Addetto/a All'accoglienza e Gestione Turistica Multilingua

Stiamo cercando un/a professionista altamente motivato/a e dinamico/a per ricoprire il ruolo di **Addetto/a all'Accoglienza e Gestione Turistica Multilingue**. La persona selezionata sarà responsabile di accogliere i turisti provenienti da Napoli e da altre località, fornendo un'esperienza fluida e professionale durante tutte le fasi del servizio, dalla gestione dei gruppi alla coordinazione con le guide e gli altri dipartimenti. Si tratta di un ruolo che richiede eccellenti capacità comunicative, una forte attitudine al lavoro di squadra e la gestione di attività logistiche.

**Responsabilità principali**:

- **Accoglienza dei turisti**: Gestire l'accoglienza di gruppi provenienti da Napoli e altre località.
- **Gestione biglietteria**: Gestire l'acquisto dei biglietti in biglietteria per i turisti.
- **Deflusso gruppi**: Organizzare e monitorare il regolare deflusso dei gruppi ai tornelli, coordinandosi con il personale preposto.
- **Organizzazione dei rientri**: Pianificare e coordinare i rientri dei gruppi, assicurandosi che ognuno raggiunga la propria destinazione in sicurezza e senza ritardi.
- **Comunicazione tra i reparti**: Garantire una comunicazione fluida ed efficace tra accompagnatori, guide, autisti e l'ufficio di coordinamento.
- **Controllo documenti**: Verificare la corretta trasmissione dei documenti cartacei all'ufficio preposto, tra cui ricevute di pagamento, voucher e incassi.
- **Presentazione dei tour**: Presentare i tour giornalieri ai turisti, fornendo informazioni sui programmi e assicurandosi che rispettino le tempistiche stabilite.
- **Gestione logística e tempistiche**: Gestire le tempistiche dei servizi di guida, cassa, logística e ristorazione, assicurandosi che ogni fase del servizio sia rispettata puntualmente.

**Requisiti**:

- Ottima conoscenza di **almeno 3 lingue** (italiano, inglese e una lingua aggiuntiva come spagnolo o francese).
- Esperienza pregressa nel settore turistico, in particolare in ruoli di accoglienza e gestione gruppi.
- Capacità di **gestire attività logistiche** in modo efficiente e organizzato.
- Abilità a **lavorare in team** e a mantenere la calma in situazioni dinamiche.
- Ottime capacità comunicative, sia scritte che verbali.
- Precisione nella gestione di **documentazione e incassi**.
- Attitudine al problem solving e capacità di adattamento a situazioni impreviste.
- Conoscenza del territorio e delle principali attrazioni turistiche locali.

**Cosa offriamo**:

- Ambiente di lavoro giovane, dinamico e internazionale.
- Formazione continua per garantire un servizio eccellente.
- Opportunità di crescita e sviluppo professionale in un settore in costante evoluzione.
- Contratto a tempo determinato con possibilità di rinnovo e di crescita.

**Se sei appassionato/a di turismo, sei una persona organizzata, flessibile e parli più lingue, unisciti al nostro team e contribuisci a offrire un'esperienza unica ai turisti**

Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato
Durata contratto: 10 mesi

Retribuzione: €700,00 - €1.000,00 al mese

Ore previste: 20 a settimana

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)
- Spagnolo (Preferenziale)
- Francese (Preferenziale)