Delivery Station Customer Service Associate

5 giorni fa

Roma, Italia Amazon Italia Customer Services Srl A tempo pieno

**DESCRIPTION**:
Gli imprevisti possono capitare anche nei processi più efficienti e bisogna essere pronti a correre ai ripari. Ogni Delivery Station Liaison Agent di Amazon opera a stretto contatto con i clienti, per far sì che le consegne non andate a buon fine giungano a destinazione e che eventuali domande dei clienti siano gestite al meglio. La tua capacità di intervenire prontamente e mettere in campo soluzioni efficaci per andare incontro a qualsiasi esigenza della clientela consentirà a questo ramo fondamentale delle attività operative di Amazon di funzionare in modo ottimale.

Contratto a tempo determinato 6 mesi

Key job responsibilities
- Effettuare chiamate in uscita ai clienti.
- Investigare e risolvere le problematiche nelle consegne, all’occorrenza in collaborazione con i partner Amazon nei settori logística e consegne.
- Tenere traccia dello stato di avanzamento delle domande e richieste dei clienti su base quotidiana, settimanale e mensile.
- Seguire le procedure operative standard e assicurare la sicurezza dei dati dei clienti.
- Assistere con le comunicazioni interne, anche facendo presentazioni e contribuendo ai programmi di miglioramento continuo e coinvolgimento all’interno dell’azienda.

A day in the life
Il tuo lavoro si svolgerà in uno dei nostri magazzini per le consegne last-mile, o dell’ultimo miglio, sede del principale sistema logistico di Amazon. Man mano che gli ordini verranno spediti e consegnati, sarai in contatto con magazzini, associate, partner per le consegne e clienti ogni volta che avranno bisogno di assistenza o informazioni. Se un cliente dovrà riprogrammare una consegna, starà a te informare i nostri partner per le consegne. Se noterai problematiche con le consegne, opererai per risolverle, così da assicurare sempre ai nostri clienti un’esperienza impeccabile senza dover contattare Amazon.
Opererai nel cuore pulsante della logística di Amazon e avrai modo di sviluppare esperienza in ambito logistico e nel servizio clienti: due degli ambiti in cui Amazon non ha rivali. Sarai in contatto con i clienti quotidianamente, facendo tesoro della tua profonda comprensione della nostra supply chain e conoscenza dei partner per le consegne e dei magazzini nel mercato locale.

**BASIC QUALIFICATIONS**:

- Vasta esperienza in un ruolo di supporto amministrativo che preveda la collaborazione con team interni o esterni.
- Vasta esperienza nella risoluzione di problemi inerenti a domande e richieste dei clienti o problematiche con i processi interni.
- Piena padronanza della lingua italiana.

**PREFERRED QUALIFICATIONS**:

- Vasta esperienza in un ruolo di supporto amministrativo che preveda la collaborazione con team interni o esterni.
- Vasta esperienza nella risoluzione di problemi inerenti a domande e richieste dei clienti o problematiche con i processi interni.
- Piena padronanza della lingua italiana
- Conoscenza intermedia della lingua inglese B2 Quadro Comune Europeo di Riferimento (CEFR) )

  • Strategic consulting Associate

    2 settimane fa

    roma, Italia Customer Analytics Italia A tempo pieno

    Strategic Consulting Associate – Customer Operations & SalesJoin us at Customer Analytics Italia as a Strategic Consulting Associate. We are a boutique consulting firm specializing in customer operations and sales and have worked with more than 400 global companies.Role OverviewAs an Associate, you will support strategic initiatives focused on customer...

  • Strategic consulting Associate

    2 giorni fa

    roma, Italia Customer Analytics Italia A tempo pieno

    Strategic Consulting Associate – Customer Operations & SalesJoin us at Customer Analytics Italia as a Strategic Consulting Associate. We are a boutique consulting firm specializing in customer operations and sales and have worked with more than 400 global companies.Role OverviewAs an Associate, you will support strategic initiatives focused on customer...

  • Associate - Client Service and Delivery

    2 settimane fa

    Roma, Italia WTW A tempo pieno

    **Description**: **Il Ruolo** **ASSOCIATE-CLIENT SERVICE & DELIVERY** WTW è una realtà dinamica, operante nel settore del brokeraggio assicurativo. Offriamo soluzioni su misura ai nostri clienti e li accompagniamo nella gestione dei rischi e delle coperture assicurative, con un’attenzione particolare alla responsabilità civile professionale in ambito...

  • Associate - Client Service and Delivery

    2 settimane fa

    Roma, Italia WTW A tempo pieno

    202505345 - Rome, Lazio, Italy - Bevorzugt **Description**: **Il Ruolo** **ASSOCIATE-CLIENT SERVICE & DELIVERY** WTW è una realtà dinamica, operante nel settore del brokeraggio assicurativo. Offriamo soluzioni su misura ai nostri clienti e li accompagniamo nella gestione dei rischi e delle coperture assicurative, con un’attenzione particolare alla...

  • Delivery Station Liaison

    11 ore fa

    Roma, Italia Amazon.com A tempo pieno

    **Ruolo**: Delivery Station Liaison (DSL) per il Servizio Clienti **Tipologia**: Full - time 40 ore, Tempo Determinato **Location**: In sede La missione di Amazon è quella di essere l'azienda più attenta al cliente al mondo: il team del Servizio Clienti è in prima linea su questo fronte. Se ti piace entrare in contatto con le persone ed offrire un...

  • Service Delivery Manager

    2 giorni fa

    Roma, Italia Integrity360 A tempo pieno

    **About Us** Integrity360 is one of Europe’s leading cyber security specialists operating from office locations spread out across Europe, providing a comprehensive range of professional, support and managed cyber security services for our 300+ customers. With four top-class Security Operation Centers, we offer a complete end-to-end security services...

  • Service Delivery Manager

    6 giorni fa

    Roma, Italia Thales Group A tempo pieno

    Service Delivery Manager page is loaded## Service Delivery Managerremote type: Hybridlocations: Romatime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R0307770Location: Roma, ItalyThales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust...

  • Service Delivery Manager

    1 giorno fa

    Roma, Italia Thales Group A tempo pieno

    Service Delivery Manager page is loaded## Service Delivery Managerremote type: Hybridlocations: Romatime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R0307770Location: Roma, ItalyThales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the...

  • Service Delivery Manager

    2 settimane fa

    Roma, Italia Thales A tempo pieno

    Join to apply for the Service Delivery Manager role at Thales Location: Roma, Italy Thales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billions of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange...

  • Delivery Station Operations Lead

    5 giorni fa

    Roma, Italia Amazon A tempo pieno

    Ein globales Logistikunternehmen sucht einen Operations Manager für die Delivery Station in Rom. In dieser Rolle leiten und entwickeln Sie ein Team von Area Managern und fördern die Betriebsleistung durch Analyse und Implementierung effektiver Maßnahmen. Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen Teams, unterstützen Ihr Team mit...