Customer Support Italia

FONDITAL SPA, azienda leader nella produzione di radiatori, caldaie e componenti strutturali Automotive, ricerca per il potenziamento del proprio team Commerciale UN/A CUSTOMER SUPPORT ITALIA.

**Posizione**:
La persona ricercata avrà le seguenti responsabilità:

- Applicazione della strategia e politica commerciale dell'area di competenza
- Gestione e sviluppo del pacchetto clienti in collaborazione con la Forza Vendita
- Partecipazione al raggiungimento degli obiettivi di vendita, di promozione e progetto
- Redazione offerte e contratti
- Rilevazione della customer satisfaction
- Raccolta informazioni dal mercato
- Gestione e processamento lead e potenziali
- Coordinamento delle proprie attività e supporto linguistico degli altri attori della struttura commerciale, gestione ordini, assistenza, back office, marketing, qualità e produzione
- Pianificazione e programmazione dell'agenda secondo logiche di priorità e scadenza
- Partecipazione proattiva alla formazione e raggiungimento degli standard richiesti

**Requisiti**:

- Laurea triennale
- Conoscenza pacchetto Office
- Requisito preferenziale conoscenza inglese B1
- Requisito preferenziale conoscenza uso CRM e/o altro software gestionale gestionale
- Forte orientamento al risultato e alla qualità del servizio
- Proattività e capacità di lavorare in team

L’Azienda offre un adeguato percorso formativo, il costante sviluppo professionale supportato dal nostro management e gli strumenti necessari per raggiungere gli obiettivi aziendali.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Contratto di lavoro: tempo pieno, tempo determinato

**Altre informazioni**:
La nostra missione è produrre sistemi di riscaldamento e getti strutturali per il settore automotive, realizzando prodotti di qualità tramite l’utilizzo delle più recenti tecnologie industriali. Ci impegniamo ad operare in modo efficiente, riducendo al minimo i nostri consumi energetici e promuovendo processi sostenibili nel rispetto dell’ambiente. Vogliamo inoltre essere centro di competenza e valore aggiunto per il territorio in cui operiamo.

**INNOVAZIONE**

Oggi l’innovazione e la digitalizzazione di un’azienda rappresentano la strategia vitale per rimanere concorrenziali in un mercato in evoluzione. L’industria 4.0 contribuisce a cambiare e migliorare la nostra sostenibilità aziendale, ad accrescere la competenza del personale, oltre che a garantire maggiore produttività e qualità, tramite il costante monitoraggio dei processi. Innovazione significa anche investire costantemente nel miglioramento dei processi e dei prodotti e nel dedicare risorse alla cura delle infrastrutture.

**SPIRITO DI SQUADRA**

Il contributo di ogni collaboratore è fondamentale per la crescita dell’azienda. Ne è riprova il nostro logo aziendale, dove la foglia verde della margherita simboleggia tutti i collaboratori.

**RESILIENZA**

Come ogni nostro prodotto è testato con prove di resistenza ad urti e rotture, così l’intero sistema aziendale possiede l’intrinseca capacità di trasformarsi e reagire in modo positivo al cambiamento, vivendolo come opportunità di miglioramento.

**DEDIZIONE E METICOLOSITÀ**

La dedizione al lavoro è un valore insito nella nostra cultura territoriale. Essa è sinonimo di passione e meticolosità: l’attenzione e la cura per il dettaglio sono infatti tratti che guidano ogni nostra attività aziendale e che si traducono nella realizzazione di un prodotto innovativo e di qualità.

**TRASPARENZA**

Essere trasparenti ed efficaci nella comunicazione genera fiducia e credibilità, all’interno e all’esterno dell’azienda. Riuscire a comunicare in modo diretto e trasparente con i propri collaboratori genera un processo di engagement in cui tutti si identificano in ciò che l’azienda è ed in ciò che l’azienda fa. Allo stesso modo, essere trasparenti verso i propri stakeholder esterni significa diffondere un’immagine veritiera dell’azienda, della propria attività e dei propri prodotti: significa cioè generare fiducia in clienti, fornitori, enti ed istituzioni.

**SPIRITO “GLOCAL”**

L’azienda è fortemente radicata in Vallesabbia, ma possiede allo stesso tempo una spinta all’espansione in mercati internazionali, in cui il proprio prodotto è riconosciuto e associato alla caratteristica di qualità e made in Italy.

**INTEGRAZIONE**

Integrazione è per noi sinonimo di coordinamento, organizzazione e ottimizzazione dei processi e delle funzioni, all’interno dell’azienda e del’intero Silmar Group.