Impiegata/o Processo Resi e Reclami

**KNET HUMAN RESOURCES** è una società di Consulenza leader nel Recruitment a livello Nazionale e Internazionale area Executive, Top & Senior Management, Middle Management, Temporary e International Search.

Operiamo come Business Partner di selezione attraverso specifiche Divisioni di Specializzazione
- Aziende
- _HR, Finance & Accountancy_
- _Technical & Engineering_
- _Sales & Marketing / Supply Chain_
- _IT & Digital_
- Studi Professionali

**Posizione**:
**Il nostro Cliente**

Per azienda automotive, sita nei pressi di TRAVAGLIATO (BS), selezioniamo per incremento dell'organico un/a:
**IMPIEGATA/O PROCESSO RESI E RECLAMI
**Dettaglio mansioni**:

- Gestione dei resi: Supervisionare l'intero processo di gestione dei resi e reclami, garantendo che sia efficiente, accurato e conforme alle poli che aziendali.
- Comunicazione con i clienti: Collaborare con il servizio clienti per gestire le richieste di reso fornendo assistenza e risolvendo eventuali problemi lega ai resi in modo cortese e professionale.
- Risoluzione dei problemi: Identificare le cause dei resi e collaborare con i team pertinenti per risolvere i problemi alla radice, riducendo al minimo i futuri resi.
- Coordinamento logistico: Collaborare con i dipartimenti logistici per coordinare il ritiro dei prodotti resi, inserire a gestionale gli eventuali reclami a Casa Madre e garantire il corre o flusso di magazzino.
- Valutazione dei prodotti resi: Esaminare e valutare i prodotti restituiti per determinare se sono idonei per la restituzione in magazzino o se richiedono misure aggiuntive come riparazioni o smaltimento.
- Elaborazione documenti: Gestire la documentazione necessaria per ogni reso e reclamo, inclusi moduli di restituzione, autorizzazioni e registrazioni, garantendo la precisione e la conformità.
- Analisi dei dati : Monitorare e analizzare i da relativi ai resi al fine di identificare tendenze, problemi ricorrenti e opportunità di miglioramento.
- Chiusura del processo: verifica della corretta ricezione dei documenti amministrativo-contabili e registrazioni degli stessi a chiusura del processo di gestione dei resi e reclami.

**Requisiti**:
**Titolo di studio e formazione**: Diploma di scuola superiore o equivalente.

Formazione aggiuntiva in logística o gestione degli inventari sarà considerata un vantaggio.
- Esperienza comprovata nella gestione dei resi o in un ruolo logistico correlato.
- Conoscenza delle politiche e delle procedure relative alla gestione dei resi.
- Abilità analitiche e capacità di risolvere problemi in modo proattivo.
- Eccellenti competenze comunicative e relazionali.
- Capacità di collaborare con diversi team, inclusi servizio clienti, logística e qualità.
- Orientamento ai dettagli e attenzione alla precisione nella gestione della documentazione.

**Offerta**

Contratto proposto: inquadramento da valutare in base alle esperienza maturata, CCNL Metalmeccanico.

Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, full time 9-13/14-18

**Sede di lavoro: nei pressi di TRAVAGLIATO (BS)**

**Altre informazioni**:
La selezione è rivolta ad ambo i sessi dell’Art. 1 L. 903/77

E’ garantita la massima riservatezza e l’audizione personale con tutti i profili coerenti con quanto ricercato.

**KNET HUMAN RESOURCES SRL: AUTORIZZAZIONE MINISTERIALE A TEMPO INDETERMINATO Prot. 39/0003074 / MA004.A003**

Candidati per questo annuncio