Customer Service Supervisor

4 giorni fa

Bergamo, Italia Seltis Business Line di Seltis Hub S.r.l. A tempo pieno

Il nostro cliente è una realtà dinamica e in continua crescita, specializzata nei servizi di consulenza e assistenza técnica rivolti al mondo aziendale. In ottica di un potenziamento della struttura organizzativa interna, ha incaricato Seltis Hub Management Search di ricercare un

**Customer Service Supervisor**

**Posizione**:
La figura, a diretto riporto del Contact Center Manager, avrà la responsabilità di gestire i progetti assegnati, coordinando e motivando le risorse del team (circa 30 figure), assicurando i KPI richiesti.

Attività principali:

- Responsabilità Operativa del progetto assegnato
- Gestione di un gruppo di lavoro (circa 30 risorse)
- Disegno del flusso e dei processi relativi alla commessa
- Monitoraggio dei service level agreements (SLA) e dei KPI richiesti
- Gestione della relazione con il Committente, analisi delle sue necessità/criticità ed elaborazione di soluzioni specifiche

**Requisiti**:

- Laurea in ambito scientifico o cultura analoga
- Esperienza almeno quinquennale nel ruolo maturata in Società di Consulenza, Comunicazione e Servizi
- Ottime conoscenze informatiche (in particolare di Excel)

Completano il profilo: ottime doti relazionali e di gestione di un team, assertività, iniziativa e proattività, flessibilità, forte orientamento al risultato e ottima capacità di gestione dello stress.

**Altre informazioni**:
Sede di lavoro: Bergamo

  • IMPIEGATA CUSTOMER SERVICE

    1 settimana fa

    Bergamo, Italia Umana spa A tempo pieno

    Settore: Customer service Luogo di lavoro: Bergamo IMPIEGATA CUSTOMER SERVICE | Bergamo | Customer service Per importante azienda a Bagnatica (BG) cerchiamo IMPIEGATA CUSTOMER SERVICE con diploma o laurea, esperienza, conoscenza principali strumenti informatici, preferibilmente conoscenza della lingua inglese, ottime capacità comunicative e relazionali, di...

  • Addetto/a Customer Service

    3 settimane fa

    bergamo, Italia Azienda privata A tempo pieno

    Per importante gruppo multinazionale, siamo alla ricerca di un/a Customer Service con esperienza, anche breve, nel ruolo.La risorsa sarà inserita all’interno del team Customer Service e avrà un ruolo chiave nel garantire un elevato livello di servizio al cliente, assicurando la corretta gestione di tutte le attività legate agli ordini, al supporto...

  • Addetto/a Customer Service

    2 settimane fa

    bergamo, Italia Azienda privata A tempo pieno

    Per importante gruppo multinazionale, siamo alla ricerca di un/a Customer Service con esperienza, anche breve, nel ruolo.La risorsa sarà inserita all’interno del team Customer Service e avrà un ruolo chiave nel garantire un elevato livello di servizio al cliente, assicurando la corretta gestione di tutte le attività legate agli ordini, al supporto...

  • Addetto/A Customer Service

    1 settimana fa

    Bergamo, Italia Azienda Privata A tempo pieno

    Per importante gruppo multinazionale, siamo alla ricerca di un/a Customer Service con esperienza, anche breve, nel ruolo.La risorsa sarà inserita all'interno del team Customer Service e avrà un ruolo chiave nel garantire un elevato livello di servizio al cliente, assicurando la corretta gestione di tutte le attività legate agli ordini, al supporto...

  • Addetto/a Customer Service

    3 giorni fa

    Bergamo, Italia Azienda privata A tempo pieno

    Per importante gruppo multinazionale, siamo alla ricerca di un/a Customer Service con esperienza, anche breve, nel ruolo.La risorsa sarà inserita all’interno del team Customer Service e avrà un ruolo chiave nel garantire un elevato livello di servizio al cliente, assicurando la corretta gestione di tutte le attività legate agli ordini, al supporto...

  • Customer Service Estero

    2 settimane fa

    Bergamo, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Azienda leader operante nel settore Farmaceutico - Customer Service - Bergamo **Il nostro cliente**: Il nostro cliente è una realtà leader a livello internazionale nel settore farmaceutico, presente sul mercato da più di 50 anni e ancora in crescita. **Ruolo**: La risorsa inserita nel ruolo di Customer Service Estero si inserirà in un team in crescita...

  • Customer Service

    1 settimana fa

    Bergamo, Italia AXL Spa - Agenzia per il lavoro A tempo pieno

    AxL SpA - Business Unit di TREVIGLIO - seleziona per importante azienda cliente settore informatico **CUSTOMER SERVICE** Le risorse saranno inserite all'interno dell'ufficio assistenza clienti e si occuperanno di: - Assistenza clienti - Segnalazione problematiche ai relativi operatori - Apertura ticket problematiche irrisolte Si richiede: - Diploma -...

  • Customer Service Specialist

    7 giorni fa

    Bergamo, Italia team.blue Italy A tempo pieno

    For our company Register.it we are looking for a CUSTOMER SERVICE SPECIALIST **Role** **Activities** - Customer Care data analysis and reporting - Net promoter score system - Use of customer support tools and business intelligence Requisition - Diploma of Technical Institute or equivalent - Good aptitude for problem solving and direct contact with the...

  • IMPIEGATA CUSTOMER SERVICE

    1 settimana fa

    Bergamo, Italia Altro A tempo pieno

    Settore: Customer serviceLuogo di lavoro: BergamoIMPIEGATA CUSTOMER SERVICE | Bergamo | Customer servicePer importante azienda a Bagnatica (BG) cerchiamo IMPIEGATA CUSTOMER SERVICE con diploma o laurea, esperienza, conoscenza principali strumenti informatici, preferibilmente conoscenza della lingua inglese, ottime capacità comunicative e relazionali, di...

  • Customer Service Representative

    10 ore fa

    Bergamo, Lombardia, Italia team A tempo pieno

    We're hiring for aCustomer Service Representativerole, where you'll be part of a collaborative and dynamic team of 12 people. In this position, you'll report directly to theCustomer Service Team Lead, and your main responsibilities will include supporting customers by handling inquiries, resolving issues, and ensuring a positive user experience.This is a...