Tirocinio: Customer Care

20 ore fa


Torino, Italia doctor hail A tempo pieno

Siamo un'azienda leader in Italia nel settore dei servizi insurance e automotive, pluripremiata per la qualità del servizio offerto in Italia e in Europa per i livelli di crescita economica e produttiva.
Vogliamo inserire un tirocinio extracurriculare, all'interno dell'area Customer Care, per un tirocinio con l'obiettivo di far apprendere quali sono le principali attività dell'ufficio, all'interno di un contesto aziendale innovativo, dinamico e organizzato.

Responsabilità:

- Remind appuntamento a cliente
- Verifica regolare ingresso veicolo in carrozzeria e nel caso sollecita cliente
- Risponde alle necessità dello stesso
- Segnala eventuali problematiche allo specialist di riferimento
- Ricontatta cliente/carrozzeria per uscita del veicolo
- In fase di riconsegna verifica grado di soddisfazione del cliente
- Chiede al cliente di trasmettere valutazione ad agenzia di riferimento
- Verifica la presenza dello stand by sotto indicazione dello specialist
- Imputa su gestionale eventuali note e la data dell'uscita del veicolo

Requisiti:

- Ottime doti comunicative e dialettiche
- Propensione commerciale, precisione, flessibilità oraria
- Ottima conoscenza del pacchetto Office e utilizzo simultaneo di internet
- Precedente esperienza in ambito call center, preferibilmente in customer service(inbound)

Completano il profilo:

- ottime capacità relazionali e di lavoro in team
- capacità di pianificazione ed organizzazione del proprio lavoro
- spiccata attitudine customer service

Titolo di studio minimo: diploma

Completano il profilo ottime capacità relazionali, e di organizzazione del proprio lavoro, una spiccata attitudine al customer service.

Contratto di lavoro: Tempo pieno.

Inviare il proprio CV con foto, indicando il proprio consenso al trattamento dei dati personali ex D. LGS. 196/03. e Regolamento (UE) 2016/679.


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