Contabile - Customer Success Specialist

3 giorni fa

Milano, Italia Sibill Srl A tempo pieno

**Who we are**:
Sibill is the accounting and financial operating system for small and medium businesses (SMBs).

Italy is the single largest EU country by number of SMBs. Italian SMBs employ 75% of the workforce and generate two-thirds of the country's GDP. **We want to unlock Italian SMBs' productivity**. Outdated tools, manual processes, and fragmented data cause entrepreneurs to lose an average of 8 hours/week. Sibill gives this time back by integrating invoicing, payments, treasury, and accounting in a single, modern platform.

We’ve just closed a **€12M Series A** to accelerate our growth and expand our product.
We’re currently a **50-person team**, and you’ll be joining us at a pivotal time—when foundations are being laid, decisions move fast, and impact is real.

**Il Ruolo**

Stiamo cercando un* **Customer Success Specialist tecnico**, con una solida esperienza in ambito contabile, per aiutare gli studi commerciali clienti a ottenere il massimo da Sibill.

Avrai un ruolo chiave nell’onboarding dei nuovi clienti, nel supporto su questioni tecniche e nel fare da ponte tra il nostro team prodotto, tech e commerciale. Non si tratta di un ruolo di supporto tradizionale: avrai la responsabilità dell’intero percorso cliente e contribuirai attivamente al miglioramento del prodotto e dei processi.

**Cosa farai**
- Guidare i nuovi clienti nel processo di onboarding e configurazione della piattaforma, incluse le impostazioni contabili/finanziarie
- Fornire supporto tecnico di primo livello e risolvere eventuali problemi
- Costruire e mantenere relazioni forti e durature con i clienti
- Raccogliere e condividere feedback dei clienti con i team prodotto e tech
- Aiutare a progettare processi scalabili di Customer Success man mano che il team cresce
- Agire come partner di fiducia per i clienti, garantendo un’esperienza fluida e di valore

**Sei la persona giusta se...**
- Hai **almeno 2 anni di esperienza** in **studi contabili/commercialisti, finance o controlling**
- Vuoi passare a un ruolo che unisce Customer Success e Account Management
- Ti piace lavorare con i clienti e risolvere problemi complessi
- Sei curios* e a tuo agio con la tecnologia (non serve saper programmare, ma sapere “come funzionano le cose”)
- Sei organizzat*, proattiv* e orientat* al risultato
- Comunichi in modo chiaro e sicuro
- Punti extra se hai esperienza in aziende B2B SaaS, startup o usi strumenti come Notion, Slack, HubSpot

**Cosa offriamo**

**Pacchetto retributivo**
- Retribuzione e benefit competitivi - questo ruolo abbiamo un range salariale che va dai 30’000€ ai 40’000€
- Buoni pasto (8€)
- Welfare (400€)
- PC aziendale
- Lavoro ibrido (basato a Milano)

**Cultura aziendale**
- Un team smart, motivato e collaborativo
- Tanta autonomia, visibilità e crescita personale rapida
- Un prodotto che fa davvero la differenza

**Processo di selezione**
- Intervista con Gaia, HR manager (30')
- Intervista con Lorenzo, cofounder e CPO (45')
- Intervista técnica (45')
- Intervista con Dario / Mattia, cofounder e CDO / CEO (30')

  • Marketing & Customer Insights Lead – Success Education (Remote)

    3 settimane fa

    milano, Italia Evolved Success A tempo pieno

    Company DescriptionAt Evolved Success, we believe that success in corporate is only the beginning. Many professionals reach the top of their retail or marketing careers only to realise there’s another mountain ahead — one that calls for more purpose, creativity, and freedom.Our business revolves around providing, success education that equips...

  • Customer Success Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia Complaion A tempo pieno

    Descrizione rapida: Aiuta Complaion nella sua rapida crescita per diventare la piattaforma di riferimento per aiutare le PMI a ottenere, gestire, e valorizzare la compliance, partendo dalle certificazioni ISO.? Tre caratteristiche principali:(i) Client-first.Sai come gestire relazioni con clienti, anche su topic complessi e tecnici come la compliance(ii)...

  • Customer Success Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia Complaion A tempo pieno

    ?? Descrizione rapida: Aiuta Complaion nella sua rapida crescita per diventare la piattaforma di riferimento per aiutare le PMI a ottenere, gestire, e valorizzare la compliance, partendo dalle certificazioni ISO.??? Tre caratteristiche principali:(i) Client-first.Sai come gestire relazioni con clienti, anche su topic complessi e tecnici come la...

  • Customer Success Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia Complaion A tempo pieno

    Descrizione rapida: Aiuta Complaion nella sua rapida crescita per diventare la piattaforma di riferimento per aiutare le PMI a ottenere, gestire, e valorizzare la compliance, partendo dalle certificazioni ISO. Tre caratteristiche principali: (i) Client-first. Sai come gestire relazioni con clienti, anche su topic complessi e tecnici come la compliance (ii)...

  • Customer Success Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia Complaion A tempo pieno

    Descrizione rapida: Aiuta Complaion nella sua rapida crescita per diventare la piattaforma di riferimento per aiutare le PMI a ottenere, gestire, e valorizzare la compliance, partendo dalle certificazioni ISO. ️ Tre caratteristiche principali: (i) Client-first. Sai come gestire relazioni con clienti, anche su topic complessi e tecnici come la compliance...

  • Customer Success Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia Complaion A tempo pieno

    🤔 Descrizione rapida : Aiuta Complaion nella sua rapida crescita per diventare la piattaforma di riferimento per aiutare le PMI a ottenere, gestire, e valorizzare la compliance, partendo dalle certificazioni ISO. 🏌️ Tre caratteristiche principali : (i) Client-first. Sai come gestire relazioni con clienti, anche su topic complessi e tecnici come la...

  • Customer Success Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia Complaion A tempo pieno

    Descrizione rapida: Aiuta Complaion nella sua rapida crescita per diventare la piattaforma di riferimento per aiutare le PMI a ottenere, gestire, e valorizzare la compliance, partendo dalle certificazioni ISO. ️ Tre caratteristiche principali: (i) Client-first. Sai come gestire relazioni con clienti, anche su topic complessi e tecnici come la compliance...

  • Customer success specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia Complaion A tempo pieno

    Descrizione rapida : Aiuta Complaion nella sua rapida crescita per diventare la piattaforma di riferimento per aiutare le PMI a ottenere, gestire, e valorizzare la compliance, partendo dalle certificazioni ISO. Tre caratteristiche principali : (i) Client-first. Sai come gestire relazioni con clienti, anche su topic complessi e tecnici come la compliance (ii)...

  • Customer Success Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia Complaion A tempo pieno

    Descrizione rapida: Aiuta Complaion nella sua rapida crescita per diventare la piattaforma di riferimento per aiutare le PMI a ottenere, gestire, e valorizzare la compliance, partendo dalle certificazioni ISO.Tre caratteristiche principali: (i) Client-first. Sai come gestire relazioni con clienti, anche su topic complessi e tecnici come la compliance (ii)...

  • Customer Success Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia Complaion A tempo pieno

    ?? Descrizione rapida: Aiuta Complaion nella sua rapida crescita per diventare la piattaforma di riferimento per aiutare le PMI a ottenere, gestire, e valorizzare la compliance, partendo dalle certificazioni ISO.??? Tre caratteristiche principali:(i) Client-first.Sai come gestire relazioni con clienti, anche su topic complessi e tecnici come la...