Customer Success Manager
5 giorni fa
In qualità di Customer Success Manager, riporterà direttamente al Chief Customer Officer e seguirá il consolidamento di relazioni positive con i clienti. In questo ruolo, terrà incontri regolari con i clienti per garantire la loro soddisfazione e raccogliere le loro esigenze.
Le Sue mansioni
- Rafforzare il legame con i nostri clienti dell'industria del legno e fungere da punto di riferimento principale, a partire dalla prima installazione del sistema, in un’ottica di collaborazione a lungo termine
- Organizzazione di incontri regolari con i clienti per raccogliere i feedback, identificare le loro esigenze e ottenere un riscontro sulle prestazioni delle soluzioni installate, riportando poi internamente il feedback in maniera sistematica e completa
- Mantenimento di un contatto continuo con il cliente, rimanendo informati sulle attività di assistenza in corso e mantenendo uno stretto contatto con l'assistenza clienti
- Controllo delle metriche rilevanti, raccogliendo e analizzando regolarmente i KPI significativi per identificare tempestivamente potenzialità e sfide
- Analisi del successo dei progetti, tenendosi aggiornati sui progetti completati e conducendo discussioni strutturate di raccolta feedback con i clienti per promuovere un miglioramento continuo
Il Suo profilo
- Esperienza nell'assistenza técnica ai clienti, nel project management o nel customer care - idealmente nella lavorazione del legno, nell'ingegneria meccanica o nella tecnologia dell'automazione
- Conoscenza técnica di base dei sistemi industriali o interesse a familiarizzare con le tecnologie di scansione e controllo
- Spiccate capacità di comunicazione, iniziativa e capacità di lavorare in modo autonomo e strutturato
- Ottima conoscenza di tedesco, inglese e italiano
- L'esperienza con strumenti CRM o di PM costituisce un vantaggio
- Flessibilità e elevata disponibilità a viaggiare
MiCROTEC - WORLD LEADING WOOD SCANNING SOLUTIONS
MiCROTEC è leader mondiale della tecnologia e del mercato nel campo del rilevamento intelligente delle proprietà del legno per l'ottimizzazione del suo utilizzo nell'industria della lavorazione del legno e stabilisce gli standard in questo mercato dal 1980. Non c'è processo che non sia razionalizzato, ottimizzato e accelerato da tecnologie e sistemi MiCROTEC. Sempre con l'impegno di fornire al cliente l'utilizzo economicamente ed ecologicamente più sostenibile del legno.
Località:
Bressanone / IT, Venezia / IT, Linköping / SE, Rosenheim / DE, Espoo / FI, Vancouver / CA, Corvallis / USA
Dipendenti: 400
Fatturato. 80 milioni di €
innovatingwood
- Azienda: MiCROTEC
- Sede: Venezia / Bressanone
- Dipartimento: Customer Care Center
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Customer Success Specialist
21 ore fa
Venezia, Italia Flottando A tempo pienoAbout the roleWe're growing fast and looking for a motivated, curious person who wants to learn, contribute, and grow with us.As aCustomer Success Specialistat Flottando, you'll work closely with our Customer Success Lead to support customers, improve internal processes, and help ensure our users are successful with our product.This is a hands-on role for...
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Customer Success Management Manager
20 ore fa
Provincia di Venezia, Italia Vertiv Co A tempo pienoCustomer Success Manager – Hyperscale & Colo EMEA Reports To: Customer Success Director EMEA Department: Service SUMMARY The Customer Success Manager (CSM) will be responsible for managing strategic accounts within the Hyperscale and Colo sector across EMEA. As the primary point of contact, the CSM will advocate for customers, drive service excellence, and...
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Customer e shop assistance
3 settimane fa
Venezia, Italia Dorado Srl - Exclusion A tempo pienoJob description Dorado S.r.l. ricerca un/a Customer e shop assistance, addetta al centralino e al servizio clienti da inserire nel Team dell’ufficio per sostituzione maternità. Azienda Azienda leader nel settore del pet food con il marchio Exclusion, inserita in un contesto di espansione, con distribuzione internazionale in 30 paesi, con sede a Cona...
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Customer E Shop Assistance
3 settimane fa
Venezia, Italia Jobtome A tempo pienoJob description Dorado S.R.L. ricerca un/a Customer e shop assistance, addetta al centralino e al servizio clienti da inserire nel Team dell’ufficio per sostituzione maternità. Azienda Azienda leader nel settore del pet food con il marchio Exclusion, inserita in un contesto di espansione, con distribuzione internazionale in 30 paesi, con sede a Cona...
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Addetta/O Customer Service
2 giorni fa
Venezia, Italia Adecco A tempo pienoJob description Dorado S.R.L. ricerca un/a Customer e shop assistance, addetta al centralino e al servizio clienti da inserire nel Team dell'ufficio per sostituzione maternità.Azienda Azienda leader nel settore del pet food con il marchio Exclusion, inserita in un contesto di espansione, con distribuzione internazionale in 30 paesi, con sede a Cona...
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Customer e shop assistance
1 settimana fa
Venezia, Italia Dorado Srl - Exclusion A tempo pienoJob description Dorado S.r.l. ricerca un/a Customer e shop assistance, addetta al centralino e al servizio clienti da inserire nel Team dell'ufficio per sostituzione maternità. Azienda Azienda leader nel settore del pet food con il marchio Exclusion, inserita in un contesto di espansione, con distribuzione internazionale in 30 paesi, con sede a Cona...
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Customer e shop assistance
2 settimane fa
Venezia, Italia Dorado Srl - Exclusion A tempo pienoJob description Dorado S.r.l. ricerca un/a Customer e shop assistance, addetta al centralino e al servizio clienti da inserire nel Team dell’ufficio per sostituzione maternità. Azienda Azienda leader nel settore del pet food con il marchio Exclusion, inserita in un contesto di espansione, con distribuzione internazionale in 30 paesi, con sede a Cona...
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Customer e shop assistance
3 settimane fa
Venezia, Italia Dorado Srl - Exclusion A tempo pienoJob description Dorado S.r.l. ricerca un/a Customer e shop assistance, addetta al centralino e al servizio clienti da inserire nel Team dell'ufficio per sostituzione maternità. Azienda Azienda leader nel settore del pet food con il marchio Exclusion, inserita in un contesto di espansione, con distribuzione internazionale in 30 paesi, con sede a Cona...
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Customer e shop assistance
3 settimane fa
Venezia, Italia Dorado Srl - Exclusion A tempo pienoJob description Dorado S.r.l. ricerca un/a Customer e shop assistance, addetta al centralino e al servizio clienti da inserire nel Team dell'ufficio per sostituzione maternità. Azienda Azienda leader nel settore del pet food con il marchio Exclusion, inserita in un contesto di espansione, con distribuzione internazionale in 30 paesi, con sede a Cona...
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Customer e shop assistance
2 settimane fa
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