Help Desk Informatico

RICERCHIAMO

**HELP DESK INFORMATICO**

Ricerchiamo con carattere di urgenza un **Help Desk Informatico** **con buona conoscenza Inglese** **per assunzione immediata a tempo indeterminato**. Andrai a sostituire l'attuale IT Help Desk, che occupa questo ruolo da molti anni con successo, in quanto è prossima al pensionamento. Riceverai un adeguato passaggio di consegne e formazione, per prendere in carico le mansioni ed acquisire una crescente autonomia operativa.

L'azienda è una **multinazionale quotata in borsa**, **presente a livello internazionale**, con decine di filiali sul territorio italiano, che opera in ambito industriale. E' una realtà molto dinamica, molto ben strutturata, soggetta ad elevati ritmi di lavoro, a scadenze stringenti ed una elevata dose di complessità. E' un ambiente lavorativo stimolante, esigente, meritocratico, dove è possibile crescere professionalmente a fronte di risultati, monitorati attraverso KPI.

Avrai relazioni costanti con i colleghi a livello europeo, per cui è indispensabile un **ottimo uso della lingua Inglese** **per uso lavorativo**. Ti inserirai all'interno di un **Team IT consolidato**, dinamico ed in continua evoluzione, con investimenti verso le più moderne soluzioni del mercato. Darai servizio ai numerosi utenti da gestire sulle diverse problematiche, abituati a gestione veloce. Troverai chiare e precise regole IT procedurali e di sicurezza sia locali che recepite da casa madre, che richiedono stretta aderenza.

**LE TUE MANSIONI INCLUDERANNO**:

- Assistenza di secondo livello, ove rientri nelle competenze personali, o lo scalare la richiesta al successivo livello come necessario. Include la comunicazione e coordinazione con consulenti esterni e fornitori per la risoluzione della casistica.
- Preparazione ed installazione dei dispositivi aziendali in stretta aderenza alle politiche informatiche e di sicurezza del gruppo.
- Gestione inventario hardware e software con digitalizzazione dei relativi contratti
- Assistenza al IT Manager per le gestioni burocratiche legate ad inventario e contrattualistica
- Segnalazioni di problematiche relative alla sicurezza con il Global Security Team

**TI RICHIEDIAMO**:

- **Ottima conoscenza della lingua inglese**, scritta e parlata, per comunicare con la struttura IT centrale europea / casa madre e altre funzioni centrali
- Formazione corente per la mansione
- Buona conoscenza sistema operativo Windows 10.
- Buona conoscenza applicativi Microsoft Office 365.
- Conoscenza base dei processi business aziendali in ambito commerciale, produzione e logistico.
- Conoscenza di base concetti di networking
- Disponibilità certa in tempi brevi

**E' GRADITA**:

- Conoscenza di base sistema Ibm i (Power i - AS400) per le operazioni di base quali ad esempio gestione code di stampa, gestione device, profili utente e simili
- Conoscenza di base sistemi estrazione dati Ibm i (Power i - AS400) quali Query400, Sql400, I series Access / Client Access solutions
- Conoscenza base dei processi di Business necessaria per la formazione che verrà erogata relativa al gestionale
- Conoscenza base gestionale "Star" - Sme Up
- Conoscenza base applicazioni documentali Medusa
- Conoscenza sistema Android

**TI OFFRIAMO**:

- Assunzione immediata a tempo indeterminato in primaria multinazionale
- Sede di lavoro Assago Milano Fiori
- Inserimento in Team IT consolidato ma dinamico ed in continuo aggiornamento
- Contratto commercio con livello commisurato al reale grado di competenza e conoscenza
- 14 mensilità più premio aziendale produzione più premio individuale in base ai risultati raggiunti
- Strumenti aziendali ( esempio : portatile, cellulare ) come necessario
- Buoni pasto, Corsi di formazione
- Smart working su turni stabiliti da IT Manager, in ragione di 2 gg in SW a settimana. Durante l'inserimento e la formazione è prevista presenza continuativa in ufficio.

La ricerca è rivolta ad ambo i sessi ai sensi della legge nr. 903/77 Parità di trattamento tra uomini e donne in materia di lavoro. (GU Serie Generale n.343 del 17-12-1977)

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima

Sede di lavoro: Un'unica sede