Servicenow Technical Consultant

**THE DIGITAL EVOLUTION COMPANY OF TODAY AND TOMORROW**

Progettiamo soluzioni end-to-end per la **Digital Evolution** gestendone ogni area, grazie alle nostre sei anime tecnologiche: Lutech**Consulting**, Lutech**Solutions**, Lutech**Digital**, Lutech**Cybersecurity**, Lutech**Services** e Lutech**Cloud**.

Siamo motivati da una passione inesauribile per l’innovazione e una forte determinazione a superare limiti e ostacoli perché il fulcro di ogni nostro successo sono **le nostre persone**.

In Lutech potrai operare all’interno di una vera **community tecnologica**, che contribuirai a far crescere e a migliorare con le tue competenze. Troverai un ambiente **inclusivo** e** informale** in cui nessuno è un numero e tutti siamo un valore. Diamo importanza alla diversità riconoscendo che la forza di un team risiede nelle esperienze, prospettive e background unici che ogni persona porta con sé.

**Posizione**:
Siamo alla ricerca di un/a ServiceNow Technical Consultant con una comprovata esperienza nel settore, da inserire nel nostro team dinamico e in rapida crescita. La risorsa selezionata avrà l'opportunità di lavorare a stretto contatto con un gruppo di colleghi esperti e qualificati, partecipando attivamente a progetti ServiceNow stimolanti e innovativi, sia in corso che in fase di acquisizione.
- Configurare, sviluppare e manutenere in modo autonomo e proattivo uno o più componenti chiave della soluzione ServiceNow, con un focus specifico sui moduli ITSM (IT Service Management) e ITOM (IT Operations Management). In particolare, sarà richiesta una profonda conoscenza e capacità di implementazione dei moduli Discovery, Software Asset Management (SAM) e Hardware Asset Management (HAM).
- Realizzare i requisiti complessi richiesti dai Clienti in ServiceNow, garantendo l'aderenza rigorosa alle Best Practices di settore e agli standard proposti dal fornitore della soluzione, al fine di assicurare soluzioni robuste, scalabili ed efficienti.
- Contribuire attivamente a tutte le fasi del ciclo di vita del progetto, dalla progettazione alla configurazione, implementazione e successiva gestione dei processi implementati sulla piattaforma ServiceNow, assicurando la massima qualità e l'allineamento con gli obiettivi di business.
- Supportare in modo proattivo le attività di testing della soluzione, identificando e risolvendo eventuali criticità, e facilitare il processo di adozione da parte dei Clienti, fornendo formazione e supporto continuo per massimizzare il valore della piattaforma.
- Collaborare strettamente con i team interni e i clienti per comprendere a fondo le esigenze di business, tradurle in requisiti tecnici e proporre soluzioni innovative e personalizzate che sfruttino appieno le potenzialità di ServiceNow.

**Requisiti**:

- Comprovata esperienza di almeno 3 anni in ruoli di sviluppo, configurazione e gestione di commesse su piattaforma ServiceNow, con un track record di successo nella realizzazione di progetti complessi.
- Profonda e documentata conoscenza dei moduli ServiceNow ITOM, con particolare enfasi su Discovery, Software Asset Management (SAM) e Hardware Asset Management (HAM). Sarà valutata la capacità di implementare e ottimizzare questi moduli per scenari aziendali diversificati.
- Conoscenza approfondita di ITSM e dei processi ITIL, con la capacità di applicare i principi ITIL per migliorare l'efficienza e l'efficacia dei servizi IT.
- Eccellenti capacità di client facing, dimostrate nella raccolta requisiti, nell'analisi funzionale e técnica, e nella conduzione di progetti di adozione o trasformazione di ServiceNow, gestendo le aspettative e costruendo relazioni solide con gli stakeholder.
- Certificazioni ServiceNow almeno di livello CIS (Certified Implementation Specialist) relative ai moduli ITSM o ITOM (Discovery, SAM, HAM), o altre certificazioni equivalenti che attestino una profonda competenza sulla piattaforma.

Completano il profilo e saranno considerati un plus significativo:

- Conoscenza dei fondamenti di programmazione orientata agli oggetti/procedurale e web-based (es. Javascript, jQuery, AngularJS, HTML/CSS), con particolare riferimento allo sviluppo su piattaforma ServiceNow.
- Conoscenza di base delle principali tecnologie di integrazione web-based (es. webservice REST/SOAP, API), per la connessione di ServiceNow con altri sistemi aziendali.

**Altre informazioni**:
LI-SC1