Technical Account Manager

Questa figura strategica, **inserita all’interno dell’Area Tecnica**, deve fungere come punto di riferimento tecnico per alcuni clienti chiave, garantendo il successo dei servizi erogati e promuovendo lo sviluppo di nuove opportunità di business. Il TAM avrà una visione completa su tutti i progetti e servizi attivi per i clienti assegnati, lavorando a stretto contatto con i team di delivery, i Project/Service Manager gli account commerciali.

**Responsabilità principali**:

- Agire come principale referente tecnico per i clienti assegnati, mantenendo una visibilità completa su tutti i progetti e servizi attivi.
- Lavorare a stretto contatto con il team commerciale per monitorare le attività, identificare e sviluppare nuove opportunità sul cliente, fornendo supporto tecnico in fase di prevendita.
- Costituire il livello di escalation superiore per i Project Manager (PM) e Service Manager (SM) nella gestione di problematiche complesse.
- Guidare il cliente nella definizione di roadmap tecnologiche e nella progettazione di architetture IT complesse che integrino infrastrutture ibride/multi-cloud, piattaforme di **virtualizzazione,** soluzioni di **networking**e di **observability**.
- Collaborare con i team di sviluppo interni per disegnare e proporre soluzioni integrate che includano lo **sviluppo software** custom e la gestione di ambienti **datalake**.
- Garantire l'adozione delle best practices in ambito **Cloud Native**, **DevOps**, **Infrastructure as Code (IaC)** e **Kubernetes** all'interno dei progetti del cliente.
- Partecipare attivamente alla definizione di standard e policy per l'utilizzo delle piattaforme tecnologiche.

**Requisiti**:

- Almeno **5 anni di esperienza** in ruoli tecnico-strategici a contatto con il cliente (es. Technical Account Manager, Solution Architect, Senior Consultant).
- Comprovata esperienza nella gestione di progetti e servizi IT complessi.
- Solida conoscenza delle principali piattaforme cloud (**AWS, Azure, GCP, OCI**), degli ambienti **Kubernetes**, delle metodologie **DevOps** e dei tool di **Infrastructure as Code** (preferibilmente **Terraform**).
- Buona comprensione del ciclo di vita dello sviluppo software e dei concetti legati alle piattaforme dati (es. datalake, analytics).
- Esperienza con piattaforme di **virtualizzazione** e solide basi di **networking**.
- Capacità di interfacciarsi con interlocutori sia tecnici che manageriali.

**Elementi qualificanti**:

- **Laurea** in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline STEM.
- **Certificazioni** specifiche per le piattaforme cloud (es. AWS Certified Solutions Architect, Azure Solutions Architect Expert).
- Esperienza pregressa in attività di prevendita.
- Conoscenza di strumenti di **observability** (es. Opentelemetry, Prometheus, Grafana) e di CI/CD (es. GitLab CI, Azure DevOps).
- Ottima conoscenza della **lingua inglese** (scritta e parlata).

**Soft skills richieste**:

- Spiccato orientamento al cliente e acume strategico.
- Eccellenti **capacità comunicative e relazionali**.
- Autonomia, proattività e leadership nella gestione delle attività.
- Spiccate capacità di **problem solving** e di analisi técnica.
- Capacità di lavorare efficacemente in team e di collaborare con diverse figure professionali.
- Forte orientamento all'**apprendimento continuo** e all'aggiornamento professionale.

Per il profilo sopra descritto è previsto un inserimento con **contratto a tempo indeterminato**.

TAI SOLUTIONS è orgogliosa di dare pari opportunità di impiego. Ci impegniamo a garantire un’opportunità di lavoro a chiunque sia qualificato, creando un ambiente di lavoro che non faccia distinzioni di razza, colore, religione, genere, identità o espressione di genere, orientamento sessuale, origine, genetica, disabilità o età.

**HUMAN RESOURCES**:
Enrico Vecchi
T: +39 (0)55 42661

**ACCOGLIERE LA DIVERSITÀ**:
TAI SOLUTIONS è orgogliosa di dare pari opportunità di impiego. Ci impegnamo a garantire un’opportunità di lavoro a chiunque sia qualificato.

Vogliamo creare un ambiente di lavoro che non faccia distinzioni di razza, colore, religione, genere, identità o espressione di genere, orientamento sessuale, origine, genetica, disabilità o età.