Reservation Agent

Cosmo Hotel Palace, Struttura 4 stelle business di Cinisello Balsamo, è alla ricerca di una figura di Reservation Agent (sia Junior che Senior) da inserire all’interno del proprio staff.

La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività:

- Aggiornare disponibilità e prezzi delle camere sulle principali piattaforme online;
- Gestire le richieste di informazioni e di prenotazioni via telefono e via mail;
- Raccogliere il maggior numero di informazioni possibili sull’ospite e condividerle con gli altri reparti della struttura (housekeeping, room service, ecc.) per assicurare allo stesso un soggiorno di qualità;
- Inserire le prenotazioni a sistema e provvedere all’assegnazione della camera più adatta alle esigenze dell’ospite;
- Rispettare gli standard Leading nello svolgimento delle proprie attività.
- Pregressa esperienza nel ruolo di almeno 2 anni in contesti similari;
- Ottime capacità organizzative e di negoziazione;
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un plus;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office; la conoscenza del gestionale Opera costituisce un plus;
- Conoscenza del mercato turistico Italiano e dei flussi di domanda nelle grandi città.

Completano il profilo: precisione, entusiasmo, attitudine al problem solving, capacità di relazionarsi con clientela internazionale esigente, una naturale inclinazione all’ospitalità di lusso ed una naturale predisposizione al rapporto interpersonale.

Residenza e/o domicilio in loco o in zone limitrofe costituiranno titolo preferenziale.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Mensa aziendale

Orario:

- Turni
- Turno diurno

Esperienza:

- agente: 1 anno (Preferenziale)