Addetto/a Al Servizio di Assistenza Técnica

4 giorni fa


Bologna, Italia FAAC Group A tempo pieno

FAAC Technologies, leader nel business dell'automazione accessi, sistemi di parcheggio e controllo accessi, con oltre 3600 persone impiegate in 5 continenti, 18 siti produttivi in Europa, 50 filiali commerciali nei principali paesi ed un network di oltre 80 paesi serviti da distributori ufficiali, per potenziare il suo organico sta ricercando un

**Addetto/a Servizio Assistenza Tecnica - Controllo Accessi**

In particolare la risorsa inserita, collaborando con i funzionari commerciali ed i promotori tecnici di filiale, e con il team di Assistenza Tecnica presente sul territorio nazionale, supporterà la conduzione commerciale garantendo un'assistenza técnica altamente qualificata e fortemente orientata al cliente, coordinandosi con l'HeadQuarter nell'assistenza e nella formazione a livello nazionale, sulla gamma prodotti del Controllo Accessi.

**Attività principali**:

- Garantire assistenza técnica su tutti i canali di contatto con FAAC (sito web, mail, telefono, social media, video-chat, chat,)
- Assicurare un servizio di assistenza técnica altamente specializzata pre e post vendita, su tutta la gamma dei prodotti relativi al mondo del controllo accessi per il mercato Italia.
- Gestire il sistema di ticketing tramite software dedicato
- Gestire l'interfaccia del software interno per il controllo accessi con applicativi esterni
- Gestire e controllare ill livello di customer satisfaction dei servizi erogati dai centri autorizzati FAAC (garanzie, servizi sul campo,)
- Pianificare ed eseguire gli interventi di formazione técnica (interna ed esterna) ai clienti
- Effettuare sopralluoghi sul campo, schedulazione ed esecuzione delle visite periodiche sui clienti del territorio
- Garantire la consulenza per l'avvio degli impianti complessi nell'ambito controllo accessi
- Fornire formazione e affiancamento alla rete commerciale di area sugli aspetti tecnici della gamma prodotti

**Competenze e requisiti richiesti**:

- Diploma di perito tecnico (elettrotecnico/informatico)
- Esperienza precedente di almeno 3 anni in ambito di Assistenza Tecnica o Service nell'ambito del controllo accessi (pedonale e/o veicolare)
- Forte orientamento al cliente, doti relazionali e proattività
- Capacità di lavorare in gruppo
- Dinamicità operativa e capacità di lavorare sotto pressione
- Predisposizione al lavoro di squadra e flessibilità
- Problem solving nella gestione immediata e risolutiva di problematiche operative
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Disponibilità ad effettuare trasferte



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    Per importante azienda in zona Roveri (BO), cerchiamo un ADDETTO ALL'ASSISTENZA TECNICA. La figura si occuperà del collaudo, revisione e assistenza di distributori automatici, sia in azienda sia presso i clienti, sul territorio di Bologna e provincia e presso le province di Modena e Forlì-Cesena. Per gli spostamenti è sempre fornito un furgone...


  • Bologna, Italia Openjobmetis filiale di ravenna A tempo pieno

    Descrizione azienda Openjobmetis Spa, filiale di Ravenna, ricerca per storica azienda cliente addetto o addetta assistenza telefonica Responsabilità L'Addetto o addetta assistenza telefonica che stiamo selezionando si occuperà delle seguenti attività: rispondere tempestivamente alle domande e richieste dei clienti, fornendo risposte chiare e puntuali; di...


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    Azienda specializzata nella vendita ricerca un/una addetto/a al servizio clienti in assistenza all’e-commerce. Si tratta di un ruolo con le seguenti responsabilità: - Risoluzione controversie, - Gestione pratiche, - Assistenza cliente, - Aiuto con problemi tecnici. Ricerchiamo una figura con ottima padronanza del computer, e con buona dialettica...


  • Bologna, Italia Generazione Vincente S.p.A. A tempo pieno

    Generazione Vincente Spa, Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore dei trasporti Operatore della Sosta. **Posizione**: La risorsa ricercata si occuperà di: - curare le attività di assistenza diretta alla clientela per il corretto utilizzo del parcheggio; - assistere la clientela nelle attività di pagamento della...


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