Front Office Agent

1 settimana fa

Milano Centro, Italia 21 House of Stories A tempo pieno

In 21 House of Stories stiamo costruendo una nuova idea di ospitalità, che superi le tradizionali divisioni tra spazi e servizi per offrire esperienze di valore: siamo tutto quello che succede tra hotel, bistrot, coworking e eventi. Il nostro team lavora insieme per scrivere nuove storie e per questo vogliamo arricchire le nostre strutture con nuove figure.

Siamo alla ricerca di un **Front Office Agent** per la nostra struttura di Navigli che avrà il compito di accogliere ogni ospite con cordialità e professionalità.

**Main tasks**
- Smistamento delle prenotazioni online provenienti dalle OTA
- Gestione di pagamenti, fatturazioni elettroniche e reportistica
- Seguire le necessità degli ospiti durante tutto il soggiorno, aiutandoli a trovare le migliori attività da svolgere a Milano
- Gestione di eventuali complaints
- Creazione di legami di fiducia con i clienti abituali
- Coordinamento con i reparti di housekeeping e F&B per la creazione di un’esperienza perfetta a 360°

**Sei la persona giusta se**
- Hai esperienza nel ruolo di front office receptionist in hotel o altri contesti di ospitalità ibrida
- La gestione del tempo e delle priorità è importante per te
- Hai spiccate doti comunicative e di problem solving
- Non ti lasci abbattere da sfide e imprevisti: flessibilità, spirito di adattamento ed intraprendenza sono tue doti naturali
- Sei versatile: non siamo solo un hotel, dovrai essere in grado di confrontarti con più realtà contemporaneamente
- Non ti manca l’attenzione per i dettagli e per l’esperienza dell’ospite
- Giochi in squadra: sai che la comunicazione in un team multiculturale e variegato come il nostro è fondamentale
- Hai un’ottima conoscenza della lingua italiana e inglese

**Nice to have**
- Conoscenza di una terza lingua
- Conoscenza del PMS Protel

**Cosa offriamo**
- Due strutture di primo piano in posizioni eccellenti: la visibilità del progetto nella città di Milano sarà massima, grazie anche ai numerosi eventi previsti
- Un ambiente stimolante dove il futuro è nelle nostre mani: lo costruiamo insieme ogni giorno
- Apertura al dialogo e a proposte creative: sei importante e la tua opinione conta per noi, siamo sempre disposti ad ascoltare il tuo punto di vista

**Benefit**
- Inquadramento del Ccnl turismo commisurato all’esperienza
- Mensa aziendale: ai tuoi pasti, caffè e snack ci pensiamo noi
- Sconti per te e i tuoi cari presso i nostri hotel, ristoranti e coworking.
- Corsi di formazione, team building e momenti di socialità (concerti e talk gratuite nei nostri spazi)
- Supporto allo sviluppo professionale

**Tipo di contratto**

A tempo pieno

**Orario**

Turni diurni / notturni

**Tipi di retribuzione supplementare**
- Maggiorazione lavoro festivo
- Tredicesima e Quattordicesima
- Straordinario

Se hai le necessarie competenze, un sacco di energia e non vedi l'ora di lavorare in un ambiente giovane all'interno del futuro dell'hospitality inviaci il tuo CV e raccontaci come mai sei la persona giusta per noi.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 12 mesi

Benefit:

- Mensa aziendale
- Orario flessibile
- Snack gratis
- Supporto allo sviluppo professionale

Domande di preselezione:

- Sai utilizzare il PMS Protel?

Esperienza:

- receptionist: 2 anni (Obbligatorio)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)
- Italiano (Obbligatorio)

  • Front office agent

    5 giorni fa

    Milano, Italia CampusX A tempo pieno

    Campus X è una società Italiana che opera nel settore dello student housing ( che offre ai suoi ospiti un’esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all’interno delle proprie strutture. Stiamo cercando un Front Office Agent per la struttura CX di Milano North of Milan ! Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei...

  • Front office agent

    2 giorni fa

    Milano, Italia CampusX A tempo pieno

    Campus X è una società Italiana che opera nel settore dello student housing ( che offre ai suoi ospiti un’esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all’interno delle proprie strutture. Stiamo cercando un Front Office Agent per la struttura CX di Milano North of Milan ! Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei...

  • Front Office Agent/reception

    4 settimane fa

    Milano, Italia Russottigestionihotels A tempo pieno

    Italia/Milano Siamo alla ricerca di unFront Office Agent Turnanteche sia il primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del Front Office Agent includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi. Se hai un talento...

  • Front office agent

    3 settimane fa

    Milano, Italia Hyatt Centric Milan Centrale A tempo pieno

    Main Duties The Front Office Agent will be responsible for providing excellent and consistent service to guests before arrival, upon arrival, and during their stay, from check-in to check-out, in order to create memorable and personalized experiences for all guests. They must deliver the highest quality of service at all times and anticipate and exceed...

  • Front office agent

    3 settimane fa

    Milano, Italia Hyatt Centric Milan Centrale A tempo pieno

    The Front Office Agent will be responsible for providing excellent and consistent service to guests before arrival, upon arrival, and during their stay, from check-in to check-out, in order to create memorable and personalized experiences for all guests. They must deliver the highest quality of service at all times and anticipate and exceed guest...

  • Front Office Agent

    5 giorni fa

    Milano, Italia CampusX A tempo pieno

    Campus X è una società Italiana che opera nel settore dello student housing ( che offre ai suoi ospiti un'esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all'interno delle proprie strutture. Stiamo cercando un Front Office Agent per la struttura CX di Milano North of Milan! Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green...

  • Front Office Agent...

    5 giorni fa

    Milano, Italia Campusx A tempo pieno

    Campus X è una società Italiana che opera nel settore dello student housing () che offre ai suoi ospiti un'esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all'interno delle proprie strutture.Stiamo cercando un Front Office Agent per la struttura CX di Milano North of Milan!Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green thinker...

  • Front Office Agent

    5 giorni fa

    Milano, Italia CampusX A tempo pieno

    Campus X è una società Italiana che opera nel settore dello student housing ( che offre ai suoi ospiti un'esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all'interno delle proprie strutture. Stiamo cercando un Front Office Agent per la struttura CX di Milano North of Milan ! Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green...

  • Front Office Agent

    5 giorni fa

    Milano, Italia CampusX A tempo pieno

    Campus X è una società Italiana che opera nel settore dello student housing ( che offre ai suoi ospiti un'esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all'interno delle proprie strutture. Stiamo cercando un Front Office Agent per la struttura CX di Milano North of Milan! Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green...

  • Front Office Agent

    5 giorni fa

    Milano, Italia CampusX A tempo pieno

    Campus X è una società Italiana che opera nel settore dello student housing ( che offre ai suoi ospiti un'esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all'interno delle proprie strutture. Stiamo cercando un Front Office Agent per la struttura CX di Milano North of Milan ! Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green...