Butler - The St. Regis Florence

**N. Posizione** 24052336

**Categoria la Posizione** Housekeeping & Laundry

**Sede** The St. Regis Florence, Piazza Ognissanti 1, Florence, Italy, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA

**Tipologia** Full-Time

**Lavora da remoto?** N

**Trasferimento?** N

**Tipo posizione** Non-Management

Accogliere gli ospiti al loro arrivo e spiegare in modo chiaro i dettagli e i servizi disponibili.

Rispondere alle richieste degli ospiti per servizi o disposizioni speciali (come sballare, stirare i capi degli ospiti, lucidare le scarpe, assistere con le prenotazioni e il trasporto) facendo le opportune disposizioni o identificando i fornitori appropriati. Rispondere alle richieste speciali degli ospiti con esigenze uniche e fare un follow-up per assicurarsi della loro soddisfazione. Raccogliere, riassumere e fornire informazioni agli ospiti sulla struttura e sulle attrazioni circostanti, inclusi eventi speciali e attività. Rispondere, registrare e gestire tutte le chiamate, i messaggi, le richieste, le domande o le preoccupazioni degli ospiti. Ispezionare le camere degli ospiti dopo essere state pulite dalla governante per garantire gli standard di qualità. Verificare lo stato della camera, individuare le camere discostanti, dare priorità alla pulizia delle camere e aggiornare lo stato delle camere degli ospiti in partenza. Assistere la direzione del reparto di pulizia nelle attività quotidiane. Documentare e risolvere eventuali problemi con le camere discostanti presso la reception. Preparare, distribuire e comunicare eventuali modifiche nei fogli di assegnazione o nei piani di lavoro. Comunicare eventuali problemi al turno successivo. Completare la documentazione richiesta. Assistere la direzione nell'assunzione, nella formazione, nella pianificazione, nella valutazione, nella consulenza e nella motivazione e coaching dei dipendenti.

Seguire tutte le politiche e le procedure aziendali, di sicurezza e di sicurezza; segnalare eventuali problemi di manutenzione, pericoli per la sicurezza, incidenti o lesioni; completare la formazione sulla sicurezza e le certificazioni. Assicurarsi che l'uniforme e l'aspetto personale siano puliti e professionali; mantenere la riservatezza delle informazioni proprietarie; proteggere i beni aziendali. Accogliere e riconoscere tutti gli ospiti secondo gli standard dell'azienda; prevedere e soddisfare le esigenze di servizio degli ospiti; assistere le persone con disabilità; ringraziare gli ospiti con autentica gratitudine. Parlare con gli altri usando un linguaggio chiaro e professionale. Sviluppare e mantenere rapporti di lavoro positivi con gli altri; ascoltare e rispondere appropriatamente alle preoccupazioni degli altri dipendenti. Assicurare il rispetto delle aspettative e degli standard di qualità. Stare in piedi, sedersi o camminare per lunghi periodi di tempo. Spostare, sollevare, trasportare, spingere, tirare e posizionare oggetti con un peso inferiore o uguale a 25 libbre senza assistenza. Svolgere altre mansioni ragionevoli su richiesta.

QUALIFICHE PREFERITE

Istruzione: Diploma di scuola superiore o equivalente G.E.D.

Esperienza lavorativa correlata: almeno 1 anno di esperienza lavorativa correlata.

Esperienza di supervisione: almeno 1 anno di esperienza di supervisione.

Licenza o certificazione: Nessuna
- Marriott International applica una politica di pari opportunità. Crediamo nel valore di una forza lavoro diversificata e promuoviamo una cultura inclusiva che mette le persone al primo posto. Ci impegniamo a non operare discriminazioni in base a qualsiasi caratteristica personale protetta dalla legge, come disabilità o condizione di veterano, o dalla normativa vigente._

Unendo il glamour senza tempo allo spirito d'avanguardia, St. Regis Hotels & Resorts si impegna a offrire esperienze raffinate in oltre 50 hotel e resort di lusso in posizioni privilegiate in tutto il mondo. A partire dagli inizi, con il primo hotel St. Regis a New York per mano di John Jacob Astor IV all'alba del ventesimo secolo, il brand ha mantenuto la propria dedizione a offrire un servizio personalizzato di altissimo livello e senza compromessi, pronto ad anticipare le esigenze di tutti gli ospiti e fornito in modo impeccabile da un team di responsabili dell'accoglienza che fondono raffinatezza classica e sensibilità moderna, in aggiunta al nostro caratteristico servizio maggiordomo. Ti invitiamo a esplorare le opportunità di lavoro presso St. Regis. Entrando a far parte di St. Regis ti unirai a un portfolio di brand con Marriott International. **Scegli** un ambiente dove puoi svolgere al meglio il tuo lavoro, **iniziare** il tuo percorso verso i tuoi obiettivi, **entrare a far parte** di un fantastico team globale e **diventare** la versione migliore di te.