Cutomer Service

Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi. Sarai il punto di riferimento per i clienti, fornendo loro assistenza e supporto. Inoltre, avrai il compito di monitorare la soddisfazione del cliente e di contribuire alla sua fidelizzazione. Sarà tua responsabilità assicurare un servizio di alta qualità, rispettando le politiche e gli standard dell'azienda.

Responsabilità:

- Gestione delle relazioni con i clienti: rispondere alle richieste dei clienti, risolvere i problemi e fornire assistenza.
- Monitoraggio della soddisfazione del cliente: raccogliere feedback dai clienti e monitorare la loro soddisfazione.
- Contributo alla fidelizzazione del cliente: lavorare per migliorare la relazione con il cliente e aumentare la sua fedeltà all'azienda.
- Assicurare un servizio di alta qualità: rispettare le politiche e gli standard dell'azienda per fornire un servizio eccellente.

Requisiti:

- Esperienza pregressa in un ruolo di customer service.
- Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
- Capacità di gestire le relazioni con i clienti in modo efficace e professionale.
- Abilità nel risolvere problemi e gestire situazioni di stress.
- Capacità di lavorare in team e di collaborare con altri dipartimenti.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e delle piattaforme di customer service.
- Disponibilità a lavorare su turni, anche nei weekend.
- Laurea triennale o esperienza equivalente nel settore.