Service Desk Specialist

5 giorni fa

Napoli, Italia R-STORE S.P.A A tempo pieno

R-Store è un’azienda nata a Napoli nel 2008 che ha sposato a pieno il programma commerciale Apple Premium Reseller ideato da Apple. Questo significa in primis dare la migliore esperienza di acquisto possibile ai nostri clienti facendoli entrare nel mondo Apple dalla porta principale. Dal primo store che sorse in via Nisco 14 nel quartiere Chiaia di Napoli, R-Store conta oggi 33 punti vendita tra Campania, Basilicata, Lazio, Lombardia, Emilia Romagna, Molise, Calabria, Sicilia, Veneto e Friuli-Venezia Giulia. Il personale qualificato, certificato e continuamente aggiornato è a disposizione dei clienti per rendere il viaggio nel mondo Apple sempre sicuro e sereno. Ma R-Store non è solo proposta al cliente in store: l’azienda è presente con la sua specificità e i suoi valori anche mediante la proposta di soluzioni dedicate alle aziende, alle scuole, alle università e al mondo della pubblica amministrazione. A completare l’offerta di servizi e strumenti in coerenza con la propria mission, R-Store è anche Centro di Assistenza Autorizzato Apple, qualifica che ci consente di essere un riferimento sicuro per il cliente per ciò che attiene al post vendita sia per la risoluzione di inconvenienti, sia per potenziare l’esperienza d’uso delle soluzioni acquistate. La crescita dell’azienda è finalizzata a proporre sul territorio nazionale tutti i caratteri distintivi di un grande Apple Premium Reseller con le peculiarità di una realtà legata a doppio filo con le esigenze dei propri clienti e sempre attenta a sviluppare le proprie attività in coerenza con esse.

**Posizione**:
Nel contesto di accoglienza, assistenza e gestione dei clienti e delle procedure di assistenza técnica e del supporto alla risoluzione di problemi legati all'uso dei dispositvi Apple cerchiamo, per lo store di Napoli Vomero, un Service Desk Specialist che si occuperà di:

- Accogliere i clienti al Service Desk
- Gestire le code dei clienti (prenotati e non prenotati).
- Recepire le problematiche d'uso e funzionali portate dai clienti in assistenza.
- Gestire le pratiche di accettazione e registrazione del dispositivo/cliente.
- Comunicare con ai clienti lo stato della riparazione e eventuali problematiche relative ad essa o semplici aggiornamenti.
- Coordinarsi col personale tecnico di laboratorio e lo supporta nelle attività di diagnosi ove necessario.
- Essere il riferimento per il cliente in assistenza dello store di assegnazione.
- Aggiorna e gestisce le informazioni della scheda cliente e i documenti relativi.

**Requisiti**:
**Il Professionista ideale presenta le seguenti caratteristiche**:

- Almeno 1-2 anni di esperienza nella customer relation.
- Uso e interesse per i dispositivi Apple e dell’ecosistema.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Buona padronanza del pacchetto Office.
- Spiccate capacità di relazione e di gestione dello stress.
- Disponibilitò a turnazione.
- Precisione e attenzione alla gestione dei dati e delle informazioni.
- Teamworking.
- Proattività.

**Altre informazioni**:
**Cosa offriamo**:
**Il presente annuncio è rivolto all’uno ed all’altro sesso ai sensi della Legge 903/77, non ci sono limiti di età né di nazionalità.

  • Service Desk Specialist

    4 minuti fa

    Napoli, Italia R-Store S.p.A. A tempo pieno

    R-Store spa è un rivenditore Apple leader che sviluppa e commercializza hardware, software e servizi per la clientela Consumer, Business, Education e Pubblica Amministrazione . Offerta di Lavoro: Service Desk Specialist Per la sede di Napoli, cerchiamo un Service Desk Specialist che si occuperà di: Accogliere i clienti al Service Desk Gestire le code dei...

