Service Designer

GELLIFY offre un ambiente giovane, dinamico e creativo. Offriamo uno spazio dove mettersi in gioco in prima persona, e dove incontrarsi con diverse realtà operanti in diversi settori di mercato.

Se sei appassionato di Innovazione & Digital Transformation, prosegui nella lettura di questa job description e applica

Crediamo in un’innovazione significativa, che accresce il business e il valore delle organizzazioni, generando un impatto positivo sulla società. Aiutiamo i nostri clienti a connettersi con l’ecosistema dell’innovazione per progettare e sviluppare innovazione allineata agli obiettivi di business, ibridando i modelli classici della consulenza strategica e il design thinking. Siamo vicini a chi fa impresa, agili nel definire processi e modelli di governance che rendono l’innovazione ripetibile e scalabile e focalizzati sull’execution.

Siamo alla ricerca di una figura di **SERVICE DESIGNER **che entri a far parte del team di Business Innovation, Technology & Sustainability, che si occupa di consulenza finalizzata ad **_estrarre valore dall’innovazione_**, in particolare attraverso progetti nei seguenti ambiti:

- **Innovation management**: accompagnare imprese nel percorso di innovazione, dalla definizione di strategie e processi di innovazione, all’identificazione di opportunità innovative tramite design thinking e open innovation.
- **Strategic design**: svolgere attività di ricerca qualitativa e quantitativa su trend, comportamenti ed esperienze di processi, servizi, prodotti digitali esistenti; progettare le componenti strategiche di nuove esperienze e offering in raccordo con la strategia dell’azienda cliente; rappresentare la “Voice of the Customer”.
- **Business Design, Corporate Entrepreneurship & Strategy**: generare e testare nuovi modelli di business, dalla value proposition all’analisi di mercato, dai processi di business alle valutazioni di tipo economico-finanziario.
- **Emerging technology adoption**: innovare i processi di operations delle aziende attraverso l’identificazione di use case per tecnologie digitali innovative e la definzione di roadmap di implementazione.
- **Innovation Culture & Change**: diffondere la cultura dell’innovazione e le skill digitali e innovare la employee experience

**Come Service Designer ti occuperai di**:

- Effettuare attività di ricerca esplorativa in relazione al design di sistemi prodotto-servizio e modelli di business, con l’obiettivo di raccogliere dati relativi al contesto di business, ai trend, agli utenti/stakeholder ed alla strategia dell’azienda cliente. L’attività di ricerca potrà essere desk e field e prevederà l’utilizzo di metodologie qualitative, ma anche quantitative. In particolare:

- Contribuire a definire la metodologia della ricerca
- Raccolta ed analisi dei dati, es. desk, interviste, focus group, questionari, shadowing, mistery, analytics
- Realizzare di presentazioni progettuali e report di ricerca
- Contribuire ad attività di business design: generazione di concept di innovazione, modelli di business innovativi, value proposition design.
- Effettuare attività di design dell’esperienza di sistemi prodotto-servizio e processi organizzativi
- Contribuire a progettare ed erogare workshop di design thinking e co-design con il cliente o altri stakeholder
- Creare deliverable quali: service maps, blueprint, AI maps, wireframe lo-fi
- Partecipare a progetti di consulenza insieme a colleghi.

Questo specifico annuncio non è relativo ad una posizione di communication designer, UX/UI designer, interaction designer. Se sei interessato alle posizioni di designer nella nostra digital factory, consulta le altre posizioni.

**Requirements**:

- Laurea o Master in discipline di Design (es. Design dei Servizi, Design strategico, Product-service-system design, Industrial Design Engineering & Innovation)
- Almeno 3 anni di esperienza in attività di consulenza nell’ambito del service design, business design, strategic design o innovazione
- Inglese fluente scritto e parlato
- Ottima conoscenza Adobe CC
- Nice to have: altre lingue straniere