Incident Management Specialist

1 mese fa

Milano, Italia Vodafone A tempo pieno
Who you are: Overview of the role and main focus The role will be part of Network Governance inside Local SAC structure in Vodafone Network Operations.

Key responsibilities
:
- Manage incidental events providing detailed information about customers impacts on mobile and fixed network.
- Create report on incident and planned events by collecting information from several internal and external team.
- Update existing operation procedure and create new ones to respect business requirement or request from Auditor.
- Manage escalation process toward top management, 3rd party, carrier, vendor and other stakeholder.
- Monitor the main kpis on the network.
- Manage performance of 1st line DNOC.
- Support and propose new idea of automation in network operation area to speed up analysis on customers impacts
- Establish a good network for both internal and external stakeholders Key performance indicators:
- Manage incidental events with attention and precision.
- Manage carrier and vendor performances Core competencies, knowledge and experience:
- Strong ability in Project Management and Activity Governance.
- Strong ability in problem solving.
- Good knowledge of Network Operation processes and architecture of fixed and mobile network.
- Ability to interact with different Vodafone teams, organizing and leading meetings with them.
- Ability to manage software development and propose new solution
- Ability to build detailed and clear reports and present them to the Management.
- Ability to manage multiple projects and changing priorities. Must have technical / professional qualifications:
- High school degree or higher education
- Proactivity and capacity to manage own activities independently.
- Ability to collaborate in virtual and international teams
- Strong communication, negotiation, presentation skills
- Fluent in English with ability to communicate at all levels.

Location:
Milano: Who we are: You may have already heard of Vodafone
- We're a leading Telecommunications company in Europe and Africa. But what you might not know is that we are continuously investing in new technologies to improve the lives of millions of customers, businesses and people around the world, creating a better future for everyone. Together we can.

  • Incident Management specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Vodafone A tempo pieno

    Monitor the main KPIs on the fixed and mobile network, Support and propose new idea of automation in network operation area. Assist in the preparation of reports on network performance and governance activities, Maintenance of tools and software used to be compliant to security requirement Manage incidental events providing detailed information about...

  • Incident Management specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Vodafone A tempo pieno

    Role PurposeThe Senior IT Operations Manager is responsible for the provision of expert knowledge and influences the IT Customer Services Management strategy to drive the identification of changing customer / business / user needs (regarding IT requirements) to ensure customer satisfaction with Vodafone�s IT products and services. Managing the IT lifecycle...

  • Incident Management specialist

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Vodafone A tempo pieno

    Role Purpose The Senior IT Operations Manager is responsible for the provision of expert knowledge and influences the IT Customer Services Management strategy to drive the identification of changing customer / business / user needs (regarding IT requirements) to ensure customer satisfaction with Vodafone�s IT products and services. Managing the IT...

  • Security Incident Management Professional

    3 settimane fa

    Milano, Italia Fastweb + Vodafone A tempo pieno

    CHI SIAMO A partire dal 1° gennaio 2026 Fastweb S.p.A. e Vodafone Italia S.p.A., a seguito della fusione per incorporazione deliberata dalle rispettive assemblee degli azionisti, diventano un’unica realtà societaria sotto la denominazione di Fastweb S.p.A. Il progressivo processo di integrazione tra le due società, avviato sin da gennaio 2025,...

  • Security Incident Management Professional

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Fastweb + Vodafone A tempo pieno

    CHI SIAMOA partire dal 1° gennaio 2026 Fastweb S.p.A. e Vodafone Italia S.p.A., a seguito della fusione per incorporazione deliberata dalle rispettive assemblee degli azionisti, diventano un'unica realtà societaria sotto la denominazione di Fastweb S.p.A.Il progressivo processo di integrazione tra le due società, avviato sin da gennaio 2025, rappresenta...

  • Specialista DFIR e Risposta a Incidenti

    3 settimane fa

    Milano, Italia Bebeeesperto A tempo pieno

    Un'azienda di sicurezza informatica cerca un esperto in Digital Forensics and Incident Response (DFIR) a Milano. Sarai responsabile dell'analisi forense di sistemi Windows, Linux e macOS, della risposta a incidenti informatici e della redazione di rapporti tecnici. È richiesta una solida esperienza di almeno 4 anni nel campo e una conoscenza approfondita...

  • Cybersecurity specialist

    3 settimane fa

    Milano, Italia During S.p.A. Filiale Di Soncino A tempo pieno

    Un'agenzia di recruiting in Lombardia cerca un IT Cybersecurity Specialist full-time per fornire supporto tecnico e gestire sistemi di sicurezza informatica. I candidati devono avere almeno 5 anni di esperienza nella risoluzione di incidenti di sicurezza e una buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e delle Cloud Platforms Microsoft Azure. È...

  • Cybersecurity specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia During S.p.A. Filiale Di Soncino A tempo pieno

    Un'agenzia di recruiting in Lombardia cerca un IT Cybersecurity Specialist full-time per fornire supporto tecnico e gestire sistemi di sicurezza informatica. I candidati devono avere almeno 5 anni di esperienza nella risoluzione di incidenti di sicurezza e una buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e delle Cloud Platforms Microsoft Azure. È...

  • Hybrid Security Incident

    3 settimane fa

    Milano, Italia A2A A tempo pieno

    Un'importante azienda nel settore della sicurezza digitale con sede a Milano cerca un Digital Security Incident and Operations Specialist per gestire infrastrutture e tecnologie di sicurezza. Il candidato ideale ha una laurea in Informatica, almeno 5 anni di esperienza, e competenze in platform di sicurezza come CASB e EDR. Offriamo flessibilità oraria,...

  • Hybrid Security Incident

    3 settimane fa

    Milano, Italia A2A A tempo pieno

    Un'importante azienda nel settore della sicurezza digitale con sede a Milano cerca un Digital Security Incident and Operations Specialist per gestire infrastrutture e tecnologie di sicurezza. Il candidato ideale ha una laurea in Informatica, almeno 5 anni di esperienza, e competenze in platform di sicurezza come CASB e EDR. Offriamo flessibilità oraria,...

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