Front Office Manager

8 ore fa


Bari, Italia HO Collection A tempo pieno

Il gruppo Ho Collection, leader nel settore dell’hospitality upscale in Puglia, per il Nicolaus Hotel di Bari, è alla ricerca di un* Front Office Manager per guidare il team di accoglienza e garantire un’esperienza eccezionale agli ospiti.

La figura è responsabile dell’organizzazione e dell’efficienza delle operazioni quotidiane dell’attività di ricevimento, accoglienza e back office dell’hotel e riporta gerarchicamente all’Hotel Manager.

**Mansioni**
- Supervisionare e coordinare tutte le attività del reparto Front Office (reception, concierge, portineria, cassa, centralino).
- Gestire la predisposizione degli orari del personale addetto al Front Office.
- Comunicare quotidianamente con lo staff per raccogliere feedback circa il soggiorno degli ospiti ed eventuali problematiche legate all’operatività giornaliera del reparto.
- Curare i rapporti con i clienti monitorando l’indice di Guest Satisfaction.
- Garantire l’attuazione degli standard di servizio e delle procedure operative aziendali proponendo all’Hotel Manager migliorie ed innovazioni ove necessario.
- Garantire e coordinare una comunicazione efficace del team di Front Office con gli altri reparti: Housekeeping, Sales & Booking, F&B, Maintenance, etc.
- Partecipare alla selezione delle risorse del team, gestire la formazione e la valutazione delle prestazioni.
- Monitorare e gestire eventuali complaint o problematiche degli ospiti, assicurandone una pronta ed efficace risoluzione.
- Controllare la correttezza della documentazione amministrativa (fatturazione, pagamenti, commissioni, incassi).
- Essere presente in qualità di Duty Manager durante i turni assegnati.
- Favorire un ambiente di lavoro collaborativo, ispirato alla cultura e ai valori del gruppo.
- Esperienza pregressa di almeno 3 anni in hotel 4 o 5 stelle, in ruoli similari.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (scritta e parlata), la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà titolo preferenziale.
- Buone competenze informatiche (Word, Excel, software gestionale alberghiero, posta elettronica);
- La conoscenza del PMS Scrigno costituisce un plus.
- Ottime capacità organizzative e di leadership.
- Attenzione ai dettagli e alla cura dell’ospite.
- Buone doti comunicative, sia con gli ospiti che con il personale.
- Capacità di gestire situazioni di stress e prendere decisioni rapide.
- Conoscenza degli standard di ospitalità e delle normative di sicurezza.
- Conoscenza mínima di contabilità alberghiera

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: a partire da €25.000,00 all'anno



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  • Bari, Italia DB AUTOMOTIVE S.R.L. A tempo pieno

    DB Automotive SRL è una società specializzata nei servizi di noleggio a breve termine. Siamo alla ricerca di **addetti al front office** per la nostra postazione nell'Aeroporto di Bari. **Requisiti Richiesti**: - Buone capacità di utilizzo del pc - Disponibilità allo svolgimento del lavoro sulla base di turni e festivi - Spiccate doti relazionali e...


  • Bari, Italia Centro Medico New Life s.r.l. A tempo pieno

    **Posizione**: Addetta al Front Office **Numero di posizioni aperte**: 3 **Sede di lavoro**: Adelfia, Noicattaro e Bari **Descrizione dell'azienda**: Il nostro centro medico polispecialistico New Life è una struttura all’avanguardia che offre servizi sanitari di alta qualità in diverse specializzazioni mediche. Ci impegniamo a fornire un ambiente...


  • Bari, Italia Campus X srl A tempo pieno

    Stiamo cercando un **Front Office Agent (stage)** per la nostra struttura CX di **Bari**! Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green thinker capace di pensare fuori dagli schemi e sei un cittadino del mondo pronto ad accettare una nuova sfida, non ti resta che salire a bordo, ed approfondire la reciproca conoscenza, potresti essere tu il...


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    Per ampliamento organico della nostra azienda operante nel settore della vendita di prodotti per la casa, stiamo ricercando figura per la mansione di receptionist/front office. Le figure dovranno occuparsi delle seguenti mansioni: - gestione degli appuntamenti, - registro fatture, - inserimento dati clienti, - accoglienza e - assistenza alla...


  • Bari, Italia Symphonya Luxury Real Estate SRLS A tempo pieno

    Si ricerca per agenzia di affitto di appartamenti per vacanze (Rentals) figura di Front e Back Office con pregressa esperienza nel settore che sia in grado di lavorare con i gestionali e gli OTA. Rappresentano requisiti fondamentali una buona conoscenza dell'utilizzo del computer con annesso pacchetto Office ed ottima conoscenza delle lingue. Contratto di...


  • Bari, Italia DEL VECCHIO CAR SERVICE A tempo pieno

    Del Vecchio Car Service vanta un’esperienza cinquantennale operando nel settore dal 1967, ora ha deciso di ampliare il suo team. Cercasi impiegato back office e front office nel settore automotive e noleggio. La risorsa si dovrà occupare dell'accoglienza clienti, della gestione dell'ufficio, coordinamento lavori e assistenza. Requisiti fondamentali...


  • Bari, Italia DEL VECCHIO CAR SERVICE A tempo pieno

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    Bari, Italia Soc. Martino & C. Srl A tempo pieno

    ADDETTA ACCOGLIENZA Importante azienda operante nel settore automotive ricerca: Addetta front office con spiccate doti comunicative, ottima dimestichezza nell’utilizzo del pc e dei principali sistemi operativi, esperienza pregressa a contatto con il pubblico. La risorsa si occupera’ di accoglienza clienti e gestione del centralino inbound, fissaggio...

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    Bari, Italia C.P.I. Service S.R.L. A tempo pieno

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