Lead Customer Service

11 ore fa

Salerno, Italia Kekyjob A tempo pieno

KEKYJOB società di Headhunting, per società Cliente, grande gruppo commerciale campano, attivo nel settore della distribuzione DO, con anche una rete di punti vendita di proprietà e con sede a Salerno (zona industriale), ricerca e seleziona:
**n. 2 Lead Customer Service / Addetto Servizio Clienti (Cat. Prot. L68/99)**

**Responsabilità**:
Gli obiettivi principali sono quelli di fornire un servizio clienti efficace (garantire la risoluzione del problema) ed efficiente (nel miglior tempo e nel miglior modo possibile) e garantire il massimo livello di soddisfazione ed esperienza dei clienti, sia interni che esterni, in ottica di miglioramento continuo dei processi e del servizio.

**Attività**:

- Acquisire reclami/richieste da parte dei clienti dalle colleghe del centralino;
- Definire le attività necessarie per ogni richiesta e le priorità di ognuna
- Collaborare con i colleghi e le altre funzioni aziendali per gestire, assegnare priorità alle attività e risolvere i problemi all'interno delle aree specifiche;
- Follow-up della risoluzione dei problemi e relativa comunicazione al cliente;
- Utilizzare quotidianamente excel per registrare chiamate, attività e tutte le altre informazioni relative alla risoluzione del problema.
- Monitorare le attività e i casi aperti; gestire la chiusura del caso (reclami del servizio clienti) e seguire gli altri reparti per fornire feedback sulle cause alla radice dei reclami dei clienti;
- Fornire informazioni accurate, valide e complete utilizzando metodi / strumenti giusti.

**Competenze e requisiti della posizione**:

- Diploma tecnico o commerciale o studi superiori
- Conoscenza del pacchetto Office in particolare di Excel
- Conoscenza delle logiche e dei Processi di una società commerciale
- Esperienza nel medesimo ruolo in società commerciali
- Competenza nella gestione degli ordini, delle fatture/note di credito, dei documenti di viaggio di una società commerciale
- Ottima conoscenza di gestione documentale
- Problem Solving e capacità di lavorare sotto pressione
- Teamworking, comunicazione efficace e capacità di ascolto
- Capacità di organizzazione del lavoro e di iniziativa

**Offerta**
- Contratto iniziale a tempo determinato, con successiva possibilità di stabilizzazione. CCNL commercio 3”Livello.

**Impegno**
- fulltime (ma valutiamo anche richieste part-time)

**Sede**

Salerno zona industriale

  • Commerciali Customer Service E Procacciatori

    2 settimane fa

    Salerno, Italia G. L. Management A tempo pieno

    Affermata societ di igiene e sicurezza sui luoghi di lavoro ricerca risorse motivate da inserire in tirocinio nell'area Commerciale e Customer Service con l'obiettivo di supportare le attivit di sviluppo dei servizi formativi e di consulenza.Attività principaliContatto e gestione clienti (aziende, studi professionali e consulenti del lavoro).Promozione dei...

  • Customer Service Inglese

    2 settimane fa

    Salerno, Italia AutoOne A tempo pieno

    Auto One, azienda di autonoleggio con rete capillare di point su scala nazionale, cerca per la sua sede centrale amministrativa a Salerno una risorsa da aggiungere nel team di Customer Service. **Requisito minimo fondamentale: buona capacità di utilizzo orale e scritto della lingua INGLESE.** Si offre contratto di apprendistato o in alternativa tirocinio...

  • Customer Service Specialist

    6 giorni fa

    Salerno, Italia AutoOne A tempo pieno

    Auto One, azienda di autonoleggio con rete capillare di point su scala nazionale, cerca per la sua sede centrale amministrativa 1 elemento da aggiungere nel team di Customer Service. Requisito minimo fondamentale: ottima capacità di utilizzo orale della lingua inglese. Viene considerato un plus positivo la già avuta esperienza nell'assistenza ai clienti...

  • Back Office Commerciale e Customer Service

    1 settimana fa

    Salerno, Italia SIAD A tempo pieno

    SIAD è uno dei principali gruppi chimici italiani che opera nella produzione e vendita dell’intera gamma di gas industriali, alimentari, speciali, medicinali e gas refrigeranti, oltre che dei relativi servizi. SIAD fornisce assistenza di alta qualità al comparto dell’industria alimentare, automobilistica, metallurgica, chimica, medica, del vetro e...

  • Customer Service

    11 ore fa

    Salerno, Italia NHRG srl - agenzia per il lavoro A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE & OPERATIONS D.I. - Salerno La nostra azienda cliente, società operante nel settore SERVIZI INGEGNERISTICI, ci ha commissionato la ricerca di: - **N° 1 ADDETTO AL CUSTOMER SERVICE & OPERATION D.I.** **Mansioni**: - Supportare i colleghi nella gestione delle richieste di assistenza dei clienti, in particolare nell’aggiornamento...

  • Customer Service Autonoleggio

    4 giorni fa

    Salerno, Campania, Italia AUTOONE A tempo pieno

    Auto One, azienda di autonoleggio con rete capillare di point su scala nazionale, cerca per la sua sede centrale amministrativa a Salerno 1 elemento da aggiungere nel team di Customer Service.Requisito minimo fondamentale: buona capacità di utilizzo orale e scritto della lingua INGLESE.Si preferiranno, tra tutti, candidati con conoscenze/competenze nel...

  • Customer Service inglese

    2 settimane fa

    Salerno, Italia AUTOONE A tempo pieno

    Auto One, azienda di autonoleggio con rete capillare di point su scala nazionale, cerca per la sua sede centrale amministrativa a Salerno una risorsa da aggiungere nel team di Customer Service.Requisito minimo fondamentale: buona capacità di utilizzo orale e scritto della lingua INGLESE.Si preferiranno, tra tutti, candidati con conoscenze/competenze nel...

  • Customer Service Specialist Automotive Inglese

    2 settimane fa

    Salerno, Italia AutoOne A tempo pieno

    Auto One, azienda di autonoleggio con rete capillare di point su scala nazionale, cerca per la sua sede centrale amministrativa 1 elemento da aggiungere nel team di Customer Service. Requisito minimo fondamentale: ottima capacità di utilizzo orale della **lingua inglese**. Viene considerato un plus positivo la già avuta esperienza nell'assistenza ai...

  • IMPIEGATO CUSTOMER SERVICE FULL TIME CON INGLESE

    3 settimane fa

    Salerno, Italia Synergie Italia A tempo pieno

    Synergie Italia S.p.A., filiale di Napoli, ricerca per prestigiosa azienda cliente, una risorsa che vada a ricoprire il ruolo di: IMPIEGATO SUPPORTO/SERVIZIO CLIENTI . Per ampliamento del team Customer Service aziendale, la risorsa selezionata coordinerà le seguenti attività: gestione operativa degli ordini e delle commesse assegnategli/le dal...

  • Tirocinio Commerciale

    2 settimane fa

    Salerno, Italia G. L. Management A tempo pieno

    Un'azienda di igiene e sicurezza a Salerno cerca risorse per un tirocinio nell'area Commerciale e Customer Service.Il candidato dovrà gestire contatti con clienti, promuovere corsi di formazione sulla sicurezza sul lavoro e assistere gli associati.Si richiedono buone capacità comunicative, determinazione e interesse per la formazione e la consulenza.È...