Centralinista Hotel 5 Stelle Lusso

**Grand Hotel et de Milan** è una prestigiosa struttura 5 Stelle Lusso situata nel cuore di Milano, punto di riferimento per chi ricerca un’atmosfera elegante, riservata e accogliente. Inaugurato nel 1863, il “Milan” conserva tutto il fascino di un’antica casa milanese e ancora oggi è l’hotel prediletto dalle celebrità della cultura, dello spettacolo, della moda, della musica e del business nazionale e internazionale.

Intraprendere un percorso con noi vuol dire lavorare in armonia con rispetto, passione e per la crescita personale applicando i più alti standard di qualità e di lusso. Far parte della nostra **famiglia** significa crescere in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove ogni persona può fare la differenza e **portare la propria identità e professionalità**.

Siamo alla ricerca di un/una **Centralinista** appartenente alle **Categorie protette** da inserire nel nostro team.

La risorsa farà parte del reparto **Concierge/Portineria** e, a diretto riporto del Capo Reparto, **si occuperà di**:

- **Gestione delle chiamate in arrivo**: rispondere alle chiamate in arrivo in modo professionale ed efficiente, indirizzando le richieste dei clienti in base alle loro esigenze.
- **Smistamento delle telefonate in arrivo,**indirizzandole ai reparti di riferimento.
- **Assistenza clienti**: fornire assistenza e informazioni ai clienti su servizi interni ed esterni all'hotel e altre informazioni pertinenti.
- **Risolvere problemi**: affrontare eventuali problemi o reclami in modo cortese e professionale, cercando soluzioni soddisfacenti.
- **Comunicazioni interne**: comunicare in modo efficace e tempestivo con il resto dello staff per garantire un flusso di informazioni efficiente.

**I requisiti che stiamo cercando sono**:

- **Esperienza pregressa** nel settore alberghiero, presso Hotel del segmento Lusso in Italia e/o Estero, in ruoli similari.
- **Diploma di scuola Superiore** o **Laurea** ad indirizzo **Turistico e/o Linguistico**o cultura equipollente.
- Una personalità con **ottime capacità organizzative e relazionali**, di comunicazione e di problem solving.
- Naturale predisposizione al contatto con la clientela, cortesia, disponibilità.
- Ottimo utilizzo dei sistemi informatici.
- Orientamento al lavoro di squadra.
- Indispensabile un’**ottima conoscenza delle lingue**: italiana ed inglese ed eventuale ulteriore lingua straniera.
- Flessibilità per lavorare su **turni diurni**, inclusi i weekend e le festività.
- Appartenenza alle **categorie protette legge 68/99**.

**Luogo di Lavoro**: Milano centro - MM Montenapoleone

**Si offre**

Un contratto di lavoro **full time**, su turni 5 giorni a settimana.

**Inquadramento e livello contrattuale verranno valutati a seconda delle esperienze** pregresse della risorsa.

**Benefit**
- Buoni pasto
- Supporto allo sviluppo professionale
- Welfare

Vuoi iniziare questa meravigliosa esperienza? **Candidati**
- Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso._

Contratto di lavoro: Tempo determinato
Durata contratto: 12 mesi

Benefit:

- Buoni pasto
- Supporto allo sviluppo professionale

Possibilità di pendolarismo/trasferimento:

- 20121 Milano, MI: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio)

Domande di preselezione:

- Ha esperienza nell'hotellerie come Centralinista?
- Appartieni alle categorie protette?

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona