca: (…)La risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di Credit Management e Collection per le entità assegnate, guidando i processi finanziari legati al credito a livello regionale. L'obiettivo principale è ottimizzare il...
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Credit Controlling
7 giorni fa
Milano Centro, Italia AUGUSTA RATIO A tempo pienoIl Gruppo è alla ricerca di un** Addetto al credito** che, all’interno dell’ufficio di **Credit Controlling & Collection**prenda in carico le seguenti attività: - Gestione massiva del processo di sollecito, delle sospensioni e delle cessazioni amministrative; - Affidamento dei crediti alle società di recupero; - Affidamento e gestione pratiche al i...
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Credit collection coordinator
1 settimana fa
Via Milano, Italia D-Marin | The Selection of Premium Marinas A tempo pienoThe Credit Collection Coordinator is responsible for the entire billing process for service charges and for managing collection activities, ensuring accuracy, timeliness, and smooth customer experience. They operate within the Commercial Team and collaborate with Finance, Operations, and Customer Care to ensure efficient revenue flow and compliance with the...
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Addetto Phone Collection
1 settimana fa
Milano, Italia SI COLLECTION SPA A tempo pienoSi Collection S.p.A. è una delle società principali nell’ ambito della gestione del credito e delle informazioni commerciali. Nell’ambito di un necessario piano di un potenziamento delle nostre strutture operative _ricerc_hiamo per la nostra struttura di Phone Collection dei Negoziatori Telefonici con comprovate esperienze nel settore che svolgano le...