  • Service Desk Specialist

    2 giorni fa

    casalnuovo di napoli, Italia R-Store S.p.A. A tempo pieno

    R-Store spa è un rivenditore Apple leader che sviluppa e commercializza hardware, software e servizi per la clientela Consumer, Business, Education e Pubblica Amministrazione.Offerta di Lavoro: Service Desk SpecialistPer la sede di Napoli, cerchiamo un Service Desk Specialist che si occuperà di:Accogliere i clienti al Service DeskGestire le code dei...

  • Service Desk Specialist

    2 giorni fa

    casalnuovo di napoli, Italia R-Store S.p.A. A tempo pieno

    R-Store spa è un rivenditore Apple leader che sviluppa e commercializza hardware, software e servizi per la clientela Consumer, Business, Education e Pubblica Amministrazione.Offerta di Lavoro: Service Desk SpecialistPer la sede di Napoli, cerchiamo un Service Desk Specialist che si occuperà di:Accogliere i clienti al Service DeskGestire le code dei...

  • Enterprise Service Desk Manager

    1 settimana fa

    napoli, Italia Leidos A tempo pieno

    Description More About the Role: The Defense Group of Leidos has an exciting opportunity for an Enterprise Service Desk Manager to support efforts for the OCONUS Enterprise Network (ONE-Net) portion of the NGEN-R Service Management, Integration, and Transport (SMIT) contract located in Naples, Italy. NGEN-R SMIT is the largest IT services program for the...

  • Enterprise Service Desk Manager

    3 giorni fa

    casalnuovo di napoli, Italia Leidos A tempo pieno

    DescriptionMore About the Role: The Defense Group of Leidos has an exciting opportunity for an Enterprise Service Desk Manager to support efforts for the OCONUS Enterprise Network (ONE-Net) portion of the NGEN-R Service Management, Integration, and Transport (SMIT) contract located in Naples, Italy. NGEN-R SMIT is the largest IT services program for the...

  • Enterprise Service Desk Manager

    15 minuti fa

    Casalnuovo Di Napoli, Italia Leidos A tempo pieno

    OverviewDescriptionMore About the Role : The Defense Group of Leidos has an exciting opportunity for an Enterprise Service Desk Manager to support efforts for the OCONUS Enterprise Network (ONE-Net) portion of the NGEN-R Service Management, Integration, and Transport (SMIT) contract located in Naples, Italy. NGEN-R SMIT is the largest IT services program for...

  • Enterprise Service Desk Manager

    1 settimana fa

    Napoli, Italia Leidos A tempo pieno

    Description More About the Role: The Defense Group of Leidos has an exciting opportunity for an Enterprise Service Desk Manager to support efforts for the OCONUS Enterprise Network (ONE-Net) portion of the NGEN-R Service Management, Integration, and Transport (SMIT) contract located in Naples, Italy. NGEN-R SMIT is the largest IT services program for the...

  • Enterprise Service Desk Manager

    2 settimane fa

    Napoli, Italia Leidos A tempo pieno

    **Description** **More About the Role**: The Defense Group of Leidos has an exciting opportunity for an Enterprise Service Desk Manager to support efforts for the OCONUS Enterprise Network (ONE-Net) portion of the NGEN-R Service Management, Integration, and Transport (SMIT) contract located in Naples, Italy. NGEN-R SMIT is the largest IT services program...

  • Global Service Desk Lead for Navy IT

    1 settimana fa

    Napoli, Italia Leidos A tempo pieno

    A leading technology and engineering firm located in Naples, Italy, is seeking an Enterprise Service Desk Manager. This role involves managing daily operations of the service desk, developing metrics for performance tracking, and ensuring compliance with service level agreements. Candidates should have a Bachelor's or Master's degree with relevant...

  • Global Service Desk Lead for Navy IT

    6 giorni fa

    Napoli, Italia Leidos A tempo pieno

    A leading technology and engineering firm located in Naples, Italy, is seeking an Enterprise Service Desk Manager. This role involves managing daily operations of the service desk, developing metrics for performance tracking, and ensuring compliance with service level agreements. Candidates should have a Bachelor's or Master's degree with relevant...