Booking Agent

Un complesso di grande fascino, nel cuore della Toscana, situato sulla sommità di una collina a **Castelnuovo Berardenga**, in provincia di Siena, immerso nella tranquillità della campagna toscana. **Fontanelle Estate** è il brand della Famiglia Bolfo, che include Hotel Le Fontanelle (5 stelle), l’azienda vitivinicola Vallepicciola e il nuovo hotel 5 stelle lusso, The Club House, inaugurato nel maggio 2022. Offriamo un’esperienza unica, all’insegna del lusso e del relax, in una location di rara bellezza.

Luogo di lavoro
**Castelnuovo Berardenga, Siena, Toscana**
- Addetto/a Booking

**Tipologia**
A tempo pieno, in sede.

**Ruolo**
Siamo alla ricerca di una persona motivata, pronta ad integrarsi nel nostro team **Booking Department.**

**Responsabilità principali**
- Rispondere alle richieste di informazioni, fornire dettagli sui servizi dell’hotel, gestire reclami e garantire un’esperienza positiva per gli ospiti.
- Verificare che la disponibilità delle camere sia sempre aggiornata nel PMS e nel channel manager.
- Assicurarsi che le tariffe (incluse eventuali offerte) siano correttamente applicate, collaborando con il reparto sales & marketing per ottimizzare le entrate.
- Coordinare le prenotazioni per gruppi e garantire una corretta pianificazione.
- Collaborare con i diversi dipartimenti dell’hotel per risolvere i problemi e soddisfare le esigenze specifiche degli ospiti.
- Mantenere elevati standard di professionalità e cortesia, in rappresentanza di hotel di lusso.

**Requisiti**
- Precedente esperienza di almeno 2 anni in analoga mansione presso strutture alberghiere 5 stelle o 4 stelle sup
- Perfetta conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera.
- Uso dei principali PMS alberghieri in particolare Fidelio Suite8 e/o Opera.
- Forte orientamento alla Clientela “High Demanding” per alberghi di lusso.
- Spiccate doti commerciali e relazionali, attenzione ai dettagli e capacità di problema solving.
- Elevata conoscenza dei sistemi di vendita online e channel manager.
- Competenze informatiche con conoscenza del Pacchetto Office.
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, weekend e festività
- Automunito/a.

**Cosa offriamo**
- Ambiente di lavoro stimolante e dinamico.
- Opportunità di crescita e di sviluppo professionale.
- Pacchetto retributivo competitivo.
- Vitto durante il turno di lavoro.
- Alloggio per dipendenti non residenti.

Ulteriori dettagli saranno forniti durante il colloquio.

**Informativa sulla Privacy**:
Contratto di lavoro: Tempo pieno

Disponibilità:

- Festivo
- Turni
- Weekend